您的手机流量有过异常吗怎么回事,手机流量用户状态异常

平常可能大家都不太在意，因为手机在日常生活中或多或少都要使用到流量，所以有一些流量异常你是不太可能发现的。我的手机流量在前几个月套餐内流量用完后，都要再用2个GB，（10元／GB），我从不用流量刷视频，玩游戏，偶尔看看头条（文字），都没太在意。直到7月12日看到我的流量快要用完了，就用语音分两次（每次30分钟语音转换为500MB流量）转换了1GB流量。运营商短信提示转换成功，次日00：00：00生效，7月14日8时49分运营商短信提示已使用流量和剩余流量均没有反应出1GB流量使用情况，下午14时12分运营商话费短信提醒后来转换的这1GB流量已使用完。（24小时不到）。

电话联系到运营商，得到的答复是经查询，这1GB流量已使用完毕。然后到营业厅找到工作人员，向工作人员解释没用流量刷过视频，9：30分以前用的是WLAN，10：30分到15：20电话是封存壮态，向工作人员确认没有用流量刷过视频。工作人员用手机在营业厅的自助机上查询流量详单，详单中有大量刷视频记录，最明显的是凌晨四点多的记录，（正在打呼噜）。

运营商能不能查询到这些流量是不是本机号码使用的，注意过您的流量有异常吗？假如是您将如何处理此事。