银行为什么总叫储户在ATM机上取款其中是否有玄机

现实生活中，我们很多人到银行存取款时，如果是2万元以下的金额，大堂经理常常引导大家去自助ATM机取款，很多人都在想，这其中是否有猫腻？今天我们就来细细说说大堂经理引导储户到ATM取款的原因？

银行属于企业，是企业就要追求效益；一台ATM二三十万元，可以工作十年以上，即使加上维护和保养，平均一年的成本也不到3万元；一台ATM每日【24小时运营】处理的业务可以抵上2个柜员，而一个银行柜员的成本，一年最低也要5万元以上，相比机器，人工成本太高。

最近几年银行的柜员不断减少，各种新式的自助机具不断出现【现在的自助不仅有存取款、转账功能，还可办理开卡、重置密码、换卡、兑换零币等业务】，甚至上海已经出现了无人银行，一切都是因为成本，毕竟银行都是追求效益最大化。

只要是人，总会有请假、休息的时候，但ATM可以7*24小时不间断运营，全年无休，工作效率高于人员；

且不得不承认，一个人在专心、认真，总有失误的时候；而自助机具，出错的概率远低于人出错的概率。

相信大家听到柜员多给钱或者少给钱的案例，远远高于听到ATM机出错的案例吧，这就是两者的实力对比。

虽然银行的风控体系比较完善，但是只要是制度，总有其漏洞，大家在新闻里也看过不少银行员工内部作案的案例，这是人工办理业务的一个缺陷；但机器不会作案，推广自助机器和电子银行，可以减少风险发生的概率，保障客户资金安全，因此银行才要大力推广。

除了上述原因，大堂经理引导你去ATM机办理业务还有引流的因素，银行大堂经理主要的职责就是在高峰期时引导客流，减少客户排队时间，提高客户的体验。假设营业厅没有任何客户时，如果你想在柜面取款的话，应该来说没有一个大堂经理及柜员会强制引导你去ATM机取款。因为柜员工资的定级一般主要由技能、业务量、理论考试等决定，取款也是算业务量的，如果一个网点都没业务量，那么他的得分是很低的。

PS:其实如果你懂得使用ATM机，而且只是要取钱、转账等简便的业务，我个人也是建议使用，一方面是快捷办理省去排队时间；另一方面系ATM都可以记录冠字号，假设你取到假钱，也有依据（银行柜员的点钞机并没有全部可以记录冠字号的功能）。