说要退款给我,结果被骗「警惕退款理赔诈骗女子没提供转账验证码还是被骗」

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野

一年一度的“双十一”又来了！大家在嗨购的同时，别忘了时刻警惕潜伏在网购浪潮中的骗子们。

近日，家住济南天桥区的王女士在网购后，接到所谓“客服”人员的电话，称其购买的某价值259元的商品有质量问题，商家要给她做理赔处理，并让她添加客服好友。

既然对方主动要求赔偿，王女士也没多想，就使用聊天软件添加了客服好友。客服要求王女士从手机应用商店内下载了一款手机办公服务软件APP，并指导王女士开启了该APP里的“共享屏幕”功能。随后，这名“客服”指导王女士打开银行网银和支付宝，并称500元“赔偿金”已打进王女士的支付宝备用金内，让王女士从自己的支付宝备用金内提取“赔偿金”。

王女士点开支付宝备用金，发现果然显示500元，王女士有些疑惑，不是赔偿259元吗？怎么赔偿了500元?“客服”称自己操作失误，让王女士将多余的241元转回“客服”提供的银行卡内。

王女士随即从支付宝备用金内提取了500元，并用自己的网银给“客服”提供的银行卡转账241元。

结果对方说没到账。没到账？王女士有些纳闷，对方又指导王女士下载了另外一款交易平台APP，让王女士利用这款交易平台APP操作转账。王女士下载后，对方指导王女士在一处显示“转账”的位置输入数字“32000”。王女士询问对方为何要转账？对方解释称，此操作不是让她转账，“32000”是“银行工作人员的工号”，让王女士点击“确定”就好。王女士半信半疑地点击了“确定”，结果发现自己的银行卡内被转走了32000元！

这是怎么回事？明明没有给对方提供转账验证码，钱是怎么被转走的？原来，“共享屏幕”功能相当于手机的录屏操作，开启该功能后，它会把手机屏幕上显示的内容全都记录下来，并同步让对方看到，包括手机短信、微信及其他APP推送的内容，如此一来，当骗子引诱受害者输入银行卡号、手机号、身份证号等个人信息后，就会全部通过“共享屏幕”功能被骗子实时获取，受害人收到的转账验证码当然也会被骗子看到，受害人自己并没有操作转账，但实际上骗子已经窃取了受害人的信息，自行完成了转账操作。

另外，支付宝备用金里的钱，不是别人转账来的钱，而是相当于支付宝提供给用户的小额贷款，如果提取出来，是需要用户自己偿还的。

上述案例中，王女士输入的数字“32000”并非银行工作人员工号，而是转账的金额，而骗子则通过“共享屏幕”功能窃取了王女士的个人信息和转账验证码，实施诈骗。

来源：快资讯