联通话费被扣几百,联通为什么突然扣很多话费

5月6日消息，今天上午有大量网友反映，凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费，导致手机/宽带因余额不足突然停机。部分设置了低话费自动充值的用户，则因此自动充值了100元甚至更多的话费。

经了解后发现，这些被多扣费的联通用户，账号下均出现一个价格95元的叠加套餐包。然而，所有用户都表示自己没有开通过该套餐，是联通未经过用户同意擅自开通的。对此，大量用户在黑猫投诉平台进行投诉，短时间内就收到1700多条投诉。而中国联通客服则回应称，额外扣费是系统升级造成的。

中国联通作为国内三大运营商之一，居然还出现如此严重的错误实属不应该。小雷了解到，天津、辽宁、山东等多地用户都出现被私开流量包的情况，少数用户不止开通一个，有的被开通了3个、5个，一觉醒来就被扣了三五百的话费，想想都气人。

对绝大多数用户而言，都不会预存太多的手机话费，一般是足够扣一次月租那样子。所有，一旦出现私自扣费情况，手机/宽带会直接停机，严重影响大家的正常使用。当然，现在很多人会设置“低话费自动充值”，目的就是防止出现号码欠费停机的情况。然而这种看似方便的操作，遇到私自扣费时那简直就是灾难。

中国联通官方表示，多扣的话费会原路退回。但有网友发现，这笔钱只是退回到花费余额里，并不是直接退回到银行卡或支付宝。也就意味着，那些被私自扣费的用户，相当于你提前给手机号预充了几百块，被中国联通强制收了一波话费。对于那些月租不高的用户，几百块估计得好几个月甚至几年才能用完。

这种处理方案其实也没啥不妥，毕竟没有额外扣除其他费用。但大家肯定不接受，因为没有人会闲着没事干给手机充几百块花费存着。在以前，必须得有特殊优惠活动才会预充花费，如一次性充值200送50之类的。所以，联通这次错误导致大量用户预充了几百块花费，如果不给退或不给其他补偿，估计很难让大家满意，说不定会出现大量用户转网的情况。

中国联通回应部分用户被扣95元叠加套餐包，此事将会如何解决？

中国联通回应部分用户被扣95元叠加套餐包，目前此事已经得到了解决，部分用户的95元叠加套餐包的费用已经退回了相应的手机账户上。然而大家对这个事情还是不怎么满意，毕竟95块钱就相当于是一种强制消费，他们本来是没有必要进行这种消费的，客户纷纷在某个投诉平台对联通进行投诉。

最近有部分用户发现自己的账户突然出现了一个95元叠加套餐包，直接就在他们的手机账户进行了抵扣，这并没有征询客户的同意，同时也没有发消息通知，于是部分用户纷纷向联通反馈，联通最后也做出了回应，但大家依然很不满意联通的解决办法。

中国联通回应部分用户被扣95元叠加套餐包的解决办法

按照中国联通目前的回应，被扣95元叠加套餐包的用户的套餐已经被取消，这也是由于系统升级错误而导致的一种后果，后续95元的费用也会被退回到客户的手机账户上。按照一般人的想法，联通的这种回应其实没有任何问题，毕竟这也不会对我们的财产进行减损，但也有部分的用户觉得这是一种强制消费，他们纷纷提出了投诉。

中国联通回应部分用户被扣95元叠加套餐包的后续：消费者提出投诉的理由值得商榷

按照目前部分消费者还不满意甚至要到投诉平台投诉联通的理由去看，大多数用户都认为联通这相当于变相强制消费，毕竟他们本来是没有必要充值这么多钱的，但最后因为扣费没了话费而需要充值，他们要求联通通过原路退回的方式将他们充值话费的钱退回到支付账户上。其实这种强制消费的认定是很困难的，一方面这是联通系统升级错误导致另一方面则是这95块钱的充值是直接充值到账户上，然后进行抵扣的，这也就意味着这并不是直接充了钱就把95元的叠加套餐包扣除，因为这个套餐包早就扣除了部分费用。

联通套餐总是说是按天扣费，到底是什么意思？