质量负责人和技术负责人哪个责任大「质量负责人和技术负责人到底负责什么千万别搞混」

根据RB/T 214—2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》4.2.3要求“检验检测机构的技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或同等能力，全面负责技术运作；质量负责人应确保管理体系得到实施和保持；应指定关键管理人员的代理人。”

那么在检验检测机构中，质量负责人和技术负责人有什么联系和区别，一起来看看吧！

质量负责人岗位职责

负责检验检测机构的质量工作，组织编制、修订质量手册和程序文件；组织机构管理体系的建立和运行；负责编制内部审核计划和审核报告，委派内审员，组织内部审核的实施；负责组织对不符合项的控制，并对纠正措施执行情况组织跟踪验证；组织处理检测工作中的委托方处理意见以及质量事故；参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审报告并组织实施；负责管理性质量记录格式的批准；负责受理委托方的投诉，组织对投诉处理；在外部审核中负责和评审组沟通协调；在外部评审现场评审中负责陪同评审组长，配合评审。

技术负责人岗位职责

负责机构作业指导书、技术记录表格的批准及相关体系文件的审核；组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供；制定机构人员年度培训、考核计划；审批年度质量监督计划、参加能力验证计划与机构间比对计划；审批期间核查计划、方案、作业指导书及不确定度报告；制订技术改造的措施和方案，并负责规划措施的论证和审定工作。负责检验人员技术能力和水平及其资格的确认；负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批；批准允许偏离的申请，批准仪器设备量值溯源计划，批准标准物质报废申请。审核供应品和服务采购申请中的技术内容；审批仪器设备周期检定、校准计划，确保量值溯源。

总结

质量负责人的职责可以分为两个方面：

检验检测机构内部：体系运行维护、文件控制、不符合/纠正/预防的组织处理和实施、内部审核、内部监督。检验检测机构外部：外部审核前期准备接待、客户满意度调查、客户投诉处理、分包方质量审核。

而技术负责人的职责主要为：

全面负责检验检测机构的技术活动运作，包括重大技术问题的决策、检验技术的开发与应用、设备操作指导书以及各种技术类文件的审批、技术人员技术能力的确认等。

质量负责人和技术负责人的关系

01相互独立

质量管理和技术管理是检验检测机构管理的两个方面，岗位不同，工作内容与着重点自然也不同，质量负责人和技术负责人都有具体的职责和权限。

技术负责人侧重于技术活动的运作，与检测活动有关的人、机、料、法、环都要达到要求，例如人员的能力、设备的使用、管理、检测环境的控制等，通过有效的手段和决策，保证机构检测结果和数据的准确。

而质量负责人则侧重于对体系运行的保证和维护，包括管理规定的健全，不符合情况的监控，关注客户的要求，执行客户满意度调查，以及管理体系内部的定期审核评价，接受外部审核，改进跟踪。

质量和技术两个方面，权责明确、岗位平等，工作相对独立，是机构管理的统一方面，从不同的角度共同推进和完善机构的管理，保障机构的检测质量。

02相互配合

在具体的各项检测活动中，质量和技术就像一对孪生兄弟，形影不离，往往是既有技术的形貌，也有质量的影子。

比如“要求、合同或标书的评审”要素，合同评审的主体，合同评审的流程，合同评审的输入、输出，合同评审的记录等都需要从质量管理的角度提出要求，但是合同评审过程本身却是一个技术活动的过程，需要从技术的角度确定合同是否可行，是否可以进行检测，是否能保证检测结果的准确等。

再比如“记录”，记录的及时、记录的完整、记录的清晰、记录的编号、记录的更改、记录的归档等等都是质量要求，此要素也是管理要求的一部分，但是记录的准确则必须从技术的角度给予保证，必须符合数据的采集、数据的修约、极限数据的处理、临界数据的处理要求等。

同样，比如“样品的处置与管理”，样品的处置的要求就同时包括质量和技术部分，不能影响检测数据的准确和结果的判断，同时也需要满足相关的流程要求和保密要求。质量管理和技术管理相生相容，可以说你中有我，我中有你，相互依赖，共同发展。很多问题表现是管理问题、质量问题，但要真正解决，则要靠技术手段。同样技术问题，也需要质量方法来固化，来推动。

03相互监督

质量负责人和技术负责人不仅相互配合，还相互监督。单从质量或技术的角度考虑问题，往往是不全面的、容易走向极端的，这就需要双方相互监督，共同进步。

不重视技术，结果是显然的，检测数据不准确，试验结果有误，造成无法弥补的问题。同样，不重视质量，管理混乱，技术无法固化，同样的问题可能重复发生，浪费人力物力，也不利于机构的发展。只有质量负责人和技术负责人结合起来，协调一致，机构才能更好更快的持续发展。

质量与技术结合

01质量与技术互相渗透

质量与技术相互配合又相互监督，每一个都是整体的一部分。因此，如果质量负责人懂技术，技术负责人懂质量，那么在实际工作中，双方的配合与监督将更容易进行，双方的交流共容易达成共识，从而高质高效地解决实验室这个整体存在的问题。

技术负责人懂质量，就可以用质量管理的手段为技术服务，那么，如何保证检测结果的一致性、准确性，如何控制影响检测的关键环节，如何使先进的技术固化，就更容易实现。

而质量负责人懂技术，则对关键质量控制点的选择，对内部检查审核点，对不符合的处理，对纠正措施的验证，都会更准确和有效，也更容易提高质量工作的质量和效率。在实验室管理中，需要培养具备质量知识的技术负责人和具有良好技术背景的质量负责人，复合型人才是最佳的选择。

02质量与技术互相分享

检测活动的每一个环节都可能既涉及质量又涉及技术，因此，质量负责人和技术负责人的共同参与、协调一致就变得更为重要。

双方侧重点不同，考虑问题的角度不同，更容易从不同的专业方向挖掘出深层次的原因和改进举措，更容易擦碰出智慧的火花，推进机构的发展。因此，质量与技术负责人之间需要经常沟通、乐学乐教，立场明确下取长补短，共同推进。

对于机构而言，数据和报告为最终输出的“产品”，只有质量和技术共同发展，两手抓，两手都要硬，才能使机构持续改进。

质量负责人和技术负责人常见问题

问

质量负责人和技术负责人都需要工程师职称吗？

答

质量负责人没有规定必须工程师职称或学历要求等；

技术负责人RB/T 214规定需要工程师或者同等能力。

最后值得注意的是：

①质量负责人是管理体系能否得到有效运行的关键，其作用发挥的好坏，甚至会影响到机构未来的成长与发展，作为质量负责人应注意和改进自身存在的不足。

②例如：

一是理论基础与实践经验较为缺乏。

二是基础能力较为欠缺。

三是运行要素设计不合理。

四是运行节奏跟不上变化。

五是不善于改进和提升。

③作为一名从事质量管理的人员，应增强自身的危机意识，通过学习研究掌握相关知识，提升落实本职工作的基础能力，精细化设计运行要素，把握好体系运行时机，在验证分析的基础上改进管理体系。

①在检测工作的全过程中，需要技术负责人的把关，来控制检测工作的环境条件，选择符合要求的检测仪器设备和检测方法，以便得出正确的检测结果，最后向客户提供检测报告。检测工作是技术性很强的工作，技术负责人在检验检测机构的体系运行中要具备足够的能力和责任，满足日常的工作需求。

②例如：

一是具有深厚的检测基本功。

二是科学严谨、客观公正的工作态度。

三是掌握检验操作技能、标准操作程序、质量控制要求、安全防护知识、计量和数据处理知识。

四是具有一定的组织协调、培养指导和团队领导能力。

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