支付宝转钱转不过去,支付宝转账没收几个小时到账

陈师傅是贵阳人，前段时间，他和两个朋友合伙给一家建材公司做装修，工程完工后，对方支付了一笔工资款。可没想到，这钱虽然是入了陈师傅账户，却迟迟提不了现。

一笔工资入账户 不能提现很无奈

陈师傅告诉记者，对方老板让他注册支付宝，准备用支付宝将这笔2300元的工资转给他。按照对方打款的要求，陈师傅在手机上下载了支付宝软件，并用自己的手机号登陆了上去。

陈师傅： 收到验证码就登陆了，把头像设置上去，老板看到是我的头像，就给我打了这笔款。

可就当陈师傅准备将这笔工资提现时，却遇到了麻烦。

陈师傅：钱只能看到，不能提现，是因为人家以前用过这个手机号，绑定了支付宝。

记者：当时你有试过支付宝能正常使用吗？

陈师傅：可以的，还可以聊天，就是钱收不到。

陈师傅说，他是通过自己手机号验证码的方式登陆了支付宝，虽然这个账户的头像和手机号都是他的，可上面却绑定了一个名叫张应国的身份信息，这下陈师傅傻眼了。

陈师傅：我上传身份证也不起作用，多次输入验证码也不起作用，都失败。

手机号易主 支付宝身份信息难改

陈师傅告诉记者，这个手机号是自己后来更换的。他推测，支付宝上登记的张应国是手机号原来的主人。如今，手机号易了主，但支付宝的身份信息却更改不了。而陈师傅只是用手机登陆了支付宝，并没有注册，所以才会出现能聊天，却不能收付款的情况。

之后，陈师傅多次拨打了支付宝的客服电话，却一直没有得到解决。

陈师傅：支付宝让我老板给客服打电话，说他们那边先核对以后再给我解决，一直到现在都没有解决。

这让陈师傅很是无奈，因为这笔2300元钱的工资虽然不多，却是他和另外两个朋友的辛苦钱，但是现在迟迟拿不到手。那么，对于陈师傅面临的这种情况该怎么办呢？记者随后拨打了95188支付宝客服电话。

支付宝客服人员： 这个情况之前我们同事尝试联系过对方，但是一直没有联系上。

工作人员告诉记者，目前只能建议陈师傅通过司法途径的方式，向法院申请联系这个名叫陈应国的人。

支付宝客服人员：现在只能通过司法途径，披露对方的信息，但是需要付款方致电，提供他本人的身份证，这笔转账的一个记录截图，还有信息披露的申请表。

对于这样的解释，陈师傅表示接受，他会联系老板帮他进行信息披露流程，再做下一步的打算。

陈师傅在支付宝收账时遇到的麻烦事虽然是个例，不过随着手机支付越来越便捷，因为手机号码更换未及时注销账号，引起后续的网上支付交易出现问题的案例也不少。

记者通过上网查询，发现有不少网友都有类似的遭遇，也曾在网上咨询过相关的解决方案。对此，记者咨询了支付宝的工作人员。

网友们咨询类似问题

支付宝客服人员：这种案例其实还是有，毕竟转账的时候没有注意收账方的名字等信息，直接输密码了，因为运营商没有把客户的最新信息给我们，比如说这个人已经不用手机号了，所以我们也很被动。

工作人员告诉记者，目前支付宝账户的注销，都是由本人操作的，一般情况下，他们不会自动注销客户的支付宝账户。

支付宝客服人员：除非很久没有登陆使用，账户是符合注销条件的才会被注销。

记者：注销条件指哪些？

支付宝客服人员：不能有余额，不能绑定淘宝，阿里巴巴，不能有一些现金交易，我们这边一般也不会在客户没有要求的情况下去注销账户。

工作人员建议，大家在使用支付宝进行转账等网上交易时，一定要谨慎。

先检查自己的账户信息和身份信息是否存在异样，再进行交易；

交易前可以先通过电话确认身份；交易出现问题，一定要及时致电支付宝客服，寻求帮助。

另外，为了自己和他人的账户安全，在更换手机号码后，请及时注销账。

记者：张义 汪涵

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