如何做好一个质检「质检也可以如此简单」

如今随着经济环境的变化，市场竞争越来越激烈，企业已无法从产品与价格上获得绝对的市场优势。

在这种情况下，企业不仅要在产品上下功夫，更要不断完善服务体系。

因此，企业对服务质量的管理和控制就显得尤其重要，而质检就是一个的重要环节。

传统质检主要是以人工为主，主要是靠质检员回听录音，结合个人的业务理解来检验服务问题。

虽然可以发现问题，但随着业务量不断增大，问题也不断暴露出来。

覆盖率低，客户价值流失

传统质检一般只能采用抽检方式，抽检比例大概在1-2%，大量录音被忽略，必然会有问题遗漏。

另外，由于覆盖率比较低，无法对所有录音数据进行分析，质检录音的深层价值被忽视。

质检工作效率低，成本高

质检是一项繁重且重复性高的工作，质检员需要对录音反复回听，这样就导致质检效率低下。

随着业务量增加，在保证抽检比例的情况下，需要不断投入人力来满足质检需要，增加了人力成本。

质检标准不统一，不客观

人工抽检受限于对业务的认知，不同人对同一事件的判断，往往有着不一样的想法。

甚至相同的人在不同时间对同一事件的看法也会发生改变，这都造成了标准上的不统一。

标准不统一，没有完善的判断标准，难以客观有效地对整体服务质量进行合理评价。

人工质检如管中窥豹，在客户需求多样化、运营管理精细化的今天，人工质检已经难以满足企业要求。

尤其是在金融、保险、银行等行业，对客服人员管理上更严谨，对客户服务有更严格的规范化要求。

结合当前的实际业务场景，企业质检大概要从四个方面着手。

服务质量：是否能够准确理解客户意愿，是否存在错漏办或错漏答等问题；

服务规范：服务流程是否合规、是否出现违规操作、用词用语不当等情况；

服务态度：服务态度是否端正、积极、是否主动服务等；

服务效率：对客户问题的响应效率和服务效率是否正常等。

随着人工智能技术的持续火热，以及自然语言处理、机器学习等技术的成熟，智能质检系统逐渐起承担质检员的一部分工作。

智能质检首先通过语音识别将录音转为文本，再通过自然语言处理对其进行理解。

之后采用预设的质检模型进行评分，最后可通过人工再进行复检。

通过智能质检系统可以解放大量繁琐低效的人工回听、评分等工作。

还可以提供一定的决策分析参考，协助服务人员解决服务问题、改善服务质量。

系统功能

智能质检：根据预设的质检模型自动进行质检任务，无需人工干预，质检结果对应质检规则和命中录音。

全量质检：实现全量快速质检，不会错检漏检，从而实现了对坐席通话进行100%全覆盖。

质检规则：在传统的关键词检测上，增加了静音检测、语音语速检测、话术顺序检测和情绪检测等多方面的质检规则。

录音回听：录音内容分角色展现，并按不同颜色展示命中规则，更加清晰直观。还可通过点击文本或规则命中标签跳转播放，帮助提升录音回听效率。

实时质检：坐席终端实时显示对话文本、预警信息、质检的结果、标准话术的提醒。后台显示质检结果风险率、与当前坐席质检的结果等数据。

数据留存：系统自动收集分析质检项的命中情况、命中排行及坐席得分排行、得分趋势统计等数据，便于管理人员分析客服人员服务情况。

无缝集成：如果企业已有CRM、呼叫中心或者工单系统等，音视贝智能质检系统可实现与其他系统的无缝集成。

这些功能应用于智能语音质检之中，为优化客户服务提供了重要支持。

不仅解决了人工质检存在的不足，还可以帮助企业更加高效地开展服务质量管理工作。

另外，还可以更深层次的通过数据挖掘、分析，辅助企业进行经营策略优化，从而提升企业的市场竞争力和市场满意度。

怎样才能做好一个质检?

