蛋糕上的装饰品可以吃吗「蛋糕塑料装饰物能吃结果店员很打脸还赔了蛋糕全款」

消费者刘女士给女儿买生日蛋糕，相中了店员推荐的一款带装饰物的蛋糕。店员说这装饰物能吃，结果是塑料制品。刘女士投诉后，经过市市场监管局昌邑分局松江所调解，店员赔偿刘女士蛋糕全款。

刘女士为庆祝女儿的生日，在某蛋糕店花费168元，买下一个六寸生日蛋糕。蛋糕上有一个装饰物。店员告知其装饰物为蔗糖所做，可以食用。刘女士也是看中了这个装饰物，才买下了这个蛋糕。但她女儿吃蛋糕时发现这个装饰物咬不动，刘女士感觉这个装饰物是塑料的，不能吃。第二天，刘女士来到蛋糕店。蛋糕店员联系了烘焙师傅，得知该装饰物的确无法食用。店员为表示歉意，强行塞给刘女士一个小蛋糕作为补偿，并告知店长此事完美解决。但是刘女士并不满意该处理结果，向松江所投诉。

接到投诉后，执法人员第一时间开展调查工作，查看蛋糕上的装饰物材质为塑料制品并非蔗糖，便联系蛋糕店店员。店员承认自己由于没充分了解装饰物材质，欺骗了刘女士。

根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

最终双方在工作人员的调解下得到和解：店员赔偿刘女士蛋糕费用168元，并向刘女士深表歉意。刘女士对调解结果表示十分满意。蛋糕店店长表示会加强蛋糕店管理，定期进行店员业务培训，不会再出现此类行为。（江城日报全媒体记者 李春红 通讯员 张春江 侯雨歌）

蛋糕里吃出塑料后续如何和顾客沟通

与顾客沟通赔偿，满足顾客合理赔偿要求。食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。蛋糕是一种古老的西点，一般是由烤箱制作的，蛋糕是用鸡蛋、白糖、小麦粉为主要原料。以牛奶、果汁、奶粉、香粉、色拉油、水，起酥油、泡打粉为辅料。经过搅拌、调制、烘烤后制成一种像海绵的点心。蛋糕是一种面食，通常是甜的，典型的蛋糕是以烤的方式制作出来。蛋糕的材料主要包括了面粉、甜味剂(通常是蔗糖)、黏合剂(一般是鸡蛋，素食主义者可用面筋和淀粉代替)、起酥油（一般是牛油或人造牛油，低脂肪含量的蛋糕会以浓缩果汁代替），液体（牛奶，水或果汁），香精和发酵剂（例如酵母或者发酵粉）。

生日蛋糕里面吃塑料盖来怎么处理？

生日蛋糕里面吃出塑料盖，你可以拍照做证据然后到你订蛋糕的店里去讨个公道，跟店家商量之后进行处理