app酒店订房便宜,酒店预订app靠谱吗
OTA订房经过近十年的分分合合,从携程、去哪儿、艺龙,到现在的美团高星、途牛等。其实这些OTA各有各的业务板块和擅长,之所以出现价格比线上订房贵,主要原因有以下:
一、是否遇到了大数据“杀熟”。现在订房多为用机终端。而
订房APP为什么感觉比现场订房贵,要解释这个问题,就得说到OTA的操作规则,其中涉及到终端供应商(即酒店或民宿)和OTA(网络分销商)之间的利益关系和价格实操。行业称携程之类的网络分销商一般为OTA,即在线旅游。(OTA,全称为Online Travel Agency)
OTA订房经过近十年的分分合合,从携程、去哪儿、艺龙,到现在的美团高星、途牛等。其实这些OTA各有各的业务板块和擅长,之所以出现价格比线上订房贵,主要原因有以下:
一、是否遇到了大数据“杀熟”。现在订房多为用机终端。而携程、美团之类的APP,大数据分析能力之强大,是我们无法想象的。可以试试,把身边的手机APP打开,在注册不注册、浏览关键字等条件不一样的情况下,同一家酒店得到的报价是不一样的。直接点说,OTA为了导流新客户,一般会给新客户一些更大的优惠,更有的会为拉新客户,贴钱做生意。而老客户则没有或优惠较少,所以这就是价格涉嫌“杀熟”的问题。
二、“杀熟”问题,还不能完全解释为什么APP比现场订贵,这个就得讲讲各终端供应商如何对付OTA佣金政策的问题,主要有以下几招,称之为切客。
第一种常见情况:客人致电酒店,说网络价格多少,可否以等于此价格或低于此价格订房。因为各OTA与酒店之间有代订佣金,在此情况下,跳过OTA订房,酒店可省佣金钱,有的酒店会同意。这是第一种,被动切客。
为什么是有的酒店不同意?因为大部分酒店为了维护与OTA的长期合作渠道,所以该价格是不会完全放开的。只是如果客户提出,酒店会有一定机率同意如此操作,但不会大量。
第二种常见情况:客人至酒店询价后,对价格不认同,酒店为接下客户,主动降为OTA显示价格或更为优惠的价格。但这类价格酒店会有权限管控,在一些情况下,可以放出(如请示执行、尾房销售等情况)。
一般酒店的OTA价格,是属于酒店的第二阶段价格,比它贵的有所谓的总台价,比它便宜的还有单位或大客户协议价,更便宜的还有大型专有渠道价比如旅行社价格。这是第二种,主动切客。
三、夜间优惠或尾房优惠。酒店的房间产品销售特性是“不可存储”,所以酒店在当天能卖的房间,只要条件合适,都会积极的销售。在直接联系酒店预订时,如果酒店当天预订不佳,可以得到一些特殊优惠价格,如夜间优惠、尾房优惠等形式。
酒店与OTA都有协议,虽然要求酒店面价不得低于OTA价格,但短时间内搞搞活动,OTA还是可以接受的。这也是能拿到优惠的一种原因。
四、价格渠道不同。在OTA中,如携程等,其价格优势是在高星酒店销售上,而美团是在中端酒店销售上,途牛则是以民宿为主……,各OTA所经营的产品主营方向不同,得到产品底价就不同。不在对应的OTA上预订对应的产品,价格就可能买贵。
五、订到了中间代理商的产品。酒店的价格有时会在网上被代理,即中间商吃差价。OTA上有时会出现第三方代订的情况,这类中间商可以从其它渠道拿到酒店的房间销售资源,但价格偏高,并放到网上销售。如果没看仔细订房的价格、种类、渠道,就可能会订到代理商价格,这个价格可能会高于酒店销售价格。
六、“熟人”预订。这是拿到最优价格最直接的方法。一般酒店的管理人员或销售人员,会有执行酒店协议价的权限,订房找到他们,就可能拿到比OTA更优惠的价格。
七、会员价格。这是与酒店长期消费的客户,酒店给予的一种特殊优惠,一般多见于酒店会员,这是酒店自身私域流量的价格渠道。
网上遇到的高于酒店的价格情况就是这些。总的来说,OTA订房还是需要选择品牌感优势一些的网站,这样不论是售后,还是房间保留等,都能提供很好的服务,特别是旅游高峰期更是优势明显。
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