怎样做好一个质检员
我认为做好一个质检员要具备以下几点

1.负责对外协件的来料检验，防止不合格的物料流入生产线。核对送货单，查看物料有无产品标识，确认其名称、数量、规格，按MIL-STD-105E普通检验水平进行单次抽样。（AQL： CR：0 MA：1.0 MI：2.5）

2.当天来料在无特殊情况下当天检验完毕。检验完毕的物料做好相应的来料检验

记录：合格的则进仓；需特采的物料要经主管确认、经理审核后才可以特采，
并做好相应的标识；不合格的置于不合格品区域，对检验不合格的材料及时上

报，经主管确认、经理审核后根据最终处理结果将异常报告送相关部门。

3.所有的来料必须根据来料检验标准、样板及图纸进行检验，质检员必须妥善保

管好自己的样板及图纸资料。

4.公正、公平的对待各供应商的物料检验结果，及时反馈给相关部门；尊重供应

商，礼貌待人，树立良好的公司形象。

5.负责对注塑车间的半成品质量检验，做好平时的巡检以及记录；杜绝不合格的

半成品进仓或流入安装车间。

6.负责对生产产品或半成品进行首件检验，检验合格后，才可正常生产；如检验不合格，要求安装车间进行改善合格方可继续生产，并做好首件检查记录。对

生产各工序产品品质状况进行巡回检查能及记录。

7.上班时间不可以做与工作无关的事情，不得迟到、早退及旷工。

8.完成上级交办的其他事项。

以上是对工厂生产来料检验的一个概况，不过无论你从事的是什么行业的质检员，以上的步骤大同小异，质检员是把握质量的一个关键环节，来料不做这一步检验的话，可能会造成大量的成本浪费，降低企业的利润。

做好一个好的质检员，只要把规定的事情做好，遵守公司的规整制度，你就是一名合格的质检员。我以前也做过质检员，感觉那份工作时间比较有意义的事情，可以降低公司的好多损失，不过现在在学信学院的工作更有意义。在这里希望我们都能做的更好，望采纳！！
如何做好一名质检员、管理者
1、要想成为一名合格的质检员，就必须认真学习并严格按国家及建设部门制订的工程质量管理规定、验收规范及按2000版标准和企业质量管理体系的要求进行质量控制；要参与施工组织设计（施工方案）或质量计划的编制和实施工作。

2、在开工前参加公司组织的图纸会审、设计交底，负责对劳务队的施工技术交底工作。对施工中所需的各种材料履行质量验收程序，协助材料员搞好现场材料的标识和各类质量证明资料的保管工作；

3、负责施工过程中各道工序的检验和试验工作， 做到按规范要求取样、送 样，及时领取试验结果；

4、严格控制各道工序按规范要求施工，对查出的质量缺陷应按《不合格品控制管理程序》及时处置；积极配合现场监理对工程的各项检查，负责提供必要的资料和数据，并参加工程的最终检验和试验工作。

5、认证整理工程项目的全部技术性资料。工程完工后 15日内将合格、齐全的工程资料报监理中心审核，装订成册后进行存档。

二、展望未来，做好一名质检员要提高认识。

1、要控制好质量要点

在施工过程中，应当选择那些保证质量难度大的、对质量影响大的或者是发生质量问题时危害大的对象作为质量控制点。

(1)施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程。

(2)施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象。（路缘石不平顺、面层接缝等）。

(3)对后续工程施工或对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象。

(4)采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。（微裂缝、改性沥青橡胶沥青等）

(5)施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节。

对于上述部位要格外注意，该制定方案的制定方案，该留有记录的要留记录，各个工序的检查情况要做到了然于胸，只有做到心中有数，才能在施工中发现问题。

2、勤于检查，善于检查

一名合格的质检员要勤于现场检查。"闭门造车"发现不了问题，凭经验办事，发现不了全部问题，因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，质检人员必须深入现场，走动检查，并且在日常检查中有所发现，有所收获。此外，还要善于检查，要形成一套自己的检查程序和方法。处理好与上级及施工队伍的关系，坚定自己的信念，实行一票否决，绝不姑息。一定要坚持质量第一的方针，牢记公司的质量宣言，绝不容忍有损害质量的情况发生，不管是谁，只要违背质量，就要与之抗衡到底。

