电脑城没落,电脑城生意惨淡

前言

都说电脑城、手机一条街是80后、90后的回忆，在近几年看来，买电脑去电脑城，买手机去实体店似乎已经不符合消费规律了，大多数人会选择诸如京东、苏宁之类的电商直营店采购。每一座城市都曾有自己辉煌的手机一条街，都有年轻人必逛的电脑城，而随着时代变革的，也是正在消逝的电脑城和手机一条街。

电脑城

盛极而衰的实体电子卖场

如果说20年前什么小生意最赚钱，那莫过于卖电子产品的生意了，自从进入2000年以来，随着科技的不断进步，以电脑、手机为代表的电子产品逐渐走近普通大众的身边。对于当时的年轻人来说，逛电脑城、手机街就是与科技的最前沿碰撞，各种电子产品琳琅满目，让人眼花缭乱，10年前，是实体电子卖场最辉煌的时期。

人满为患的电子产品卖场

10年前，可以说是实体电子卖场最辉煌的时刻，手机的不断更新换代，让顾客来了一波又去了一波，电脑硬件的不断推陈出新，也让顾客络绎不绝。当时成都最辉煌的电脑城莫过于磨子桥百脑汇，最辉煌的手机一条街莫过于太升南路。记得当时了解到，磨子桥百脑汇一节柜台的租金，堪比春熙路服装店的一个门面，太升南路一节手机柜台的租金，不到1米的柜台达到最高3000元/月的租金，即使租金高昂，电子产品带来的可观利润对于老板们来说，都在尚可接受的范围内。

坐落于磨子桥的成都百脑汇

人流密集的太升南路

当时成都作为西南地区的经济腹地，除了荷花池小商品市场畅销南亚之外，太升南路的名声依旧影响着南亚地区，可以说，10年前的太升南路最辉煌的时期，地位比肩今天的春熙路，做电子产品生意的老板基本都会了解。

电子产品实体卖场的辉煌大概延续到了2014年前后，随着京东等品牌电商的推广，互联网购物的普及，实体电商的生意越来越不好做，曾经门庭若市的百脑汇变得冷清起来，太升南路更是成为电子生意逃亡最快的地方。虽然今天的磨子桥百脑汇依旧存在，但生意与10年前相比明显冷清了许多，而太升南路商圈已经不再是手机卖场的专属。

实体电子卖场的衰败有原因

如果说没有长盛不衰的产业，所有行业都有兴衰周期，但电子产品的兴衰周期需要另说。即使在今天，电子产品的交易市场空间依旧巨大，虽然近年来受到疫情和经济下行的影响，所有行业的发展和增速都有所放缓，但电子产品市场的份额依然不可小觑。

智能手机市场增长趋势

智能说电子产品交易从传统的线下转移到了互联网线上，大型电子产品销售平台如京东、天猫、苏宁易购、国美电器等依然占有很高的线上份额，同样对于线下购买交易，拥有众多实体店的苏宁易购、京东线下体验店、国美电器等，依然受到大众喜爱。而非平台独立电子产品经销商的生意则显得日暮西山，比如今天的太升南路手机卖场，与电商平台的实体店相比，完全失去了竞争力。实体电子产品商家的生意由盛转衰有着更多的具体原因：

门可罗雀的电子产品卖场

首先，电商对于实体店的冲击明显是巨大的，实体店在运营成本上完全竞争不过电商，在进货价相同的情况下，实体店需要承担房租、物业、人工、水电等费用支出，而电商只需要有专门的仓库，仓库选址也不像实体店一样需要选择在寸土寸金的繁华地段。从运营成本上讲，传统实体电子产品卖场的竞争力已经荡然无存。在网络销售平台不断扩大的今天，大型电商企业能够用更低的价格从厂家拿货，而个体经营的店铺根本拿不到平台进货的数量，竞争力严重不足。

京东线下店

其次，是实体电子产品卖场口碑的崩坏。关于成都百脑汇和太升南路的吐槽实在太多，至少从我自己的经历就有切身体会，当年实体电子产品卖场之所以辉煌，主要还是能够打一个信息差，在网络不发达，信息传递速率明显没有今天高的情况下，采购一款电子产品，对于其价格、性能、测评等问题都有很多信息黑洞，而线下实体店正是利用信息差可以制造价格差。

