中断三年后外国游客开始来中国旅行微信支付支付宝成了痛点

封控结束、国门打开后，第一批外国游客已经入境、并开始发布他们的体验。

下面的内容，翻译自著名的旅游网站及应用TripAdvisor 上的一篇帖子，发帖的是在中国重新接受海外游客后，率先到中国旅行的一位欧洲游客。读后觉得很有代表性，其中提到的几个痛点（最痛是支付），可能是来自国外的游客及商务人士都会遇到的。

红色的文字是他的槽点。

小编对原文略有编辑整理以便于阅读，对该帖子的某些说法下面加了按语。

小编上次回国是2019年，在北京机场出关的时候看到欧美的游客似乎很少。本文试图对旅游业的复苏做点贡献，但不知道会不会有什么用处[捂脸]。

下面是这个来自欧洲的游客的叙事：

我肯定是疫情过后第一批来的外国人，所以我想把我遇到的所有实际问题都汇报一下。

我第一次访问是在 25 年前。 仅在过去的十年里，我可能已经访问了大约 20 次，在这里总共度过了 6 个月，包括商务旅行和自由旅行，并且在全国各地旅行得相当广泛。

这不是吹牛——我分享这个只是为了表明我在这里旅行和应对语言和文化障碍方面有经验，并且习惯了在没有太多帮助的情况下这样做。

我真的不会说中文，除了最基本的。

中国最近开始允许外国商务旅客入境，并于 3 月 15 日再次开始签发旅游签证。 所以3年后，我可以再次以外国人身份访问中国。

多年来我了解到的一件事是这里的事情变化很快。 4 年前的事实在 3 年前就不再是事实了。我上一周所经历的，下一周可能不再是事实。

接下来是我在这次旅行中遇到的事情。 我在此之前的最后一次旅行是 2019 年 9 月。

简而言之：

作为非中国本地居民的外国人，您会不适应这里的（数字）系统。 中国现在非常数字化。

我花了很多时间让各种应用程序正常工作，这需要毅力，而且结果是好坏参半。

精通数字技术会有所帮助。

陷入困境的时侯，要知道寻求帮助。 如果我无法预订出租车，我会请人帮我预订。 人们通常都很友好，并且理解你是一个搞不清楚状况的奇怪外国人。

但需要有灵活性。

我在 3 月中旬获得了商务签证。我申请了多次入境签证，但收到的是单次入境签证。

申请表比我想像的要长，我还得去签证处录指纹才能拿到签证（以前从来没做过，虽然我依稀记得在中国录过指纹）。

我新冠测试阴性，顺利登上了我的航班。

我于 3 月 16 日抵达香港并乘坐渡轮前往深圳。这就是乐趣开始的地方。

几个外国人一到就被要求扫描微信二维码。 问题是我没有数据流量，也没有可用的 wifi。而且没有人会说英语。

10 分钟后，一位说英语的人出现了，给了我和其他几个外国人一个 wifi 密码，这样我们就可以连接和扫描了。 有些人需要先下载微信。

所有这些都是为了填写电子健康表格。 填写完后，它会生成一个二维码，我将其展示给卫生检查员看。 没有人要求我的新冠阴性测试。

入境过程相对简单。

在这里没有智能手机和互联网你啥也干不了，这比在西方更甚。 听说办本地手机卡又费力又费时，就选择了自己手机公司的漫游套餐。 它贵得离谱。

中国现在基本上是一个无现金社会。 每个人都用微信/支付宝支付。

过去，我通过当地朋友寄钱来使用这两种方式。 这已经不可能了。

你会在网上找到可以与外国信用卡关联的信息——我可能总共花了大约 5 个小时来尝试这样做，包括出发前和在中国，但 我还是没搞定。

微信要求我发送护照信息等以供识别。 我遵循了流程，并被告知我会在 3 天内收到回复，但什么都没发生。 现在我在中国，它能只绑定中国卡。

支付宝以前有一个叫 TravelCard 的系统，可以接入外国卡，但现在已经停用了。 该应用程序说替代品 TravelPass 将于 4 月底可用……请注意，消息更改了几次。

最初我用自己的外国电话号码和卡注册，但我应该通过短信接收的验证码从来没有到达，所以没搞成。

［按］有些系统处理海外的请求时可能非常慢，即使验证码能收到，但有可能会超时。

这件事会让人痛苦到怀疑人生。

自动取款机工作正常，但问题是没有商家收现金。 每当我需要付钱时，他们都会示意我扫二维码；而当我掏出现金时，他们看起来很困惑或震惊 --- 他们经常没有合适的零钱找给我。