3、具有较强的责任心，秉公办事，没有"情面观"，不怕得罪人。

质检人员应具有较强的责任心，严格按各项标准及公司的规章制度对各岗位进行检查，发现问题做到"四不放过"即：（1）事故原因未查清不放过；（2）当事人和群众没有收到教育不放过；（3）事故责任人未受到处理不放过；（4）没有制定切实可行的预防措施不放过。在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人。唯有如此，质检工作才能发挥其应有的作用。

4、把好各个环节，为工程提高可靠保障

凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件，进场前应向项目监理机构提交《工程材料／构配件／设备报审表》，同时附有产品出厂合格证及技术说明书，由施工承包单位按规定要求进行检验的检验或试验报告，经监理工程师审查并确认其质量合格后，方准进场。材料构配件存放条件应满足相关要求。

对于某些当地材料及现场配制的制品，一般要求承包单位事先进行试验，达到要求的标准方准施工。对于面层施工、砼施工等关键工序，质检人员必须旁站跟踪，协助项目经理及时解决施工过程中出现的突发性问题，留住相......
怎样做一个好的质检员
1 岗位总体描述：

1.1负责产品生产过程中的产品质量检查工作。

2 岗位设置目的：

2.1为了控制产品生产质量。

3 岗位目标：

3.1实现产品在生产加工过程中各环节产品质量控制。

4 行政权限：

4.1行政权力：产品制造过程中，产品质量的独立检查权；依据技术文件行使产品质量认可权。

5 岗位职责：

5.1遵守各项管理规章制度；

5.2服从并接受上级的领导、管理，按时完成交给的各项工作；

5.3承担产品制造过程中的产品质量检查工作，并随时完成，对检查质量承担责任，对产品漏检负责；

5.4承担产品质量的记录工作，对记录的完整性负责（见质量手册）。

6 工作关系：

6.1对质量管理员负责；

6.2接受业务部门的生产业务指令；

6.3同生产部门、操作人员协调工作关系；

6.4协调工作过程中其他业务关系。

7 工作特点：

7.1环境特点：现场办公，待遇高。

7.2岗位特点：技术要求高、学习钻研性强。

7.3时间特点：工作时间固定。

7.4均衡性特点：工作强度均衡。

7.5主动性特点：主动工作为主。

8 任职资格：

8.1基本条件：

8.1.1教育背景：技校以上学历，塑料成型加工专业、模具制造专业或相关专业。

8.1.2思想品行：工作认真扎实、具有钻研精神。

8.1.3年龄身体：30岁以上，身体健康。

8.1.4经历业绩：从事塑料成型加工工作5年以上。

8.1.5性格：沉稳。

8.1.6适应性：强。

8.2技能要求：

8.2.1合作能力：能积极、主动配合生产操作人员完成工作。

8.2.2控制能力：具有指导操作人员按其技术要求完成工作能力。

8.2.3学习能力：主动学习新知识，并在实际工作中运用。

8.2.4沟通能力：听取生产人员的意见，并在工作中加以改进。

9 应知：

9.1产品方面：

9.1.1了解热塑性材料的注塑成型工艺特点；

9.1.2了解注塑机的系统结构及工作原理；

9.1.3了解各种注塑成型模具的结构；

9.1.4了解各种产品的功能、用途。

9.2营销方面：

9.2.1产品销售的基本知识：顾客维护、售后服务、产品信誉、品牌形象。

9.3计算机方面：

9.3.1网络应用一般常识：企业局域网络的作用与应用范围、局域网维护要点、网络安全概念、常用数据通讯方式。

9.3.2计算机应用基础知识。

9.4法律方面：

9.4.1产品质量法：法律主体和法律管辖范围、主要法律内容和法律责任。

9.4.2消费者权益保障法：法律主体和法律管辖范围、主要法律内容和法律责任。

9.4.3劳动法：法律主体和法律管辖范围、主要法律内容和法律责任。

10 应会：

10.1产品方面：