2014年在百脑汇买一台笔记本电脑，进店后老板问了预算，就开始推荐和介绍，在各种介绍之后选定了自己要买的一台，当时店内售价是4500元，后来通过品牌官网查到售价为3900元，并且配置也与官网上说的配置有出入，一旦走出店门，想获得售后基本是不可能。甚至在当时交钱后，店内维修人员说这款店内只能安装正版系统，计算机现在的系统只有1个月试用期，如果安装盗版导致硬件损坏不会赔偿和更换，于是又花了500多元买了套正版的操作系统。后来对电脑有一定研究之后，才知道被店里坑了，从此之后再没进过实体店购买电子产品。

线上线下的综合电商——苏宁易购

电子行业的水深，大平台竞争让电子产品买卖逐渐规范化。如果说2000年左右的台式机很少能遇到组装电脑，基本都是品牌主机加显示器一套售卖的，从2004年以来，组装电脑成为台式机购买的主流，用户可以根据自己的需求DIY硬件配置，让电脑的功能更加符合自己的使用习惯。但缺点就是DIY硬件不匹配，商家以次充好，以旧代新，总是给消费者设下了很多坑。

DIY组装电脑

每一个用户并不是专业的，只是电脑的使用者，用电脑办公、娱乐，没有必要对所有硬件或软件了解得清清楚楚，而很多实体店正是看到了用户的不专业，这里面可做的文章很多，比如电脑CPU的后缀上可以做很多文章，带K的可以超频，带F的不带独立显存，带H的是笔记本配置，带U的是低功耗，同一代CPU，一样的型号，不同的后缀之间也存在着价格差距，消费者很难分辨出配置的这款CPU是否就是自己看中的型号。

了解电脑CPU参数需要一定的专业知识

更有一些黑心商家，惯用伎俩就是攒机，也就是用回收的二手硬件拼装成一台电脑，淘汰的CPU，加上挖矿的显卡，收几根低频的内存，告诉你这是9代i7CPU，配RTX3050的显卡，加装32G高速内存，消费者一看账面数据非常唬人，一旦买定离手，问题不断，这种方法在电商平台的某些黑心商家中使用得更加得心应手。

高负荷运转的矿卡

最后就是服务质量，个体商家的服务质量与产品质保情况和大平台自营相比，相差甚远，网络购物平台大多能7天无理由退货，甚至做到1年质保和延长质保、换机维修等功能，甚至于品牌厂商联合做好售后服务，而线下实体店的经营思路完全输在了售后保障方面。再加上电商产品发货只需要手机下单，快递就会到达家门附近，而专门去电子产品实体店，无论是收货还是售后质保，都显得麻烦很多。

电子产品线下生意还有出路吗

电子产品线下生意的出路当然有，关键是商家如何去选择。目前，很多线下商家也纷纷开通了网店进行销售，甚至部分商家网店销售数量远高于实体店销售数量，这不失为一种自救的方法；此外，提高用户满意度，建立用户的信任尤为重要，要知道成都的太升南路就是因为宰客太凶，水太深，导致口碑崩坏，消费者望而生畏，口碑一旦砸了，未来的发展肯定是希望渺茫，实体店与客户面对面交流，更应该加强自身服务和售后意识，诚信经营，树立良好的口碑才会有更多的回头客。

线下门店更容易获得用户的体验

如果说某些行业的衰落可能是历史规律，或者科技进步被取代，但电子产品日新月异和不断更迭，始终保持着强劲的活力，曾经辉煌一时的手机一条街与电脑城今日的衰败，是部分黑心商家种下的苦果，线上经营之所以能够迅速扩大市场份额，不仅仅是更低的成本，还有平台对于质量的保障，给用户满意的消费体验，用心的售后服务，都是密不可分的。电子产品销售行业并不是夕阳产业，而是新陈代谢很快的成熟产业，线下实体电子卖场的衰败，更多时候要从自身找原因，才能找到正确的出路。