你对此无能为力。

也许微信/支付宝会在某个时候又能用了，但不要抱太大希望。微信或支付宝都没有可用的客户服务，至少没有英文的。

即使在观光景点（我参观了苏州的一个花园）也没有售票员。 只有接受微信支付并生成二维码的机器。

［按］国内的家人有说，现在有些地方只收微信支付、不收支付宝。不知法律法规方面有没有对商家支持的支付方式作出规定。

幸运的是，人们很友好，其中一名工作人员拿走了我的现金并为我买了票。 保持友善，大多数问题都可以解决。

［按］游客来了，应该便利他们花钱才是啊！让他们花钱这么困难，不是个好现象呢！

这个问题已经存在很多年了，不知道是没人管还是技术上有困难。

我这里给出一个建议：

可以由国内某些银行面向海外游客发行一种充值卡，可以凭护照登记领取。游客抵达时领卡、换汇、充值, 离开时可以把卡上剩余的钱取出。

以前我用的是滴滴，因为它只能绑定当地的卡，所以我以前都是现金支付。 那个现金支付选项现在没有了。

但是，您可以将外国卡和外国电话号码关联起来 --- 听起来不错吧？ 不是那么回事。 我收到确认说我的卡已被滴滴接受。 5 分钟后，我收到我的银行发来的一封电子邮件，说我的卡因可疑活动而被冻结了。所以我不得不打电话给我的银行去解除冻结。

但是滴滴还是用不了。 对于某些旅行，它要求预付款，因为我是新客户。 但是，预付款只能使用微信或支付宝，不能使用国外信用卡。

因为我用新号码创建了一个新帐户，所以我是一个新客户；因为我是新客户，它所要求的付款方式我没有。看到这个无解的难题了吧？所以我永远只能是个新客户。

有时我可以用滴滴打车，但它会没完没了地搜索，总也找不到车。 这时候我会请我旁边的某个中国人帮个忙，他们在几秒钟内就会打到。

幸好滴滴有客服。 您可以通过应用程序联系到他们。 但这是一个缓慢而痛苦的过程：

是的，我的账户被封是因为我登记了一个外国电话号码。 我有中国号码吗？ 没有？

好的，他们可以在 24 小时内解封。

哦，我的账户被封了，因为我多次取消了行程。是的，我取消了打车请求，因为没有车给我。

我花了 6 天时间才把滴滴搞定。耐心。

那些天我都让别人帮我打车——或者付现金，或者象有一次酒店服务员把车费打到她的滴滴账户上，然后给我发微信，问我是否可以让同事付给她（这我当然做了）。

这需要很大的毅力，但没有滴滴，你会失去很多自主和灵活性。

中国人使用他们的身份证乘坐国内航班（我猜乘火车也一样）。 作为外国人，您使用护照。

所有安全检查等都要求您扫描您的身份证。 当然，机器无法识别外国护照。

［按］国内要求出示身份证、验证身份证的地方比较多。如果不支持护照，的确会使海外游客有很多不便，且有被区别对待的感觉。若支持护照验证技术上有困难，是否可以考虑一种国内旅行临时身份证，随签证发放。

再次重申，要有耐心、礼貌和坚韧。

在所有情况下，机场工作人员都会帮助我，让我通过。 即使在登机时，我从航空公司网站打印的登机牌也无法识别，因为所有中国乘客的手机上都有二维码……但我还是上了飞机。

嗯，它们是合法的，但你能做什么？

签证申请表需要所有信息——过去的雇主、我孩子的出生日期、我父母的姓名等。WeChat [按：国际版微信］现在有我的护照复印件以及我的面部扫描（但仍然不让我付款）。 所有这些系统都是相连的。 当我想登录机场 Wifi 时，它需要我的姓名、航班和座位号。 当我犯了一个输入错误时，就连不上，直到我纠正它。 所以 wifi提供方知道我在哪个座位。在登机口，他们查验我的护照的时候，查看了我 15 分钟前在安检时拍摄的视频。

即使在我买票的苏州花园里，他们也需要我的护照号码。 中国人做任何事情都用他们国内的身份证, 而且一切都是互联的。 通过支付现金，我或许会减少一点被追踪。

避免它的唯一方法是不要去中国旅行……

［按］欧美人对隐私及个人信息保护的敏感性和中国人的心态有很大的不同。如果海外的游客在旅行中使用一种临时身份证而不是其原始的护照，或许感觉上会好一些。

关于这一点，我希望这对某些人有用——但不要把它当作福音书。 事情会改变……

［按］在加拿大，很多地方设有游客中心，感觉这个设施非常便利游客。

鉴于海外游客到中国后会遇到一些特有的困难，开设面向海外游客的服务中心，是否可行呢？