10.1.1掌握各种加工产品的检验方法以及各种常用检测工具的使用方法；

10.1.2掌握各种产品的各项技术标准、质量要求；

10.1.3能通过检测判断塑料成型及其他工艺装备的制造加工质量和存在的问题，以及改进措施；

10.2计算机方面：

10.2.1掌握办公软件的使用。

10.3法律方面：

10.3.1掌握产品技术协议的主要条款；

10.3.2掌握劳动合同关键性条款。

11 每日、每月例行工作内容：

11.1早晨：

11.1.1了解需处理工作事项，并及时处理。

11.2日常：

11.2.1按频次对产品进行巡视抽检，......
怎样做好一名质检员？
质检员是一个很重要但得罪人的工作，要做好质检员，个人认为应该如下：

1、能吃苦耐劳，要想你负责的产品合格率高，就要在抽检比例基础上额外抽检一部分，以确保信息准确。

2、掌握你所做行业的技术标准，掌握公司的质量要求。

3、做好量具的养护工作，有好工具才能出好产品。

4、付出责任心。

5、要想再质检方面出头，建议掌握ISO9001质量管理体系标准，这是职位提升的必要条件。

6、记住最重要的一点：谁给你发工资对谁负责！老板给你工资，你必须对老板负责，放下同事间的面子，不要怕得罪人，特别是一些老员工。一个聪明的老板心里明白者呢，只要你检验的每一个产品都对得起老板，他不会对你太差。

7、同事关系，工作的时候没有交情，只是简单的同事关系，一切按制度办事；工作之外，可以对工作中的冲突进行解释，听不听是别人的事。记住，自己的命运掌握在自己手中。
假如你是一个质检员你该怎么做好质量工作？ 10分
要做好质检员工作个人建议可以总以下几个方面下功夫：

具备质检员的基本素质，如细心、耐心、有洞察力、观察力、协调能力强等；

熟悉相关产品的流程与检验、检测的方法与操作，能够熟练操作相应的检查仪器设备；

努力学习并掌握基本的品质方法与工具。如QC七大手法、品质异常处理等；

完成主管领导安排的工作，共组中态度积极主动。
怎样做一个合格的质检员
你要受得住苦，耐得住骂，还要认真向其他人学习，多了解一些相关产品的信息
如何做好质检工作
按标准干一步、确认一步、再进行下一道工序。要培养员工意识把下一个环节的员工当成客户对待。如果转递给下一道工序的半成品是不良品，那比不干工作还要恶略。当然，这要把工序进行分解，拆成几步来完成。质检的工作是检查过程，这样才能保证结果。请【参考亲历日本企业管理】一书。书中会告诉细节做法。
如何带领一个质检团队，将工作做的更好
如何做好质检工作

一

首先，我们应该明确，对检查人员考核的角度是检测的准确性，因此，检测人员并不对合格负责，而是对检测质量的可信程度负责。也就是说，不能通过合格率指标对检测人员执行考核。

具体思路如下：

1、你公司产品应该有一套成熟、可信的产品质量指标控制标准体系，现在常用的6个硒格玛管理

2、由于产品质量检测偏差包括产品质量偏差与测定偏差两个方面。因此，应该根据上述两个偏差建立生产偏差控制与责任识别机制，以便分离出测量偏差，作为检测人员的工作考核对象

3、在消除产品生产质量偏差的基础上，通过日常经验数据采集与分析，拟合测量偏差分布曲线，并制定测定偏差控制标准，可以按照6个硒格玛管理方式实施。也就是通过测定偏差分布曲线，得到偏差平均值与方差，然后定义允许的偏差范围。并对超出测定偏差范围的程度定义等级，制定绩效考核系数。作为奖惩计算标准

4、最后建立测定偏差追踪机制 另： 这种偏差分布一般为泊梭分布，

其次，建立生产偏差控制机制就是在于调动检测人员的积极性，以实现生产环节的质量控制，这也是考核的根本。其次，才是对检测人员自身业务素质、责任心等的考核。

二

最主要的是你管理那个部门的质检，而每个部门都有自己的操作流程和规定，如果你是质检员就要对这些流程和规定非常熟悉，以这些标准来衡量他们的服务质量。

第二，你如果不懂他们的操作，可以让他们复印一份给你，那自己去背。但是作为一位有说服力的质检员，那建议你去那个部门实习几个月为妙，不然就成了一个只会说不会做的质检员了。