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电脑城衰退的原因是什么？

第一 电脑城坑太多，给很多人留下了不好的印象。
第一个原因也就是我上面提到过的电脑城有部分商家太坑了，导致了小伙伴对电脑城有一种不友好的感觉，也就是说他们会觉得去电脑城购买电脑肯定要被坑，即便是电脑城的价格低于市场价也会导致无人光临的地步，这个就是典型的一颗老鼠屎脏了一锅饭，整体来说现阶段的电脑城价格和网购价格基本持平，即便是高也高不了多少，只要你懂点配件讲讲价基本上也是可以低于市价购买到，必定电脑城大部分都是批发商，在这本身不景气的时候只有有利润点他们还是会买的，不过这只是针对懂硬件或者是下游经销商，对于小白来说还是面临很大风险，因为在利益的驱动面前不是每一个电脑城老板都良心大发，所以很多电脑小白基本上不太会选择去电脑城购买硬件，大家可以去电脑城看看大部分在里面晃的人都可以说对电脑有一些了解，甚至有部分比电脑城老板还懂硬件，试问在这种情况下你怎么去坑呢？
第二 网购崛起，导致原本只能从电脑城装机变成了直接网购并且性价比更高。
说实话真正影响电脑城的应该就是电商网购的不断崛起，以前在网上购买配件由于没有很完善的体系导致了买容易售后太难，所以网购刚开始那几年大家看到网上价格确实便宜但是又很多人出现翻车，导致了网购电脑给人一种不太靠谱的感觉，不过随着后期电商平台不断规范化，各种大平台在硬件规模，电脑类型，电脑价格，电脑售后不断完善，自然网购电脑也就成了一种主流的选择，尤其是像笔记本之类的电脑基本上百分之八十以上都是选择在京东，天猫等大型电商购买，不但价格合适，电脑品质也得到保证，试问在这种情况下谁还去电脑城购买，坐在家里面就可以买到自己中意的电脑他不比去电脑城冒着被坑的风险要香的多吗？大家说是不是这个道理。
第三 大家对电脑硬件越来越熟悉，大部分小伙伴选择自己动手DIY。
以前小伙伴去电脑城买电脑大部分都是因为自己不太懂硬件，去电脑城一方面认为有可能比在实体店要便宜，另一面就是电脑城的选择要多一点，因为身边的实体店不可能有太多硬件压货，大部分都是放的空盒子摆场面，有人需要的时候写下配置单然后也是去电脑城采购，所以与其这样还不如去电脑城选购虽然自己不懂但是至少可以有个对比，可现在不一样了随着电商不断普及，电脑各个配件都可以自行购买并且享受厂家联保，价格也比电脑城更具优势，再加上现在的小伙伴获取电脑知识的渠道变广不再仅局限于实体店和电脑城以及书本知识，靠着互联网信息渠道比如头条，抖音获取相应知识和渠道，慢慢的都对电脑比较熟悉都想自己动手来组装电脑，因为这个不但可以降低成本同时又让自己更一步了解电脑，试想一下坐在自己装的电脑面前当开机屏幕亮的那一刻是不是成就感爆棚，所以很多人都是自己买配件自己装电脑，什么电脑城，什么实体店好像和自己也没什么关系。
第四 电脑使用率降低，除了工作外明显使用率降低基本上全面把目光都放在手机上。
另外还有一个原因那就是现在电脑的使用率已经大不如从前了，以前大部分游戏都是在电脑上完成，可是现在除了工作以外很少人会把时间花在电脑上面，一方面是现在的生活节奏变快确实也没那么多时间去玩电脑了，另一方面天天工作面对电脑回家基本上连电脑都不想开，只要有一部好的手机其他的基本上都可以无视了，大家可以看看目前的手机基本上已经具备了大部分电脑的功能，虽然手机是无法取代电脑但是手机可以明显降低电脑的使用率，别人不说我曾经可是一个一天二十四小时都想坐在电脑面前的人，现在连除了工作连电脑都不想开，大部分时间都花在手机上面了，一会儿头条，一会儿抖音，基本上就游走在资讯和短视频之间，时不时还得去评论一下指点一下江山，感觉我时间都不够用那还有时间去玩电脑，试问在这种情况下电脑的更新换代就明显降低了，自然去电脑城基本上就不太可能的了。
最后总结：所以现在的电脑城生意越来越差他是有原因的，一方面是部分商家玩套路给自己把整个电脑城口碑玩没了，另一方面随着电商的不断普及电脑配件的价格几乎处于透明化，

