快递丢失退款遭诈骗,武汉东湖高新反诈中心

极目新闻记者 吴昌华

视频剪辑 吴昌华

通讯员 肖继如 刘煜

“双11”网络购物节预售已经启动，如果有“客服”打来电话声称“快递丢失”或“货物有质量问题”，主动提出办理“退款”，您可要小心。11月4日，武汉市公安局江岸区分局介绍，近两天已经出现这类骗局，警方在全力拦截阻止的同时，提醒广大群众提高防骗意识，如果接到自称“客服”的陌生电话打来，一定要保持警惕，原则上不要相信。

11月2日21时30分许，江岸区公安分局许奎工作站反诈组接到一起电诈预警：居民韩婆婆正在遭到电诈。辅警彭丽立即拨打韩婆婆的手机，一直处于占线状态。彭丽改发短信息提醒韩婆婆，没有任何回音。

许奎工作站反诈组立即通知后湖街派出所，同时继续拨打韩婆婆的手机。21时50分，派出所民警回告称，及时上门找到了韩婆婆，韩婆婆说，她经常上网刷视频，也买过东西。当晚，她接到自称“快递客服”的电话，说快递包裹途中丢失，要为她办理退款。

韩婆婆不知有诈，同意加了QQ好友，报去了身份证、银行卡信息。“快递客服”反复要求韩婆婆：在办理退款期间不能与任何人联系，否则将会受到严厉处罚。韩婆婆正在犹豫慌张时，民警赶来了。

许奎工作站反诈组辅警拨打被骗群众电话（通讯员供图）

韩婆婆向民警深表感谢。民警帮她下载安装了国家反诈中心App，并开启“实时防护”功能。

此前一天，11月1日18时10分许，许奎工作站反诈组接到电诈预警：年近七旬的孙婆婆正遭到电诈。辅警黄娟第一时间拨打孙婆婆手机，同样打不通。民警改发短信，同时继续拨打，几分钟后，电话拨通了。

孙婆婆也曾在网上购物，她说，接到自称某网店“客服”打来电话，说她网购的商品存在质量问题，现为她办理赔款。孙婆婆相信了，根据对方提供的网络链接，下载了某款App，也提供了身份证和银行卡信息。“客服”称银行卡号码有误、无法退款，要求孙婆婆下载某银行App，“进行验证即可退款”。孙婆婆正在纳闷时，看到了民警发来的短信，于是挂断了骗子的电话，接着接通了警方的来电。

民警向孙婆婆剖析骗局，指导她下载安装了国家反诈中心APP。在电话中，孙婆婆连声表示感谢。

民警提醒，正规客服联系买家应该在电商平台内进行，通常不会主动打电话。如果陌生人打电话声称“办理退款”，进而询问身份和银行卡信息，那么很可能就是骗子。请广大市民一定要高度警惕，不要泄露个人身份、资金等敏感信息。如果心有疑虑，可拨打110或96110报警咨询，也可就近到派出所求助。

（来源：极目新闻）

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快递打电话说包裹丢了要赔偿可信吗-快递丢失赔付退款骗局

不可信！！！！！就算包裹丢失，也是卖家和你联系，而且退款也不需要你操作直接原渠道退还的！
别管对方说的怎么好听，千万别按他的指示操作！！！！
巧了的是，我这几天就遇到了这骗局，自称是快递公司的，说我的包裹丢失、破损等等要赔付之类的……我到快递公司官网了解到快递公司有专线外联，并非这些号码！连着几天都收到这样的电话，他们会根据快递到达地点变换口音……更恶心的是我都收到包裹了，还来电话说包裹丢失！！！！而且还神回复说包裹丢失我怎么收到的？？？？

警方提醒快递阳性新型骗局，关于快递的诈骗手段有哪些？

互联网发达的社会诈骗防不胜防，特别是快递诈骗屡见不鲜，比较常见的快递诈骗手段有以下几个大类：

快递丢失要退款处理，这是诈骗手段之一。人们在进行网购之后的当天下午或者第2天会接到所谓快递公司或客服打来的电话，声称自己的快递在运输过程中出现了丢失，要给自己办理退款，如果消费者答应退款，诈骗分子会发来一个短信，短信中还有一个链接，只要消费者进去链接填写个人信息登记之后就可以进行退款，一旦消费者把个人信息登记在这个链接中，就会使自己的银行卡被盗刷的风险。

货到付款也是诈骗手段之一。有的人由于买的东西很贵重，采取货到付款的方式，诈骗分子利用某些特殊手段获取了消费者的电话和地址信息，在真正的快递还没有到达之前，伪装成快递人员去到消费者的门口告诉消费者，快递已经到了，需要签收，但是要当面付款，当消费者付款以后却发现快递没有什么东西，即使有东西也是一些伪造的，例如消费者购买手机诈骗分子就会把一些模型机放在快递里面。

诈骗分子打电话声称包裹里有违法物品，这也是诈骗手段之一。顾客在购买完商品以后，会有诈骗分子打电话声称自己是快递客服的工作人员，包裹里含有违法物品，需要消费者及时的联系警察，所谓的警察其实是和诈骗分子一伙的，只要消费者相信了，所谓的警察很有可能会陷入诈骗分子的套路。

总体来说，网络诈骗手段防不胜防，人们在平时的网购过程中，一定要注意保护好个人隐私，如果在网购中有任何问题要在电商平台联系正规的客服，千万不能相信各种莫名其妙的来电。