第三，其实做质检还要不时地发现问题和及时解决问题，另外会对部门的操作进行更新和完善，所以就更加要深入部门中去学习，才能真正地发现到问题的根本。

三

对于质检工作说起来很简单，就是认真做好自己的每一项工作，无公无私的去完成每个试验并且做好原始数据，在实验过程中认真做好每个步骤，不可忽视任何一个细节，这样才能保证数据的准确性、可靠性，这样才能把质检工作做好。
怎么才能成为一个质检员
岗位名称：质检员

直接上级：对质检科科长负责

负责对象：物资、产品、设备的质量检查

工作目标：负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作

岗位职责

1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2．负责公司产品出售前的质量检查工作； 3．负责对公司产品合格数的统计工作； 4．负责产品率的分析工作； 5．协助做好产品质量保证体系的标准； 6．协助做好公司iso9000质量管理标准； 7．对所承担的工作全面负责。

岗位要求

1．具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验； 2．有较强的工作责任感和事业心； 3．原则性强，不怕得罪人，心胸大度；

相关书籍

质检员 作 者： 水利部建设与管理司，中国水利工程协会 编

出 版 社： 水利水电出版社[1] 出版时间： 2009-11-1 开 本： 16开 I S B N ： 9787508470078 定价：￥50.00

内容简介

本书是根据当前水利水电工程建设行业对质检员的岗位要求编写的。全书共分为3部分：第1部分为水利水电工程建设质量管理与施工质检员，主要内容包括水利水电工程建设质量管理概述，施工质检员的岗位职责、工作内容、基本要求和职业道德；第2部分为水利水电工程施工质量管理操作实务，主要内容包括施工导流工程、基础处理工程、土石方开挖工程、土石方填筑工程、模板工程和钢筋工程、混凝土工程、渠道与堤防工程、水工建筑物金属结构、启闭机及机电产品；第3部分为水利水电工程施工质量评定表填表说明与示例。 本教材除作为水利水电工程建设行业质检员岗位培训、学习及考核（考试）用书外，还可供从事各行业工程建设项目可行性研究、设计、采购、施工、监理等人员以及大专院校相关专业师生参考阅读。
如何做好质量控制
对于企业来说，质量改进从科学策划到实施，这个过程是非常有意义的。只有通过严格科学的质量改进策划， 同时遵循计划努力实施，并对质量改进的过程进行有效控制，才能够取得良好的效果，促进现代企业的发展。

一、基于顾客满意度的质量过程控制

ISO9004- 4 标准的引言中明确指出:“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。企业要在市场竞争中站稳脚跟，必须不断地深化质量管理，实现基于顾客满意的产品( 或服务)持续质量改进，才能获得持续的竞争优势，永远立于不败之地。

企业实施基于顾客满意的持续质量改进战略就是要使企业的产品( 或服务) 不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。企业必须经过调查和仔细分析产品各种质量特性的不同质量类型，然后对产品( 或服务) 的质量进行相应的改进。企业要为顾客提供“必须质量”和“一元质量”， 避免“无关紧要质量”和“逆反质量”， 还要尽可能地提供具有“魅力质量”的产品或服务。在产品同质性日趋提高的市场环境下，只有能为顾客提供魅力质量的企业才能不断发展壮大。由于顾客满意的变化性和主观性，产品同一质量特性对不同顾客、在不同时期，质量类型可能都有所区别。对企业来说，使产品尽可能地满足目标市场更多顾客的需求，同时紧跟时代消费潮流和最终顾客的消费偏好， 这就是企业持续质量改进的过程。

二、强化员工的质量改进意识

企业由管理、设计、供应、生产、营销等多部门组成，任一部门的差错、疏忽或缺陷，都有可能给质量带来直接或间接的影响，因此，质量改进是整体性的改进，整体性的优化，质量改进离不开全员参与，全体员工是完成质量改进的主体，这一点须在企业内形成共识。

