榆星广场购物卡一个多月无法使用商场称系统原因导致

近日，多位市民向华商报-二三里资讯反映，从今年2月份开始榆星广场购物卡在超市和商场购物均不能使用，直到现在商场也没有解决此问题。对此，榆阳区市场监督管理局青山路市场监管所表示，该商场因系统原因，无法正常使用购物卡，现已约谈商场负责人进行协调处理。

市民王媛（化名）说，今年2月份自己拿着榆星广场购物卡消费的时候被告知商场因系统原因无法使用购物卡。2月13日，商场运营商榆林市鑫玮兴业商贸管理有限公司也发布公告称，因银行系统升级，k-01 榆星广场收银系统出现故障。现特殊情况，无法及时进入机房维护系统，在商场购物消费时会出现无法识别购物卡的情况，现正在全力解决中。

让王媛郁闷的是，一个月过去了购物卡还是不能正常使用，她多次询问也没有得到明确回复。“我现在就想知道这个卡还能不能正常使用，如果不能使用该怎么退费。”

对此，榆阳区市场监督管理局回复称，经青山路市场监管所调查，该商场因系统原因无法正常使用购物卡，现已约谈商场负责人进行协调处理。

3月19日，华商报-二三里记者拨打了榆星广场运营商榆林市鑫玮兴业商贸管理有限公司公告的两个联系方式，均显示欠费停机，无人接听。

华商报记者 郝锦龙 编辑 张晗