atm跨行转账成功但没到账「atm机转账不到账的原因」

记者徐曼丽文图

阅读提示|前几天，郑州市民张女士想把卡上的钱转到朋友的银行卡上，可是去ATM机转账时，提示竟然是“无效的转入账户”，无奈的她只好把钱先取出来，再存到另一家银行，才通过ATM机转了过去。

其实像张女士遇到的情况许多市民都遇到过。而记

者调查发现，许多银行ATM跨行转账时根本无法正常操作，显示屏上的“对外转账”功能成了摆设。

【市民烦心】 ATM机“对外转账”不能用

郑州市民张女士前一段买房时急需用钱，就从朋友那里借了4万块钱。

这两个月时间里，她把钱凑够4万准备还给朋友。在农业路的农行自动存款机上，当她拿着自己的农行卡往朋友中行卡在ATM机上转账的时候，却发现ATM机显示屏上出现“对不起，无效的转入账户”。

“我还以为自己输错了账户。就把卡重新取出再插进去，再重新输入转账账户，但是提示还是无效转入账户。”张女士说，她不知道什么原因，就到营业厅咨询。

农行的工作人员告诉她，ATM机确实不能跨行转账，尚未开通ATM机的“跨行转账”功能。并建议她通过柜台进行转账，不过要收取费用。

因为离中行不太远，张女士就从农行卡内把钱取了出来，步行到中行网点，存到自己的中行卡上，才将钱转到朋友的中行卡上。

“太麻烦了。”张女士不解，各银行的ATM机不是为了让客户方便的吗？跨行转账即使需要扣一点手续费客户也愿意掏啊，咋跨行转账就不能使用呢？

郑州市民马先生对此也是抱怨不已。因为，每个月还房贷他都得先把钱取出来“搬家”，再去还房贷。

采访中，不少市民在ATM机操作跨行转账时都发生过类似的情况，许多市民不满，马先生告诉记者，他的工资卡是工商银行的，房贷账户是建行的，每个月的15号是他还房贷的日子。取钱、排队还钱，一来一去，耗时耗力。他也在工商银行ATM机上操作过“转账功能”，按步骤去操作，结果，每次按下“确认转账”键后，ATM上都会显示“交易无法完成”。工作人员建议他通过网银或手机银行转账，但他对网上的东西一直持怀疑态度，感觉安全性不够高，还是使用系统封闭的ATM机更安全一些。他也弄不明白，为啥有的银行ATM机支持，有的不支持呢？

【体验】跨行转账有的银行“不放行”

针对市民们反映的情况，记者体验发现，几大国有银行中，确实有银行没有开通ATM机跨行转账功能。

在黄河路农行营业网点，记者在ATM机上操作往其他行转账1000元钱，但两次操作均告失败，机器提示“对不起，无效转入账户”。

农行工作人员告诉记者：“ATM机上现在确实无法操作跨行转账，你可以通过柜台办理。”并称农行ATM跨行转账系统相关模块正在完善，转账不成功应该是客户没有去柜台签约开通。

在农业路工商银行一ATM机，记者从工行卡往中行卡内转账，按照步骤输入密码和转账账户，显示屏上显示“此卡种不能做此种交易”。工作人员称，ATM转账业务只限于行内转账，并不支持跨行转账。

随后，记者又在附近的中国银行营业网点ATM上往农行卡上转账，操作成功。旁边的另一家商业银行跨行转账也可以使用。跨行转账涉及转入端、转出端和机具端三方，这由各银行自主掌握。

ATM跨行转账，对市民来说是很便利的一项服务，特别是还房贷、还信用卡欠款等。不过，这种便利仅限于民生、光大、兴业、浦发等中小股份制银行，一些国有银行并不愿“放行”。

【原因】或是“怕钱搬家”

在采访中，记者了解到，一些银行对此也很“纠结”，而银行在提供ATM机跨行转账服务时，并非无利可图。其收费标准几乎与柜台转账持平，一般按转账金额的1%、每笔最低2元最高50元来收取手续费，比从柜台走央行小额支付系统，或者从网银跨行转账都要高。

“我们愿意在ATM机上转账，可以即时到达，比通过柜台办理快得多。”市民朱先生说，最起码比人工要快2个多小时。对大家来说，ATM机跨行转账最受欢迎。

业内人士刘先生认为，一些国有大行为了保全网点的优势地位，不希望自家的存款通过ATM机转账渠道搬家。另外，大行的ATM机数量多，如果所有银行卡都可以利用四大行的ATM机转账，无疑会增加大行自助设备的运营成本。同时，自身宝贵的网络资源也被中小银行低成本占用，这些都会对国有大行构成不利影响。

另一家股份制银行一经理称，一些银行是存款大户，肯定不希望通过自家的ATM机把钱转出去。

一家国有银行的负责人对此直言不讳，称自己银行的网点多，优势明显，客户需跨行办理的业务并不多，所以，参与ATM机跨行转账并不十分“需要”。