三、质量成本管理是质量成本控制的核心

传统的质量成本观点认为，开展质量成本管理就是要为产品确定一个最低质量成本点，在这一点上，成本与质量保证值之间达到最佳平衡。对于现代企业而言，这是一个极大的误区。质量不仅意味着节约，它还能帮助企业创造利润。正确导入质量成本管理，推进企业持续的质量改进可以成为企业成功的重大驱动力，使企业获得较强的战略竞争优势和较高的获利能力及投资回报。从质量成本理论模型的演进中可以看出，企业持续的质量改进可以使企业成本持续下降。对于现代企业，持续质量改进并不是简单地追求产品物理性能“无瑕疵”，而是要使企业的产品（或服务）不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。推进企业质量持续改进可以从以下几个方面入手：一是持续研究顾客的需求，不断更新质量目标；二是营造以顾客为中心的质量文化，制定系统的质量改进战略；三是建立企业质量改进与顾客互动机制。

四、持续改进质量以提高质量绩效

企业要不断地取得成功， 就要承认本企业有不断改进的需要。持续改进是增强能力的循环活动， 持续改进以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。要做到持续改进， 必须做好下列三方面的基础工作:

1、 使持续改进制度化。企业在进行质量管理体系策划时，必须将持续改进作为一个原则融入整个质量管理体系之中，即在质量管理体系涉及的所有文件、过程、程序、要求、职责中都体现持续改进原则，都应有指向持续改进的规定。在企业计划中，将持续改进的目标分层落实到员工的工作岗位上，成为岗位质量职责的一部分，将技术职务、工资、奖励制度与员工的质量持续改进绩效挂钩。

2、定期检查，持续改进。定期对持续改进绩效进行检查是持续......

如何做好质量检验工作

问题一：如何做好质检工作 1、 检验员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求。
2、 按照技术标准对受检产品进行质量检验工作。
3、 严格批量产品的检验工作，检验员有权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检验设备等问题向有关部门提出建设性意见。
4、 检验员有权拒检某些严重违反技术要求，不负责任、粗制滥造的产品，
以免不良产品的大批量出现。
5、 向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据；根据产品或零部件存在的问题，分析原因，提出预防和改进的意见供主管领导和有关部门领导参考。
6、 按照工艺流程卡，技术标准条件做好每个项目的检查记录，防止错检、漏检，及时发现产品中出现的不良品并打上标记，要求并监督制造方采取有效措施认真管理，防止不良产品、
不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。
7、 签发产品或部件合格与否的质量证明。
8、 指导和管理所属成员的检验工作。
9、 完成上级领导指派的其他任务。
10、 对检验结果负责。

问题二：如何做好检验工作 你好！作为一名质量经理，我认为，做好检验工作，需要有以下注意事项：
1、掌握产品的生产流程，确认好产品的检验标准；
2、坚持原则，做好检验的本职工作，心态放正，权衡好公司的利益；
3、较强的沟通能力。

问题三：如何做好产品质量检验检测工作 遵守GB/T 19001

问题四：作为一个质量检验人员,你觉得应该做到什么? 质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。质量更是企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的安装质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。 首先，严于律己。质检工作中要求别人做到的，自己必须能做到。例如要求员工上班不得佩戴首饰，质检员必须首先做到不佩戴；要求工装干净，质检员的工装必须做到整洁干净。 其次，高度的责任心。质检员的工作看似轻松其实不然，一个合格的质检员也是有很强责任心的质检员，他一天的检查工作是不会停下来的，无论哪个班组，无论哪道程序，反复检查，解决问题，也是一桩体力活。 再次，与他人的沟通。质检工作与员工接触是最多的，怎么处理与员工的关系是很重要的，既要体谅员工的辛苦，又不能降低工作标准，是一件比较有技巧有难度的工作，沟通到位了才能齐心协力把工作做好；除了跟员工的沟通外还要跟经理、质检主任等人沟通到位，得到领导的支持才能在开展工作的时候取得更大的帮助。 最后，善于分析总结。质检工作是反复的过程，要想持续的提高和进步，就要善于分析现状，适时的总结问题，再循序渐进的实施整改，才能使基础管理水平保持在较好的状态。 我想，这些是作为一名合格的质检员所需要的基本素质，除此之外，做好质检工作还有一颗恒心，不害怕重复、单调和枯燥，能以饱满的热情投入到每日的工作中，才能为安全保驾护航，提高餐饮中心的基础管理水平。

