领取电子驾驶证失败,电子驾驶证一直在申领中

10月20日起

郑州电子驾驶证正式上线

全国通用，你申领了吗

截至昨天下午17时

郑州电子驾驶证申请达到120145笔

听说有些小伙伴

在申领和使用过程中遇到了困难

往下看，给你一一解答

Q

电子驾照在哪里申领?

A

电子驾驶证全国统一的都是通过“交管12123” APP申领和发放。

Q

如何申领电子驾照?

A

具体如何操作可以点击以下链接了解：

10月20日起，郑州电子驾驶证来了！

驾驶人只需要打开“交管12123”手机app，完成实名认证后，找到“驾驶证电子版”模块进行申领。

经过后台审核后，电子驾驶证将发放到驾驶人的交管12123手机app上。驾驶人在驾驶机动车、办理各类交通管理业务、办理保险业务、汽车租赁等应用场景都可以使用电子驾驶证！

Q

申领电子驾驶证时，第一步刷脸失败该怎么办？

A

这种情况可能是因为申领人数较多系统繁忙，请耐心等候，驾驶人可在系统恢复后再次申领！

如果多次申领都失败了，刷脸一直无法通过“交管12123”APP系统识别，驾驶人可以到郑州车管所总所、各分所或各交警大队驾驶证业务窗口，由工作人员核实后，通过业务系统帮助驾驶人受理电子驾驶证申领业务。

Q

系统提醒照片不符合要求怎么办？

A

未查询到证件照

照片不符合证件照要求

大部分电子驾驶证选取并自动默认的是身份证证件照，这些身份证办理的日期是在10年以内的；

办理时间超出10年的身份证，系统会要求驾驶员选择相册照片或重新拍摄照片。可以从手机相册选择6个月以内的证件照提交，也可以通过他人协助用手机拍摄证件照提交。

拍摄证件照要求：

白色背景，头发不遮盖面部、耳朵，不可自拍，不得对人像特征进行技术处理，不得使用合成相片。

划重点：

光线太暗看不清、背景不是白色、穿制服拍照、戴口罩、戴围巾、戴帽子、头发留海遮住了眉毛、自拍照片、做鬼脸等等，均不能通过审核。

Q

审核不通过怎么办？

A

如三次审核均不成功，市民可到车管部门窗口申领。经车管部门审核后，将通过“交管12123”APP发放电子驾驶证。

Q

在没有开通电子驾驶证的城市可以使用电子驾驶证吗？

A

可以的。

第一批、第二批推广应用城市发放的电子驾驶证在全国范围内都有效。

第一批推广应用电子驾驶证的城市为?

北京、天津、石家庄、长春、大庆、上海、无锡、苏州、盐城、泰州、宁波、嘉兴、南昌、济南、青岛、长沙、广州、深圳、南宁、重庆、成都、绵阳、自贡、南充、贵阳、西安、银川、昆明。

第二批推广应用电子驾驶证的城市为?

Q

电子驾驶证与纸质驾驶证在使用时有何不同？

A

另外，驾驶人的电子驾驶证记满12分后，APP会出现电子驾驶证失效提示，驾驶人需携带纸质驾驶证和满分学习结果，到任意一个执法窗口申请恢复暂扣状态。

△ 电子驾驶证样证（正页）

△ 电子驾驶证样证（副页）

注意：

虽然电子驾驶证在全国范围内有效，但电子化驾驶证并不能完全替代纸质驾驶证。在办理注销、撤销、暂扣、转籍或者签注等业务的时候，仍需要携带纸质驾驶证；驾驶证期满换证，驾驶人依旧需要携带纸质驾驶证到窗口换证，之后再通过APP进行重新申领。

Q

申领电子驾驶证后，还需要办理换证吗？

A

需要！

电子驾驶证和纸质驾驶证一样，在有效期内，全国范围内都可以用。但是有效期到了，纸质驾驶证需要办理期满换证，办理完期满换证业务后，电子驾驶证也需要重新申领！

Q

电子驾驶证上的照片可以修改吗？

A

申领成功后用户可以选择更换照片，首次使用身份证照片的可以立刻更换照片，但自行提交照片审核通过的电子驾驶证，再次更换照片需要间隔六个月时间。更换的照片也必须符合证件照片规格，且不得对人像特征进行技术处理，不得使用合成相片。

除了系统人脸识别外，交警部门还会组织人工审核。违反上述规定产生后果及责任由本人承担，公安交管部门有权终止驾驶证（电子版）服务，并保留追诉权力。

Q

“豫事办”上的电子驾驶证还能使用吗？

A

通过“交管12123”APP申领的电子驾驶证是公安交管部门规定核发的全国统一式样，且全国通用的证件。

豫事办和一些软件平台开发应用的区域电子驾照，在办理相关业务时可能不会被认可。

Q

需要郑州户籍才能申领电子驾驶证吗？

A

不是的，具体要看驾驶证的核发地，而不是驾驶人户籍地！

目前全国共有138个城市开通了电子驾驶证服务，只要是这138个城市核发的驾驶证均可申领。（河南省内目前只有郑州核发的驾驶证可以申领电子版）

Q

外地驾驶证转入郑州需要重新申领电子驾驶证吗？

A

需重新申领！

已申领电子驾驶证的，因准驾车型、驾驶证有效期、发证机关等发生变化办理换证业务后，申请人需要重新申领电子驾驶证。

Q

有了电子驾驶证，纸质驾驶证还有用吗？

A

当然有用。

以下情况需要提供纸质驾驶证:

1）在发生交通事故后交警部门需要进行调查、驾驶员有违法行为、计分满12分等情况下，需要暂扣驾驶证的，驾驶员仍需提供纸质驾驶证。

2）办理注销、撤销等业务时，驾驶员仍需要携带纸质驾驶证办理。

3）驾驶证期满换证，驾驶员也需要携带纸质驾驶证到窗口换证。

Q

电子驾驶证如何出示使用？

A

电子驾驶证“亮证”时不能使用手机截图，只有通过“交管12123”APP实时更新显示的电子证照，才能获得与纸质证照同等的法律效力。

Q

哪些情况无法申领？

A

驾驶证状态为撤销、吊销、注销时，不能申领电子驾驶证，已申领的不再显示。

郑州交警温馨提示

10月20日至11月1日，郑州市电子驾驶证刚申领的前十天，申领驾驶员众多，交警提醒避开这个时间段错峰申领，避免网络压力引发故障。

申领到电子驾驶证以后，路上遇到交警查验，驾驶员每次都要进入交管12123APP，点击实时生成电子驾驶证，不能出示截图，因为每次生成电子驾驶证的时间不同。

目前河南省仅有省会郑州市开通了这项业务，河南其他地市的驾驶员，暂时不能申请办理此项业务。

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来源：河郑州交警

主编丨狄晓晶 责编丨杜卉

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