三星电视莫名现花屏消费者质疑其产品通病

鲁网财经10月20日讯（记者 徐坤）买了三年多的三星液晶电视机，正常使用的过程中出现莫名花屏现象，引起了消费者宋女士对其产品质量的质疑。

记者在宋女士家拍到出现竖纹的三星电视

济南市民宋女士2011年3月从济南一商场购买了三星LA46C530F1R的液晶电视机，安装完毕后便一直没动，直到今年8月底，当她和往常一样打开电视机的时候，突然发现屏幕中间出现一条竖线，将画面分成了两个半脸，两边颜色也区别，看起来非常不舒服。

宋女士告诉记者，电视机出现问题后，她便给三星客服打过电话，维修人员过来查看后告诉她，电视屏幕坏了，需要更换新屏，由于电视机已经过了三年保修期，维修费用需要消费者自己承担。当宋女士问起更换新屏价格的时被吓了一跳，换屏需要八千多，宋女士嫌价格太高没有同意。维修人员表示可以打折，最后降到3400元。

宋女士说，“这么大的电视放在那，没有人去动它，也没有任何外力撞击，怎么会无缘无故花屏了呢？而且还是刚刚过了保修期，我觉得这个钱不应该出。”

记者就此拨打三星客服电话了解情况，工作人员表示，电视出现花屏现象，原因有好几种，不能确定这是什么原因造成的。让记者留下电话，然后给领导汇报后给记者回复。随后，三星客服的工作人员回复说，“这只是个别情况，我们的产品没有任何问题。”

对于售后维修人员价格不一的现象，客服人员表示，“只要当事人能提供这方面的证据，我们会严肃处理此事。”

对于三星方面的处理方式，宋女士感到很生气。她说，如果一个电视刚过保修期就坏，那么，这个三星品牌就很值得怀疑。宋女士表示，她在网上查询了一下，发现三星电视出现花屏、竖纹的现象并非孤例。

中国消费者杂志刊发的《售后拖累三星》一文报道显示，大庆、武汉等消费者投诉三星电视闪屏、花屏、黑屏及重复开机现象。经三星售后多次维修后，问题不仅未能解决，消费者还添了新困扰。

山东电视台民生直通车报道的《多台三星电视机出现黑屏 厂家声称是偶然》的报道显示，消费者吴女士的妹妹家中的电视机买了不到6个月就出现黑屏的问题，此后没多久她家的三星电视机也出现了同样的问题。

记者百度搜索三星电视竖纹出现的用户反映的情况