问题五：如何做好质量检验员？ 如何做好质量检验员

一、 掌握产品质量验收标准，核对到货提供之证明文件（包括合格证、检验数据、记录及有关检验试验方法的哗明资料）实施进货检验、并识别产品质量状态；

二、首件样品送检应填写样品检验报告，检验报告中应说明样品检验判定结果以及样品检验总评价及建议，并签署姓名，上报审批；

三、负责对外协、外购件质量控制，了解关协作单位加工质量动态，讲解质量要求，负责与外协单位进行外协产品质质量问题和技术问题之沟通；

四、对于产品材质或公司现有条件无法检测之项目，应要求供应商提供材质证明或相关之质量保证书，并负责按进料检验规范之规定外委检测；

五、当外协来料出现异常或不符合技术要求时，应开据质量异常联络单交品质部经理处理；

六、负责每月对外协产品进行质量统计汇总；

七、认真做好检验数据记录，并同有关文件一起装订整齐，分类归档。

问题六：如何做好一名质检员、管理者 1、要想成为一名合格的质检员，就必须认真学习并严格按国家及建设部门制订的工程质量管理规定、验收规范及按2000版标准和企业质量管理体系的要求进行质量控制；要参与施工组织设计（施工方案）或质量计划的编制和实施工作。
2、在开工前参加公司组织的图纸会审、设计交底，负责对劳务队的施工技术交底工作。对施工中所需的各种材料履行质量验收程序，协助材料员搞好现场材料的标识和各类质量证明资料的保管工作；
3、负责施工过程中各道工序的检验和试验工作， 做到按规范要求取样、送 样，及时领取试验结果；
4、严格控制各道工序按规范要求施工，对查出的质量缺陷应按《不合格品控制管理程序》及时处置；积极配合现场监理对工程的各项检查，负责提供必要的资料和数据，并参加工程的最终检验和试验工作。
5、认证整理工程项目的全部技术性资料。工程完工后 15日内将合格、齐全的工程资料报监理中心审核，装订成册后进行存档。
二、展望未来，做好一名质检员要提高认识。
1、要控制好质量要点
在施工过程中，应当选择那些保证质量难度大的、对质量影响大的或者是发生质量问题时危害大的对象作为质量控制点。
(1)施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程。
(2)施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象。（路缘石不平顺、面层接缝等）。
(3)对后续工程施工或对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象。
(4)采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。（微裂缝、改性沥青橡胶沥青等）
(5)施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节。
对于上述部位要格外注意，该制定方案的制定方案，该留有记录的要留记录，各个工序的检查情况要做到了然于胸，只有做到心中有数，才能在施工中发现问题。
2、勤于检查，善于检查
一名合格的质检员要勤于现场检查。闭门造车发现不了问题，凭经验办事，发现不了全部问题，因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，质检人员必须深入现场，走动检查，并且在日常检查中有所发现，有所收获。此外，还要善于检查，要形成一套自己的检查程序和方法。处理好与上级及施工队伍的关系，坚定自己的信念，实行一票否决，绝不姑息。一定要坚持质量第一的方针，牢记公司的质量宣言，绝不容忍有损害质量的情况发生，不管是谁，只要违背质量，就要与之抗衡到底。
3、具有较强的责任心，秉公办事，没有情面观，不怕得罪人。
质检人员应具有较强的责任心，严格按各项标准及公司的规章制度对各岗位进行检查，发现问题做到四不放过即：（1）事故原因未查清不放过；（2）当事人和群众没有收到教育不放过；（3）事故责任人未受到处理不放过；（4）没有制定切实可行的预防措施不放过。在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人。唯有如此，质检工作才能发挥其应有的作用。
4、把好各个环节，为工程提高可靠保障
凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件，进场前应向项目监理机构提交《工程材料／构配件／设备报审表》，同时附有产品出厂合格证及技术说明书，由施工承包单位按规定要求进行检验的检验或试验报告，经监理工程师审查并确认其质量合格后，方准进场。材料构配件存放条件应满足相关要求。
对于某些当地材料及现场配制的制品，一般要求承包单位事先进行试验，达到要求的标准方准施工。对于面层施工、砼施工等关键工序，质检人员必须旁站跟踪，协助项目经理及时解决施工过程中出现的突发性问题，留住相......>>

