做运营压力大「运营商员工为什么压力大因为考核不切实际」

运营商员工常常会吐槽工作压力大。

这个问题我们拆开两半来看，一半是新业务新产品，这一块要实现从无到有，追赶巨头们的步伐，需要花时间去研发、去对标改进、去创新引领，这肯定是压力大的。

而另一半则是传统通信业务，这一块老实说，是不需要动什么脑子的，只要按部就班推进，可以说多数工作技术含量为零。

那为什么他们动不动就说工作压力大呢？这主要是因为他们面临的考核非常不切实际！三大运营商内部有一套复杂无比的考核体系，各种门道、口径、方法、指标、惩处措施，但从实际上看，很多考核，除了折腾以外，没有任何的现实意义。

举一个经营方面的考核为例吧。

比如，这个季度市公司要求A县公司发展5000条宽带。这算是一个正常的考核指标。按理说，5000条完成了，该收的钱收到了，就应该完成考核了吧，正常人的思维应是如此。

但是，在运营商企业内部，完成5000条宽带，只是任务的开始。你到5000个用户家里装了是没错，每个用户的钱都收到了也没错，但是公司还要进一步考核你发展的宽带的质量，看看这些用户每天会不会上网，每天上网多久，吃饱了没事干，再看看这些用户的手机号码会不会欠费，通话情况如何，是新入网的还是老用户。

为什么要这样考核呢？是因为公司担心你们业务造假！所以需要你自证清白，需要你证明你发展的用户是真实用户。

当然，运营商企业此举也是迫于无奈，实在是过去被骗得太惨了，为什么完成任务指标，一线真的是无所不用其极，各种造假触目惊心，这导致一到月底、年底就各种业务退订，用户大进大出，给企业的经营稳定造成剧烈冲击。于是，企业学聪明了，下任务指标的时候，还要你自证清白，防止作伪。

但是，如果任务量可以温柔一点，谁会动这个歪脑经啊，业务造假也是要成本的。公司一方面想发展用户，下面好不容易发展了一些，却还要核查一下是不是真的发展了。上级给下级下派虚高的指标，下级为了完成指标而搞小动作，上级又要打假，这么来回折腾，公司充当了“皮条客”和“警察”的双重角色。

不少考核指标，已经脱离了地区社会经济发展的实际情况。举个例子吧，某地区，前几年每年春节前后返乡的农民工大概是38万。但是公司要求在春节前后卖出50万张回乡卡。理论上，回乡卡不一定要卖给返乡人群，但是毕竟50万远远多于38万，何况并不是每个回乡的人都需要换一张新卡，所以50万这个数字早已过饱和理论上来说是无法完成的，如果完成了，那么其中一部分号码不出问题才怪。指标下来之后的工作才是“大头”。

如何完成它，怎样指定营销策略，如何分配指标给下级单位，怎样考核下级的经营单位，放出去的号码出现欠费怎么办，这些号码出现垃圾短信怎么追查，这就需要写各种材料。一篇精美的PPT写好了，领导一看觉得要改进，然后又修改，反复循环，到了深夜，领导说，哎，明天再改吧，然后天天重复，持续一个月每天加班到深夜都不奇怪。因此，移动很多人连年假都没机会请。再倒霉一点，好不容易休个婚假，休了个一两天还被抓回单位加班。

这样一来，员工压力能不大吗？你说内卷能卷出点正面意义，也行啊，但这样的内卷，除了一遍一遍折腾员工，还有什么意义么？