杀死华强北，然后呢？

出品 | 创业最前线

作者 | 冯羽

编辑 | 蛋总

当深圳华强北变身为化妆品“扫货胜地”后，那些二手3C都到哪里去了？

从街边手机回收店铺生意惨淡，到北京中关村叱咤一时的电子商城关闭，不难发现，二手3C生意早已是平台“正规军”的天下了。

例如闲鱼主打C2C模式，社区氛围浓厚，在这里可以交易万物；转转则专注于3C产品，自从和“找靓机”合并后，已成为C2B和B2C领域的头部企业；更有回溯到二手3C生意上游做回收生意的爱回收、回收宝等。

早年间，华强北曾是山寨机和翻新机的集散地。如今，随着3C产品价格逐渐透明，传统黄牛和渠道商们的生意也愈发难做。不过，这个行业始终不变的一点是——从二手3C回收，到检测、出租、售卖，甚至拆解提炼金属元素，二手3C的每一滴价值最终都会被“榨干”。

二手3C到底是谁的刚需？巨头和资本接连涌入，流量成本水涨船高，传统渠道商又在扮演什么角色？

在学生时代，你可能也有去电脑城“攒机”的经历。无论是二手手机还是二手电脑，比新品少几千元的价格具有极大的吸引力。

但当年的青涩学生一旦走入 社会 ，二手3C似乎就从他们的选项里被剔除了。

尤其是在苹果品牌的黄金年代，中国年轻的消费者从山寨机和低价机中抬头，猛然被这个审美和产品设计都有别于其他的品牌所吸引，“为买iphone卖肾”的调侃反应出高溢价下消费者仍然趋之若鹜的疯狂，而这也正是过去十年中国电子消费的时代印记。

如果将电子消费看作是个人品位和身份的象征，那么二手3C又意味着什么？这些产品会是哪些人的刚需？

“从B端看，企业都讲求降低成本，尽量减少前期投入，且设备的更新换代频次比较高，如果二手设备（电脑）从外观到性能都能满足要求，企业是愿意接受的。”IT办公设备运营商小熊U租回收销售中心总经理吴炫耀对「创业最前线」表示。

小熊U租提供租赁、回收、技术服务和SaaS系统等IT全产业链服务，旗下企业IT设备回收业务品牌“小熊U享”在近3年内回收IT设备超700万台。

相比之下，手机的残值（剩余价值）比电脑更高，因此无论是在B端还是C端都更受欢迎。

大多采购二手机的公司都从事网红孵化、微商或是刷单生意，不论购买或是租赁，对需要成百上千部手机的企业来说都很划算。

而在C端，国产手机的日益高端化，也让二手机的价值水涨船高。

无论是华为、小米，还是曾经主攻下沉市场的OPPO、VIVO，国产手机早已走上了高端化之路。“手机的流动周期和淘汰周期比较快，尤其是近年来手机的更新换代已经到达一定的瓶颈，今年和明年的手机从功能上已经没有太多差别，因此在二手交易中更容易流通。”吴炫耀表示。

同时，二手机的高性价也令其畅销无阻。

“国内消费市场是分级且多元的。”回收宝市场总监何晔告诉「创业最前线」，除了极度青睐性价比所以选择购买二手3C产品的消费者，也有一些有能力购买新机的用户选择购买二手苹果机，“这些消费者认为新机的价格包含了品牌、渠道、营销等溢价，而二手机则是只为产品买单，不需要交‘智商税’。”

手机零售商朱萧然（化名）也对「创业最前线」表示，在消费能力较差的群体中，购买二手手机的普遍心态就是“用最少的钱体验到最牛的功能”。“如果1000个人里有一个人会买二手机，这已经是一个基数足够大的消费市场了。”他说。

当然，二手机的高流通率还得益于一些手机厂商的以旧换新政策。

“这几年手机厂商的出货压力越来越大，因此他们需要通过各种新的手段去拉动新机的销量。”何晔表示，以旧换新就是其中一种。“高端机价格门槛高，大家在消费时可能会有价格顾虑，而‘以旧换新’作为销售策略，在让消费者享受便宜的同时，也换了一部新手机。这在相当程度上激发了大家以旧换新的热情，使得很多消费者愿意将不太旧的、高残值的手机卖给二手渠道商或是电商平台。”