问题七：谈谈你的品质意识的理解,如何做好我们的检验工作 品管是“产品质量管理”、“商品管理”的简称，指产品质量控制的行为，也指质检工作岗位，或质检人员。 　　品管部是加工企业内的重要部门，负责产品质量控制，质量体系建立和运行，生产质量监督，以及与上级质量监督检验局的接洽事宜。日常生产中，品管部监控工厂、车间生产运转情况的方方面面。 　　1. QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制，其在ISO8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。 　　产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。 　　2.有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。QC最重要的职责在于对制成品（主要包括Raw material，in-process goods，finish goods，In-process audit）的监控，侧重于通过Sample Inspection来Detect defect。每个企业对这种岗位的具体要求也会稍有偏差。 　　QC旧七大手法 　　即：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 　　推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。

问题八：如何做好质量管理？ 我认为可以从以下几个方面去做：
第一：建立完善的品质控制系统。
形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就浮一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。
第二：全员参与，落到实处。
事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？
第三：管制质量，重在预防。
预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。
第四：品质文化建设。
品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。
总之，品质管理，它可以说是一种应用哲学，它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们管理所要的最终目标。
希望上述回答对您有所帮助！

问题九：如何做好一名质检员？ 作为一名质检员，要做好各产品的质量检查工作。保证各种产品的合格率，保证消费者的健康和满足。路漫漫其修远兮，殊不知，真正的成功乃是市场反馈率的不断下降和退货量的不断减少，以及市场业务的不断扩大。为此我认为我们要做好以下几点：
1、认真贯彻落实质量治理体系的标准化制度，牢固树立“产品质量无小事，食品安全大如天”的质量方针，充分熟悉当前产品质量竞争的严重性，以求真务实的作风，切实加大产品质量的检查力度，采取有效的措施，确保产品质量无隐患。2、加大质量事故的查处力度。要坚持从严、公正的原则，凡因质量治理不到位，质量控制措施不落实，隐患整改不落实和违反生产工艺造成各类质量事故的，果断给予反馈，情节严重者审请通报。3、对于市场反馈和退货要加大剖析力度，究其根源以便在现实的工作中给予控制和杜绝。4、在工作中要培养自己的洞察力和敏感度，以便把质量隐患消灭在萌芽状态。对于查出的问题要反映到职工干部那里，把好的控制埂议提供给他们，以便提高职工的重视力度和下一步工作的顺利开展。5、通过每周五为职工开例会的机会，向他们宣传质量的重要性，灌输质量意识，并公布上阶段出现的问题及处理办法，要把“双汇在我心中，质量在我手中”的口号深植于心，把“人人创造质量，人人享受质量”的信息付于行动，切实把质量做基做实。
作为一名质检员，要有危机感。事无远虑，必有近忧。这不是领导的责任，而是我们全体质检人员的责任。一位东山再起的企业家道出了肺腑之言：“没有质量的产品永远没有市场，企业失去市场如同国家失去领土，同样可怕。”此语绝不是危言耸听，这是他用沉痛的失败换来的沉重的心得体会，更WTO国际市场的竞争，也就是产品质量的竞争。因此，企业要求我们不要盲目乐观、夜朗自大。时时要有危机感，化危机为动力，全力以赴，高效率低成本地为企业做事。永远记住：我们必须为公司创造出比它付给我们更多的财富，否则，我们将面临重新就业的威胁。
作为一名质检员，更要不断地学习。深入生产一线体会到“书到用时方恨少”的苦衷与无奈。因此，我必须不断地充电学习，用知识来导航自己，用实践来充实自己，向老质检员同志学习，向班长、技术主管学习，非凡是向一线的优秀员工学习。虚心听取他们的建议，领悟并总结反馈他们的信息，从而提高自己的质量业务水平。
作为一名新的质检员，在学习的基础上，要不断创新，大胆突破，追求卓越，具体地说是要通过质量的持续改进去逐步逼近目标。有组织地促成有益的变革并达到预想的效果。