装修后瓷砖空鼓,瓷砖出现空鼓该怎么办

来源：【长兴新闻网】

记者张博文

近日，市民涂先生通过热线6663666反映，他家新房装修即将结束，却发现了几十处空鼓，装修公司经过多次维修后告知涂先生无法修复，双方因此发生争执。

今年3月份，涂先生家新房的装修正式开工。等到9月份装修接近尾声，涂先生的妻子询问装修公司得知瓷砖都贴好后，就准备进行美缝和橱柜的安装。之后涂先生也来家里进行了查看，觉得卫生间很脏就进行了冲洗，冲洗中发现瓷砖似乎有点空鼓。“我就拿一个铁的东西，稍微铲了一些胶泥，发现瓷砖有空鼓。”涂先生说，然后就发信息在装修群里，让他们来检查一下，当时他们一共检查出20多块。

之后，涂先生不放心又检查了一遍，又发现了20多块空鼓的地方。针对发现的50多块瓷砖空鼓问题，装修公司表示会通过灌浆的方式帮涂先生修复好，当时涂先生觉得能修复就好也没什么异义。“灌浆处理之后，也没通知我们弄好了。又过了一段时间我回来问他们，瓷砖处理好了没有。他们说问题解决了，我回来看一下还是没处理好。”涂先生说。

随后装修公司又再次进行了修复，可到11月份的时候，涂先生发现家里还是有10多处空鼓没有修复好。询问项目经理对方表示目前已经没办法修复了。涂先生就找到装修公司商量后续的处理问题，装修公司相关负责人表示，涂先生可以扣除部分尾款作为补偿。当时涂先生跟妻子商量后，想要把瓦工工资全部扣除。“因为这个颜色的瓷砖没有了，万一以后出现问题，肯定是整批都换掉，价格肯定是比扣他们瓦工工资要高的。”涂先生说。

由于瓦工工资将近1万元，当时装修公司的一名工作人员听后非常气愤，就跟涂先生发生口角。当时涂先生也非常生气就拍了抖音说装修公司不负责任还骂人。之后，装修公司去派出所报案，认为涂先生侵害了他们公司名誉。“派出所叫我们过去协商，当时也是没有协商好。他们也发了个抖音，说我们业主拒不付尾款。”涂先生说。

为了处理涂先生家的空鼓问题，记者陪同他找到浙江长兴禾木装饰设计有限公司。公司经理佘先生表示，涂先生家的瓷砖出现不少空鼓主要因为有部分瓷砖是瓷砖店的施工人员贴的，并不是完全由装修公司的施工人员贴的。“当时是我们的项目经理觉得这个瓷砖有点拱，怕有问题所以说贴不好。然后涂先生他们找瓷砖店，瓷砖店说他们能贴好就过来贴了。”佘先生说。

佘先生说，业主发现空鼓问题后他们也没有逃避责任，进行了多次维修。最近的一些协商中，双方又发生口角，都认为名誉受到侵害。经过协商，佘先生也提出了几种处理方案供涂先生选择。一方面可以扣除部分尾款由涂先生自己找人维修，或者由装修公司继续修补，需要涂先生挽回发抖音给他们造成的影响。另外装修公司也建议涂先生可以通过法律途径处理。“因为其中发生了一些事情没办法很好解决，所以客户如果觉得有问题最好通过法律程序。我们公司该承担的责任我们会承担，同时我们也会提出我们的诉求。”佘先生说。

目前涂先生表示还在考虑选择哪种处理方案。

编辑：李洁

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