为什么要做质量管理工作(为什么要做质量管理)

为什么要做质量管理？这个问题很重要，不搞明白这个问题，企业很难对质量管理有一个积极的心态，很难认真地去做质量管理。就像一个学生，如果没有明白上学的目的，以为是父母让我上学，老师让我上学的，就可能会对学习感到厌烦。

在我们服务的客户中，曾有三位质量经理这样跟我们描述自己的质量故事。

A先生是某著名跨国公司在中国的独资企业的质量经理。他对我说："我们公司的高层管理者来自于世界各地，他们似乎更关心成本而对质量是很难提起兴趣的。"

B女士是某著名跨国公司在中国的合资企业的质量经理。她对我说："以前开会在谈到质量时，我总是同其他人吵得面红耳赤，后来我觉得无聊，当谈到质量时，就眼望天花板，不理；现在觉得这很不妥，就采取了主动出击的态度，谁抱怨质量，我就冲谁微笑。"

C先生是某著名国企的质量经理。他对我说："平时大家老觉得我们多余，让人不舒服；一旦出现了问题，他们就想到我们了。好像我们就是为抓小偷而存在的。没错，我们的业绩也正是用"救火"的数量与程度来衡量的。"

难道质量管理就像表面所看到的那样，在公司扮演着无足轻重的位置？答案当然是否定的。那么，怎样劝说领导层做好质量管理工作呢？

做好质量管理工作是为了让产品卖得更好

质量是产品满足客户期望的程度，做质量管理，花那么多精力去控制各个工序，最终就是为了让生产出来的产品能满足客户群的期望，让产品能被客户群接受，能快点卖掉。

如果工作做得再稍微好一点，能时刻关注着客户群的期望变化，依据客户群期望的变化而改变我们的产品，随时满足客户群的期望，这样的产品能更加长久的畅销。

相反，不认真做质量管理，不清楚客户的期望，按照自己的意愿制造产品，生产出来的产品到底能不能热销，心里没有底，只能是凭运气。卖的好，算运气好，卖的不好，责怪销售部门不努力。即使是暂时卖的好，寿命也不长，因为客户群的期望会变，产品不调整过来，就自然不热销了。所以，做好质量管理，让产品满足客户群的期望，是为了让产品卖的更好。

质量管理工作可以降低成本，提高利润

前面第一点讲的是讲为了讨好客户。有人讲，满足客户提高质量会增加成本。这种说法是错误的，做质量管理不但不会增加成本，反而可以降低成本。

降低售后保修成本。

认真做好质量，可以降低产品在市场上的售后维修次数，降低售后保修成本。某电脑公司当年售后保修费用预算占销售收入4%，如果质量管理良好，将问题消灭在生产过程中，那么在市场上的保修成本就可以大大下降，即使降低一半，也可以提高2%的利润。

降低市场的库存积压，降低成本。

认真做好质量管理，产品满足客户群的期望，可以提高畅销度，减少积压。产品不畅销，积压在市场上，或者积压在仓库，浪费租金与人工工资，影响资金周转，本身就是最大的成本。或许是当初没有调查清楚客户群的期望，或许是客户群的期望发生了变化，导致滞销，滞销的产品，最终会退回到企业，退货将产生无法接受的成本。

降低制造成本。

①把有限资金放在客户最关注的地方，节省成本

有些企业为了做好质量，花费了巨额成本，做出了最好的产品，但利润空间却大幅压低。实际上，这样的企业应该是不懂如何做质量管理，不懂什么是质量，没有做过客户群的期望调查，不清楚客户的期望在哪里，眉毛胡子一包抓，耗费了巨额成本。

其实，客户群的期望是有层次的， 做质量管理，其实是只把客户群在乎的几点做到极致，最大限度地将有限的资金用在客户群的痛点上，既可让产品畅销，有可最大限度地节省制造成本。

②把产品一次做好，减少不必要的浪费

企业一方面在追求产品品质，另外一方面却又在生产过程中产生大量不合格品，如机器故障导致的不良，工人不熟练导致的不良，工人不准守标准导致的不良等。对于不良品，要么组织人员挑选使用，要么返工。不良品给企业带来巨大的浪费。有人说，机器要出故障，要出不良品，我也没有办法。其实，如果机器能按照计划进行保养维修，维修保养计划能策划的缜密合理，机器是不会那么容易出现故障的。

质量管理，讲究把影响品质的各个过程各个细节都管理到位，甚至将人员质量意识、习惯、素养都纳入管理。做好质量管理，生产过程发生的不良品会大大降低，可以避免了不必要的浪费，降低制造成本。

所以，做好质量管理，一是为了让产品卖的更好，二是为了节省成本，提高利润。好了，还在纠结要不要做质量管理吗？

质量管理的目的是什么

1、质量保证

质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售森亮服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，春罩称为质量保证体系，是现代质量管理的一个发展。建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益，保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。

2、质量控制

为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基扒春闹础。质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。

这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。

扩展资料：

管理特色：

1、计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2、执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。

3、检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

4、处理阶段，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。

为什么要建立质量管理体系？

这就要谈到质量体系建立对企业带来的好处了。
iso9001是对供求关系的的阐述并对自身加以不断创新，持续改进。
开展质量管理体系，对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量体系作用有以下几点:
(1)有利于控制和降低成本
目前，产品结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可卜滑渣靠性要求甚高。因而，为使产品满足顾客需求所支出的质量成本增多，约占总销售额的5-10%。因此，分析质量成本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值，从而进行控制就能最大限度的降低质量成本，达到降低产品成本的目的。
(2)寻求提高产品质量的途径
对质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产
品的可靠性，预防潜在不合格的发生。
(3)管理层能掌握质量管理中存在的问型悄题
通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体的了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益带来的影响。因此管理层能对企业的质量管理做出决策，也会支持质量推进计划的贯彻实施，并提供充分的资源。
(4)拓宽成本管理道路
过去，我国的成本管理实际上只是成本的事让碧后计算，没有管理到生产经营的全过程，因此目标成本没有有效手段进行控制。引入质量成本后，对成本实施了全过程的预防性的控制，还要针对不同职能，分别核算，从而扩大的成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。