据CIC报告，2020年中国消费电子市场整体出货量为5.38亿部。未来五年，中国消费电子市场预计将保持6.2%的年化复合增长率，预计到2025年将达到7.27亿台。此外，《中国废弃电子产品循环经济潜力报告》的一项数据显示，当前中国二手手机的回收率尚不足2%，市场空间还有待挖掘。

当庞大的新机出货量遇到“喜新厌旧”的消费者，中国整体的二手3C市场将迎来一个发展的上升期，那这个市场目前的发展情况到底如何？

事实上，在中国3C产品回收产业链中，上游货源主要来自个人消费者、手机厂商和电商平台等，中游包括线下交易平台和线上交易平台，下游则是二手机流通渠道，比如租赁、再销售或是环保降解。

在信息极不对称的时代，传统渠道商几乎垄断了二手3C市场——北有北京，南有深圳，大的经销商一般从香港拿货，层层加价，最终分销给底层经销商。

朱萧然也坦言：“二手3C本质上就是渠道生意。”

过去在二手3C生意中，传统二手渠道上扮演着极为重要的角色，相当于市场的“毛细血管”。例如早期二手电商平台没有流量，这些不同规模的经销商们一直在为平台供货，有些如今甚至仍然保持着良好的供需关系。

而当中关村的电子城走向衰落，这些零售商们和渠道商们有了更好的去处——二手电商平台。

客观来看，二手电商平台的出现，让隐秘的渠道生意变得更加透明。

首先是稳定的货源。

“从回收场景来看，我们长期和头部互联网企业保持着密切合作。”吴炫耀表示，“这些大厂对设备的要求较高，因此淘汰频次也会比较快。”这些二手设备一般会通过第三方定价或是拍卖平台竞拍，在这一过程中，二手交易平台从规模上相比中小机构更有优势。

平台化运作的前提显然是回收这样一个低频业务的精准流量供给。“除了和天猫、闲鱼有合作外，回收宝也和华为、vivo、荣耀手机厂商合作以旧换新和C2B回收业务，都能获得非常精准的场景流量。”何晔表示。

当然，二手3C的非标化，一度让C2C模式的效率和口碑沉入谷底。

意识到这一点，部分二手电商平台开始扮演起中间商的角色，比如为消费者提供验机和寄卖服务，并从中抽成。

例如转转最早也是C2C模式，随后又推出了一系列严选、官方验机以及保卖服务。回收宝则针对二手3C产品制定了57个质检项，2020年还研发出首条AI自动化检测线“天宫验机”，目前已经实现机器量检。此外，回收宝还推出了针对二手从业者的、方便随手携带的质检工具：验机宝。

检验估价之后，这些二手3C又会向何处去？

“小熊U租会将回收的二手3C如笔记本、台式机、服务器等进行分类后再卖给大型二手3C批发商，另一部分价值较高的设备则会租赁给企业。”吴炫耀表示，大概有20%的产品会流向租赁环节，平台零售的比例占到5%-10%，其余大部分中低端的成品还是会流通到批发商手中。

对小熊U租来说，高端设备租赁业务的回本周期一般在3年左右。而将二手3C直接进行销售，一方面能够降低其租赁业务的采购成本，另一方面，也能提高设备回收和销售的周转率，即现金的流转，使行业资源的循环更加高效。

当前，业内的一个共识是，B2B的周转效率更高，因此同行间销售在二手3C市场上已是司空见惯。

“二手3C行业货品的成色只有不到10%的优品，这也意味着直接to C端的销售量大概只有10%，其余85%的良品基本是面向二手从业者，最后剩下5%的残次品会直接进行拆解和提炼。”何晔表示。

据「创业最前线」了解，行业内二手3C销售业务的毛利率虽然仅为10%，并非暴利生意，但国内二手3C庞大的市场对圈外玩家似乎还有无穷的吸引力。

据CIC数据，2020年中国二手消费电子总成交GMV达2522亿元，其中手机细分赛道GMV达1800亿元。预计未来五年，中国二手消费电子GMV将保持30.8%的年化复合增长率，至2025年有望接近万亿市场。

