儿童电话手表充值问题「被爆内置游戏诱导充值儿童电话手表为何频惹家长担忧」

　　儿童电话手表自诞生以来，就分外受家长的欢迎，随着科技的发展，儿童电话手表不仅能提供通话、定位等基本功能，还延伸出学习、娱乐、健康监测等多样化功能，不过这些功能家长满意吗?近日有多家媒体报道，某知名儿童电话手表品牌产品出现内置游戏、诱导充值等现象，引得家长担忧。

　　本土品牌拥有话语权，行业良性发展需三方协作

　　在中国，儿童电话手表作为智能手表中的一个细分领域相比成人智能手表是较优先发展起来的，GfK中国科技事业部可穿戴品类资深分析师赵晶表示，“市场已经度过爆发阶段，进入平稳发展阶段，品类的基本认知度已经很高。”中怡康预测，2022年中国儿童电话手表的销量规模在1600万部，年增速预计能有5%的正增长。

　　全球市场来看，中国也是儿童电话手表最主要的市场，可以说是中国市场细分需求下的产物，占据市场主导地位的多为本土品牌，据深圳中为智研咨询有限公司研究数据显示，目前国内儿童电话手表主要还是被儿童语音读写品牌企业与手机企业所占据，譬如儿童语音读写品牌的步步高旗下小天才，占据1/3的市场份额，另外就是手机企业华为、小米及网络公司360，其中华为大概占据20%的份额，小米及360分别占据10%的份额，市场集中度相对来讲比较高，CR4达到70%以上。

　　不过，就是占据市场份额头部的小天才，却正是前文提到的家长们集中投诉的“主角”，在黑猫投诉及媒体报道中，小天才儿童电话手表被爆出内置游戏app、莫名扣费等问题。

媒体相关报道

黑猫用户投诉

　　其实不仅小天才，近些年来围绕着儿童电话手表的各种讨论一直没有停止过，今年315晚会上，儿童电话手表就被爆出多种问题，一些杂牌的低配儿童电话手表因操作系统老旧，在遭到非法程序恶意安装后，无需用户授权就自动获取用户的定位、麦克风、摄像头等各种敏感权限，严重侵犯用户隐私。此外，由于一些杂牌售价低廉，为了压缩成本使用劣质电池，还有可能引发爆炸自燃等事故危害人身安全。

　　而此次被爆出的儿童电话手表内置游戏、诱导充值等问题，也让人们再次聚焦于儿童电话手表的行业规范问题。今年4月15日，市场监管总局国标委正式发布了推荐性国家标准GB/T 41411-2022《儿童手表》，将于今年11月1日正式实施，标准要求覆盖了儿童手表的定位性能、通话、电磁辐射、信息安全、电池安全、充电安全、佩戴安全温度、待机时间等关键质量安全和性能指标，并提出相关评估和检测方法。

　　深圳中为智研咨询有限公司研究员刘凯认为，“国标《儿童手表》正式实施，将有利于儿童电话手表规范化发展，保护儿童健康成长。同时有利于促进行业龙头地位的发展，集中度将得到更进一步的提高，行业杂乱无章的现象将得到改善。”

　　但是国标更多的是针对硬件方面的标准规范，针对用户最近反应的软件APP以及支付等功能，又该如何看待呢?赵晶表示，“内置‘游戏软件’和‘诱导充值’，并非产品是否合格问题，更多的是需要平衡孩子、家长和厂商三者的需求问题。孩子的认知、家长的教育、厂商提供的可控方式，三方要共同协作去塑造孩子的良好行为。而‘诱导’充值，厂商在甄选合作软件商时需要加以辨别，此类现象本身就是有损产品和品牌口碑的，不利于厂商的可持续发展，其实与家长的认知也是站在同一立场的。”

　　成为儿童可靠“助手”，选购需要兼顾功能和正向需求

　　近期，华为、小天才等厂家也发布了儿童电话手表新品，细数儿童电话手表的产品发展过程，从一开始满足基础的联系和安全需求，到围绕孩子需求打造的“腕间手机”，儿童电话手表上被添加了学习助手、娱乐、运动监测等等功能，其产品发展趋势是丰富多样的。

　　刘凯认为，“儿童电话手表等电子科技产品助力社会发展，也给我们日常生活带来很多便利，因而可以积极引导其健康发展，发挥其最大的产业价值与社会价值。”

　　在采访过程中，多个业内人士都对儿童电话手表近期结合健康教育而开拓的体育课项目指导、运动监测、心跳体温监测等方向看好，赵晶认为，“儿童电话手表成为辅助提高身心健康的‘助手’，也拓展了孩子间的社交话题，这个方向的促进作用是孩子与家长都喜闻乐见的。”

　　那么家长除了在选购的时候认准品质更有保障的品牌之外，还有什么需要注意的呢?除了一些基本配置像通话清晰、定位准确、续航时长和防水能力应作为基本考量因素，如果有售后服务的品牌相对链条会更完整，更有保障。

　　“结合孩子的正向需求和家长的诉求，提供适当的功能拓展，比如满足更精准的定位、视频通话需求、社交愿望、运动功能、或是优质动漫联名款等。一方面家长购买时考量功能性，另外一方面去选择更合适自己孩子的产品来丰富孩子的生活，为孩子提供‘助手’，”赵晶表示。