小天才手表防水进水了不保修,小天才保修查询

近几年，儿童电话手表风靡一时，防水、可视频、能打电话等等，可谓是功能齐全，许多家长也纷纷给孩子买了。家住济南的刘先生，去年就给孩子买了一款小天才电话手表，据销售人员介绍，这款电话手表具有防水功能，带着游泳都没事，但就在端午节刘先生带着孩子游完泳发现，电话手表竟然进水了！

“小天才”防水手表 游完泳就进水

“现在手表已经不能打电话了，不能用了，也开不了机了。”这款小天才Z5手表是去年十月份刘先生花1398元买的，是小天才最新的一款产品，而它宣传的卖点就是全球定位加游泳级防水。

“买的时候说游泳没有问题，结果孩子带着游泳了，然后就进水了。”刘先生说，当时去买的时候，看到商家把水表泡在水里都没有问题。之所以买Z5这个型号，看好的就是它的防水性能，但让刘先生没想到的是，端午假期孩子带着去游了个泳，回来之后就进水了，现在直接开不了机。

明星萌娃代言 游泳级防水

记者在小天才的官网上看到，在这款小天才Z5手表的宣传广告上，明确标注具有游泳级防水功能。明星萌宝现身代言，宣传20米防水设计，带着Z5去泳池，海边游泳不用怕，但就是这游泳级防水，却因为游泳进了水。

"小天才"售后：防水手表进水后不保修

6月10日，刘先生带着手表去到步步高客服服务中心进行保修，售后客服的解释和态度让刘先生更加气愤。客服表示，这款手表进水后不保修。防水手表进水后不保修，这样的回答让刘先生无法接受。

随后，记者跟随刘先生一起来到了小天才的售后点。步步高客服服务中心工作人员告诉我们，根据三包政策，产品进水是不在三包之内的，那为何宣传的防水设计反而不防水了呢？

工作人员给出了这样的回答：“它这款防水等级是最高了。小孩带他游泳没问题，要不然商场也不会把它泡水里，它肯定是能达到这个防水等级的，所以说你带着游泳也是没问题的，但是，你可能是时间久了。你游过十次八次、第二十次、第五十次，时间久了，它那个防水胶都是进口的防水胶，有可能防水等级会慢慢降下来。”