企业运营百科营销组合市场细分分析,实体店运营99条营销妙计

为了确定产品的销售对象，营销人员试图找到需要及习惯相似的消费者群体——这些消费者共同构成了市场的“细分”（Segment）。

运作原理

营销部门会采用市场细分策略来寻找潜在客户，即最有可能购买产品的人士，由此提高产品发布的成功概率。营销人员会根据多个因素，将广泛的消费群体划分成为多个小群体。这些因素包括：年龄、对生活方式的偏好、位置、家庭结构、家庭收入和工作。这一过程将潜在的大市场缩小为多个市场细分，使营销人员能够识别可能购买产品的人士。

例如，一家使用细分战略的企业，会推出高端价位的婴儿有机食品。因为企业认识到，与其把产品推销给育有幼儿的所有妈妈，不如针对育有六岁以下幼儿的职业女性，她们的收入在平均水平以上，并对健康饮食颇有兴趣。

定义市场群体

为了构造不同的消费群体，营销人员提出了五个细分，并逐一关注。除了按照地理和人口特征划分群体之外，营销人员还探索了心理层面，由此确定消费者的行为，以便更好地了解哪种产品会吸引哪个消费者群体。

社会地理

识别个人在社交媒体上的人脉，或是政治团体等的成员身份，帮助营销人员了解消费者的强烈喜好和兴趣。潜在的关注领域包括：

群体成员的身份社交媒体上的朋友数量心理

关注消费者的兴趣、价值观和观点，帮助营销人员拟定相关信息，找到合适的媒体渠道来吸引“细分”。潜在的关注领域包括：

冒险行为慈善捐赠有进取心偏向奢侈的品位偏爱通过电子邮件联系行为

侧重购物方面的行为模式。了解行为模式可以帮营销人员调整营销活动，使之吸引特殊群体。潜在的关注领域包括：

品牌忠诚度购买规律信用卡的使用典型开支线上或线下购物产品的耗用大户人口

以年龄、性别等消费者基本数据为依据，划分需要并为产品适当定位。潜在的关注领域包括：

收入国籍家庭规模和年龄种族背景职业信仰地理

关注客户的居住地点，使推出的产品与客户所在的环境相关。潜在的关注领域包括：

邮编所属大洲城市周边环境人口密度气候

必备知识

银发网民（Silver Surfers） 退休人士，他们经常使用网络，尤其是网络购物、搜索和社交媒体。X世代（Generation X） 出生在20世纪60代年至80年代早期的人士。千禧世代／Y世代（Millennials／Generation Y) 出生在20世纪80年代初至21世纪初的人士。