人社直通车丨电子社保卡人脸识别总是提示人脸与身份不匹配该怎么办
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【人社微课堂】
最近，有朋友说，自己在电子社保卡人脸识别时总是被提示人脸与身份不匹配，该怎么办呢？
人社局的工作人员告诉我们，在电子社保卡申领过程中，一般出现提示人脸与身份信息不匹配的问题，通常是在APP中出现。建议尝试采取以下措施解决此问题：
1、请不要在光线强烈或者过暗的地方进行人脸识别；
2、人脸识别时，请将面部完全置于识别框中，并按提示完成操作；
3、查看APP的实名认证（点击“支付-右上角三个点-实名认证”），查看信息是否为本人。如果不是本人，则需要修改为本人实名认证信息后再申领电子社保卡；
检查实体社保卡上的相片与自己目前相貌的变化，如果变化较大，请前往社保卡服务网点申请换领社保卡，并重新提交本人近期相片。
以上就是本期《人社直通车》的全部内容。如果您有求职、招聘的需求，或者想了解创贷申请、补贴申领、技能培训、招考等人社方面的相关信息，您可以下载“永州智慧就业”APP和关注公众号线上咨询更加方便，您也可以拨打咨询热线0746-8227461或关注“永州广播”公众号给我们栏目留言，《人社直通车》每周一、三、五上午7：45、11：35播出，我们下期再见。
领电子社保卡人脸识别不通过怎么办
可以多尝试几次，在进行电子社保卡人脸认证环节时，一定要保障四周光线充足，面部完整的在识别框中，保证无遮挡无阴影。并且需要眼睛平视前方设备屏幕，距离屏幕30-60厘米。如果依旧不能完成验证，可以向支付宝在线客服进行咨询。
电子社保卡刷脸认证时提示姓名或身份证有误,怎么办?
如果电子社保卡刷脸认证的时候，提示姓名或者身份证有错误。这个你可以重新输入姓名和身份证号来进行识别。避免填写的时候导致的错误不能识别。
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