苹果手机频繁收到垃圾信息机主有点烦客服回应

“我的手机相册为何每天都收到垃圾短信，关键是还无法彻底屏蔽……”近日，市民严女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，自己手机里的共享相簿长期会收到垃圾信息，涉及刷单、赌博等内容，让人很反感。

“共享相簿”频繁收到垃圾信息

严女士目前使用的是一部iPhone13 pro手机，可最近她发现，自己手机的相册常常会收到“共享相簿”的请求，里面是一些陌生账号，并且发送的都是垃圾信息。

“我屏蔽过垃圾短信、垃圾邮件，没想到又碰到垃圾共享相簿。”严女士表示，自己多次“拒绝”并且点击举报垃圾邀请等系统设置的按钮，但仍然无法完全屏蔽，她不禁怀疑是不是自己手机有问题才会这样，为此她询问了周围使用苹果手机的朋友，发现这样的问题很多人都遇到过。

严女士表示，不问不知道，一问才知道这样的情况非常普遍。“虽然只是垃圾短信，但即使自己不断删除不断举报，但仍然源源不断地发来，让人非常不舒服。”

严女士和其朋友还发现，曾经可能只是偶尔收到一次，近一个多月以来，几乎每天都会收到，频率明显增加。

可彻底关闭“共享相簿” 但也影响使用

上游新闻记者通过网络社交平台搜寻，发现这个现象很普遍，并且已经存在一段时间了，一直没有彻底解决方法，但一些网友也给出了解决建议。

一位做电子科技科普的博主表示，当手机出现垃圾“共享相簿”的邀请说明手机号或者Apple ID邮箱被泄露，发送信息的人创建含有垃圾信息的“共享相簿”通过邮箱或者手机号邀请你加入，很轻松地将垃圾信息送达手机，然而目前还有过滤“共享相簿”垃圾信息的方法。

上游新闻记者看到，这位博主也给出了一套解决方案，可以在手机设置中找到照片栏目，关闭“共享相簿”，这样就收不到所有“共享相簿”的邀请了，自然也没了垃圾信息了。当然，一旦关闭，自己共享相册里的照片将全部被删除。

按照网友给予的帮助，严女士和其朋友对“共享相簿”功能进行了关闭，果然不会再看到垃圾信息了。

但该网友也提出，彻底关闭也会让使用手机的人完全失去“共享相簿”这个功能，导致使用者想跟家人或朋友“共享相簿”时也无法使用。

苹果客服：目前没有彻底解决的方法

为此，上游新闻记者拨打了苹果公司客服电话，明确表示不想再收到“共享相簿”的垃圾信息后。客服表示，建议用户点击“拒绝” “举报垃圾邀请”的按钮，当用户把垃圾信息反馈给苹果后，他们将调查此账号以防再次向用户发送垃圾信息，并建议用户及时更新系统，因为新系统增加了一些漏洞的修补。但当记者询问是不是更新到最新系统就不会收到垃圾信息时，对方表示，目前没有其他办法，仍然建议用户点击“拒绝 举报”。

沙坪坝区公安分局刑侦支队反诈中心民警在接受上游新闻记者采访时表示，Apple ID作为一个集全功能于一身的账户，允许用户访问苹果的各种资源。如果当市民总是收到诈骗短信和垃圾短信，有很大可能是由于个人号码和隐私泄露了，市民千万不要轻易打开手机接收到的不明信息与链接，建议立即删除该信息或链接。

该民警表示，生活中即使是认识的好友发送过来的信息与链接，也不要轻易打开，最好通过电话确认信息来源，一旦上当受骗，立即报警。

上游新闻记者 付迪西

来源： 重庆晨报