戴着苹果手表游泳后死机游泳适用手表真能防水吗商家竟这样解释

许多智能可穿戴设备都是为了运动而设计，苹果手表就在官网上标注了“游泳适用”的字样。但是，号称防水的运动手表真能防水吗？近日，消费者张先生戴着苹果手表游泳后，结果手表出现死机，找到商家维修却要求支付维修费，无奈之下投诉至消保委。

张先生是一名游泳爱好者，为了更好地记录自己的运动数据，于是买了一块号称“游泳适用”的苹果手表佩戴，使用不久后，手表出了问题，然后他在某苹果授权维修店进行了维修，没想到接下来麻烦不断。

“7月1日，维修店通知我去拿手表，我拿到之后试了一下，当时试机正常，于是就付了钱。”此后，张先生带着手表去游泳后发现，产品出现了死机的情况。

张先生马上联系了该苹果授权维修店，店方表示，维修之后确实会出现防水问题，不能游泳不能进水。张先生表示，无论是修理之前还是修理以后，对方从未告知这个问题，于是要求店方承担责任，但遭到店方拒绝，并仍然要求付费维修。双方沟通未果，张先生遂投诉至消保委。

受理投诉后，浦东新区消保委工作人员当即联系经营者，经营者表示防水功能仅限生活防水，电子产品不能带去游泳，如果需要再修，可以给消费者维修费打5折。对于这一处理方案，消费者张先生表示无法接受。

浦东新区消保委工作人员通过钟表专业办公室咨询了解到，Apple宣传的“Water Resistant 50 m”，其实是腕表的行业术语，也是通用的技术规格。实际上，“抗水”并非“防水”，这两者是完全不同的。

一是官方的防水测试是在实验室环境中进行的，各种变量都得到了有效的控制，这只是一个“理论极值”；

二是智能穿搭设备必然是经历长期日常使用的，防护性能可能会因日常磨损而下降。此外，苹果公司虽然以“抗水”作为卖点之一，但保修政策却依然是“由于浸入液体而导致的损坏，不在保修范围内”。

消保委还了解到，经过修理的产品，由于密封处理很难达到原先标准，无法“抗水”有概率发生。

《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。浦东新区消保委认为，“游泳适用”只是一个模糊的概念，有“擦边球”之嫌，至少厂商应该对使用条件、使用环境进行更为详细的提示以及描述；另外，关于维修以后丧失抗水功能则更为不该，厂商应当提高维修的技术手段并采取有效的方式提醒消费者，别让卖点变成“一次性”功能。

同时，消保委也要提醒消费者，苹果手表价格不菲，但也别迷信广告、高估性能，经常给手表“洗澡”，手表多半会“凉”。一是绝对不能戴着游泳、洗澡；二是尽量避免戴着洗衣服、洗碗；三是小心使用，生活中不要使水溅到表上或使水蒸汽进入表内。否则会使表内机件遇水生锈，影响走时质量，破坏手表结构，甚至失去使用价值。