然而，二手3C虽有“金矿属性”，但并不是一个低门槛的生意。

例如不同平台在核验环节“各自为战”，一度让行业缺乏统一的执行标准。

“首先，每个平台的质检水平和标准制定会有所差异。其次，目前二手3C的质检基本为人工质检，而人工质检往往会存在人的主观性差异。”何晔指出，这就需要自动化质检工具来提升整体检验的自动化水平，让标准更加稳定、统一。

朱萧然也表示，人工检测普遍缺乏统一标准，比如说一个验机师看多了旧手机，偶然看到一台相对新的机器就会打出高分。那么，这个检测结果的偶然性或主观性就比较大，在一定程度上对平台用户（尤其是交易方）来说，是不公平的。

因此，评判标准不同直接提高了为产品估价的难度。

“平台间的估价会相差很多，拿到产品后如果在功能测试上出现问题也会直接影响产品的估价。”朱萧然说到。

而估价和实际成交价之间仍有差距。例如此前在《转转“玩不转”二手机？》一文中，「创业最前线」就提到了转转涉嫌以高估值吸引流量，再利用消费者怕麻烦的心态压价拿货现象。

而从争夺货源角度看，行业里也一度陷入“价高者得”的困境之中。

“二手3C交易在回收环节打得主要还是价格战，因为买二手3C的消费群体属于价格敏感性用户，首要诉求就是产品便宜。”朱萧然指出。

而平台化正在试图消解这些行业困境。

“我们通过系统化标准对产品进行检测和估价，再根据前期积累的大量采购和销售 历史 数据评估当下的市场行情以及产品的残值和淘汰周期。”吴炫耀表示。

针对二手3C生意线上业务门槛高的问题，大平台也比小作坊更有优势。

“重金回收的线上生意本质上是基于信任，这也是大平台很容易做线上业务的原因。”朱萧然说，“没有平台背书和信任基础，谁敢随便寄手机给不知名的小公司？”

平台化销售的门槛高，对消费者来说，他们能给到的价格也相对高——平台化剔除了传统渠道商层层“盘剥”的中间环节，从最前端收回设备再卖给最需要的人，因此产品的价值也很高。

“平台化销售的优势是基于信任的规模化，加之操作流程的标准化和高价格，会比中小玩家获得更多的竞争优势。”吴炫耀表示。

“不过，二手3C交易仍然是只能让部分人满意的生意。”朱萧然表示。

当平台型“正规军”的价值不断被放大，中小型二手经销商还有活路吗？

“过去我们需要在各种平台上去争公域流量，而采买流量的价格是很高的。”朱萧然回忆道，早期获取流量上门的方式就是在58同城上投广告，一个月花费上万块，后来又转到转转上。“不仅流量越卖越贵，很多客户最后也变成平台的客户，流量带不走，平台也没办法再作转化。”

“花钱买流量”的逻辑行不通，朱萧然又开始打起媒体业务和私域流量的主意。他的团队从2015年就开始筹备媒体矩阵，内容以产品测评为主，2018年开始做视频，现在通过互联网已经积累了稳定的客户群，一个月能回收六、七千台二手机。

“过去交广告费本质上是给平台打工，现在有了私域流量才像是自己做生意。”朱萧然无不感慨。

但在平台化、标准化的趋势下，传统渠道上的价值也在逐渐被弱化，或者说曾经给平台供货的他们已经无力与平台抗衡。

“大平台普遍拥有流量和客源优势。”吴炫耀表示，理论上来说，中小经销商的生存空间会越来越小，因为在传统回收渠道外，平台提供了一种效率更高的回收销售方式。

朱萧然对此也深有体会，“平台越正规、提供的服务越好，我们的生意客源就会越来越少。”

不过，在吴炫耀看来，中小型经销商可以利用渠道优势在前端搜集好货源，再统一进行平台化操作，既可以节省成本，也可以实现二手3C价值的最大化。“毕竟，整条产业链是无法被一家企业垄断的。”

纵观二手3C市场，前有转转和闲鱼短刃相接，后有爱回收和回收宝两强对峙，巨头战队明显，二手电商领域的战斗也仍在继续。

当传统渠道商退居幕后，舞台终究是要留给独角兽们的。“二手3C市场绝对不会一家独大。”朱萧然如是判断。

*文中配图来自摄图网，基于VRF协议。