实名认证后使用南海电子通行证还遇到问题这里能帮你

自2月17日南海全区各交通卡口及村居社区正式实施电子通行证认证管理以来，超过62万人已经注册使用，“佛山南海通（战疫版）”小程序日均访问量超200万人次。日前南海区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室明确，全区各村（社区）、住宅小区检查卡口要全面认可电子通行证，如无特殊理由，不得拒绝持有电子通行证人员正常通行。

同时南海区电子通行证不断完善，最新上线“实名认证”功能后，市民都有不少疑问。小编为大家整理了部分答疑，一起来看看！

Q:市民持电子通行证通过社区，但社区人员只认纸质版的。请问有没有反映的渠道？

A:南海区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室已发布通知，明确全区各村（社区）、住宅小区检查卡口要全面认可电子通行证，如无特殊理由，不得拒绝持有电子通行证人员正常通行。如市民使用电子通行证遭到拒绝，可拨打南海民声热线0757-81812345求助。

Q:为什么电子通行证未能实现查询本人14天内轨迹的功能？

A:市民可扫描各卡口由运营商提供行程查询的二维码，通过比对运营商数据库，可查询到14天内的行程轨迹。

Q:市民申请电子通行证时，系统提示“授权网证CTID与其他人重复”，会出现其他人盗用身份信息吗？该如何处理？

A:这是同一微信号重复申请电子通行证的问题：可能市民使用同一微信号申请两次；或有其他人已使用该微信号申请了电子通行证，导致出现系统提示“授权网证CTID与其他人重复”。

Q:姓名上有生僻字，该怎么输入？例如：鑑、禤

A:请使用手写输入法输入姓名，电子通行证程序会自动识别。

Q:为什么不能实现申请通行证实名认证后，自动匹配生成身份信息，方便市民群众？实名认证的照片能修改吗？

A:实名认证后已自动匹配生成身份信息，且不能随意修改。实名认证照片经系统比对，生成后不能修改。

Q:电子通行证的二维码是黑色的，没有显示状态的？

A:显示黑色二维码，表示资料不全或不够清晰。目前系统已更新，申请人如填写个人信息不全或不够清晰时，会出现系统提示，不再生成黑色通行证。

Q:实名认证时不能填写个人姓名及身份证号，该如何操作？

A:可能因为市民第一次申请电子通行证时，在实名认证时网络不稳定。当再次进入系统会出现身份证和个人姓名无法填写，如遇到这种情况，可打南海民声热线0757-81812345求助。

Q:市民申请了南海区的电子通行证，因同一个号码不能同时申请广州的通行证，咨询：如何取消南海区的电子通行证？

A:申请南海区的电子通行证和广州市的通行证并不冲突。如遇到这种情况的市民可拨打南海民声热线0757-81812345求助。

Q:由于市民的身份证有效期是20年，身份证照片是18年前的相片，与市民目前的外貌有差别，导致申请时人脸识别一直不通过，怎么办？

A:属于特殊情况，建议选择使用纸质通行证。

如何操作，手把手教你▼

搜索即可进入“佛山南海通（战疫版）”小程序“南海电子通行证”页面；

根据系统提示，完成实名认证及授权网证CTID小程序；

关联本人的第二代居民身份证和手机号码，选择“反光识别”或“读数识别”，进行人脸身份验证；

通行证的三种状态

通行证四种颜色分为三种状态，分别为“允许通行”、“临时通行”、“不予通行”。其中黄色通行证和红色通行证需要特别注意！

1.绿色电子通行证：对南海户籍或非疫情发生地的外来常住人员（有暂住证的）发放允许通行证（绿色）。

2.蓝色电子通行证：对来自非疫区的人员，经南海“城市大脑”数据库比对暂无相关数据的，系统自动发放允许通行证（蓝色）。

3.黄色电子通行证：对未纳入隔离的发热人员，或未纳入隔离但身份信息与疫情发生地相关的人员，系统发放临时通行证（黄色），村（社区）在3天内跟进处置。

4.红色电子通行证：对于隔离期内的人员，发放不予通行证（红色）；解除隔离后，自动转为允许通行证（绿色）。

来源：南海区政务服务数据管理局、南海发布

南海区电子通行证填错信息怎么办

　　成功申领南海区电子通行证后，再次点开“佛山南海通战役版”微信小程序，进入认证页面即可查看电子通行证。系统会对申请人进行实名认证， 点击“修改我的信息”可重新对信息进行修改 。填写后仔细核对确认后再提交。

　　 温馨提示：

　　成功申领南海区电子通行证后，再次点开“佛山南海通战役版”微信小程序，进入认证页面即可查看电子通行证。

　　市民在使用过程中若遇到任何问题，可拨打12345，寻求解答和帮助。

电子通行证怎么办

进行“民生警务实名认证”后，市民必须填写姓名及个人身份证信息。认证通过后，即可进入“交警支队通行证办理系统”，在按要求填写机动车号牌号码、车辆所有人、车辆类型等需要申请的通行证信息后，还应填写申请通行时间及办理时长，然后选择主干道、行驶路线，行驶路线最多可增加五条。选择完成后点击提交。。部分路线需进行审批，在审批路线填写选项中，市民可选择主干道、起点及终点，并填写备注再点击提交。提交成功后，可在“通行证查询”页面，查看通行证的处理状态。申请完的通行证，会在“通行证查询”处显示办理进度及办理完成的通行证二维码。。填写正确信息后，公众号会出现一张电子通行证单据，驾驶员将该通行证展示给民警，该电子单据只有民警的警务通可扫描显示信息，核实正确则可按照预定的路线通行。。办理流程如下：。1、打开微信搜索框。打开微信主界面后，点击最上方的搜索框。。2、输入某某交警。进入搜索界面后，点击输入某某交警，点击搜一搜某某交警。。3、关注公众号。点击进入某某交警公众号，点击关注公众号。。4、进入业务办理。进入公众号后，点击左下角的业务办理，进入业务办理模块。。5、进入电子通行证办理界面。点击左上角的开复工运输货车电子通行证，进入电子通行证办理界面。6、阅读申办要求。准备好申办资料，点击进入业务办理。。7、登录。填写好登录信息后，点击登录，进入具体的申办内容填写，根据要求填写完毕经审核符合标准后，予以发放电子通行证。。8、查询、打印电子通行证。申请好后，再次登录申请界面，进行查询、打印电子通行证。。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第二条。中华人民共和国境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人，都应当遵守本法。。