12315投诉有用不（12315消费者投诉平台处理哪些问题）

我们在网络上消费时，到手的商品与实际的功能不想符合，当自己不满意时，首先会想到与商家沟通解决办法，如果当自己没能争取到利益时，这时候推荐大家去打这个电话12315，不过有人表示疑惑，12315投诉有用吗？其实是非常管用的，就是专为消费者维权的一个投诉热线。

很多人在消费过程中，自身权益受到损害，与商家协调无果时，都会是自己吃哑巴亏。这时候，去消费者协会投诉也是一种办法，其中12315这个电话也是许多消费者最常拨打的一个号码，因为该电话主要是接受消费者投诉的热线，当你购买的商品出现问题时，卖家又没有解决时，就可以及时的拨打投诉热线，让协会来进行协调。

一般只要是打了这个消费维权热线后，很快就能将消费纠纷问题给解决了。如果协商不了，再转到指定机构仲裁。虽然12315在这中间只起到协商的作用，但基本上都会协商成功，如果卖家违反了相关的法律法规，则需要进一步让消费者和商家进行调节。

由于消费者协会没有执法权，所以需要有相关部门做进一步的调查，如果属实，那么消费者还可以获得赔偿。不过也有人说打了这个电话就后悔了。

虽然这是便利消费者投诉的方式之一，但却遭到许多人的吐槽。很多人朋友并不理解，在打12315投诉热线后表示，自己的实名举报会有泄露信息的风险，所以才会觉得打了投诉电话后悔了。这也是确实会发生的事情，就比如，在级快递的时候，某些商家已经掌握投诉人的手机号码以及家庭住址……