奥特莱斯的手表和专柜价格一样吗,奥特莱斯买表靠谱吗

写在前面

谈到真力时，你会联想到什么？是“吐血保养真”，还是肖战？今天的开篇，我们并不想聊肖战代言真力时后，对品牌有什么影响。而是分享最近一位消费者关于真力时的售后服务案例。这位消费者在二级市场购买了一枚真力时“真通拿”腕表，在使用一段时间以后，出现了走时不准、误差较大的情况。

由于腕表在保修期内，只用了2周时间就把腕表修好了，在送修的过程中，这位消费者还跟真力时官方售后提出表扣使用不顺畅的情况。万万没想到的是，真力时官方售后竟然把表带也给换成了新的。这样的服务体验，自然能让消费者感到满意。在这里，真力时官方售后并没有因为走时故障，提出类似“人为故障”的问题，维修时间也不算太长。这“吐血保养真”，这下应该称之为“天地良心真”了。这不禁让我们想到，上个月有一个雅典表的售后投诉，同样是小众奢华钟表品牌，雅典表今年1月份就送修了，都快半年了还在排队呢。好了，有点扯远了。下面进入正题，2022年第6期《每月钟表质量报告》。

浪琴蝉联单月投诉最多的品牌

2022年6月，我们共收到的钟表品牌投诉有31个，环比下降27.9%，涉及12个品牌。其中，浪琴的投诉有10个，继续蝉联单月投诉最多的钟表品牌，紧随其后的分别是欧米茄和宝珀。

从投诉品牌的集团分布来看，斯沃琪集团共有22个，占到了71%；历峰集团共有4个，占12.9%；其他品牌有4个。LVMH集团依然只有1个投诉，值得表扬。回到开篇讲到的真力时，今年以来一直保持着“0投诉”，的确可圈可点。如果你硬要抬杠，肖战粉丝都会很支持这个品牌，这样的说法听起来似乎也有些道理。

从投诉的原因来看，关于产品质量的原因最多，共有17个，占到了54.8%。销售纠纷有10个，售后服务有4个。

“买表一年，半年在修”的宇舶表

上面刚夸过LVMH集团的投诉少，就今年以来，LVMH集团的整体投诉量都要远远小于其他主流钟表集团。一方面，是因为相比主流钟表集团，LVMH集团的钟表品牌数量比较少，另外一方面，LVMH集团的钟表品牌在国内还是比较小众的，哪怕是在海外市场销量不错的泰格豪雅，近年来也出现了国内经销商大规模退网，加上二级市场几乎没有什么存在感，整体销量自然大受影响。

这次投诉的宇舶表，表款为Big Bang灵魂系列镂空月相腕表，购买时间是2021年3月份。2021年6月出现停走的情况，手动上链也没用，于是就送官方售后维修，送修时间花了1个多月。到了2021年10月份，腕表又出现了同样的问题，又送官方售后维修，送修时间又花了1个多月。到了2022年2月，腕表又停了，第三次送修，又是一个多月。

时间来到2022年5月，修完回来还没到2个月，腕表日期又不能调了。这腕表恐怕是要经历第四次官方维修了，这样的产品质量和售后服务，相信不管是谁，都会感觉很糟心。还好腕表在保修期内，每次还能享受到官方免费保修服务，不过每次都需要花上1个多月，每次都修不好，这又应该怪谁呢？

经调查，在三包有效期内，机芯出现同一性能故障，经维修、配件二次以上，仍不能正常使用，可免费给顾客调换机芯，如无机芯可调，超过九十天，应按顾客要求换货退货。在三包有效期内，如连续调换机芯二次，仍不能正常使用，可按顾客要求退货或换货，并按规定收取使用时间每天万分之五的折旧费。

国家关于钟表的三包法是这样规定的，对于消费者来说，要是选择退表，这万分之五的折旧费也是不菲的。在这里，我们建议宇舶表可以正视自己的不足，以客户满意度放在第一位，妥善解决好这些问题。毕竟客户来之不易，让客户寒心了，就不值得，你认为呢？

奥特莱斯的高档腕表可以买吗？

聊到奥特莱斯，这就绕不开“正品”、“打折”、“优惠”这类关键词。就在上个月的618，有一位消费者在上海比斯特购买了一款百年灵机械计时系列腕表，由于表圈上有一个小磕痕，还给了额外的0.5折扣。在外观部分，消费者是认可表圈上的磕痕，享受到了“折上折”，本应该是一件惬意的事情。

殊不知，当表友拿回家把玩之后，才发现表耳内侧都是划痕，很明显是更换过表带的。销售人员表示，由于是库存表所以更换了新表带。但消费者表示，这表带已经旧得褪色了，显然和销售人员的描述存在一定的出入。

通过上面的描述，整件事情已经非常清楚了。就是消费者在上海比斯特购买了一款表圈有磕痕、表耳内侧有划痕的百年灵腕表。表圈的磕痕是预先告知消费者的，而表耳内侧的划痕并没有告知。中国有句老话说得好，“只有错买的，没有错卖的”。很显然，消费者对于表耳内侧的划痕，还是很在意的。同时，也不满意销售人员对于产品问题的隐瞒。

那么问题来了，奥特莱斯的高档腕表到底能不能买？在这里，我们首先要清楚，奥特莱斯主要销售的腕表到底是什么性质的。就投诉中的百年灵腕表为例，就是库存表款，表带都已经旧得褪色了，而且还有磕碰和划痕。

可以确认的是，这样渠道的高档腕表是正品，但和专柜销售的腕表多少会有一些差别。比如说库存表、退货换货处理、品相有问题的表款等，这本身也无可厚非。奥特莱斯渠道和传统渠道本身就存在着差别，能够常年打折自然是有原因的。聊到这里，肯定会有杠精来和你说，奥特莱斯的高档腕表和专柜也有一模一样的。这说法当然也有道理，专柜也是有库存表的，专柜也是可以打折的，具体看款式。但你要在奥特莱斯买到当下的热门款，还能有可观的折扣，概率就很低了。

最后来回答下，能否在奥特莱斯购买高档腕表的问题。我们的意见是，不建议购买。理由有两个：第一，奥特莱斯渠道的高档腕表，大多会存在一些问题，有些问题，你可能看得到，有些问题，销售也不会告诉你，或者就随便找个理由来搪塞你。这些问题，未必是所有人都能接受的。第二，普通消费者对于高档腕表并不具备专业的鉴别能力，对于表壳、表带、表镜、表盘、功能、精准度等，未必都能看得明白。一旦有争议，维权起来也是费时又费力。

百年灵的售后依然令人堪忧

百年灵，算是《每月钟表质量报告》的常客了，本期就有两个关于售后的投诉。第一个投诉，是一位消费者发现自己百年灵复仇者系列腕表不走时了，于是就送官方售后了。随后，官方售后发了几张图给这位表友，说不是正常佩戴，有几处不是正常磨损，不予保修。腕表还需要全面保养，费用方面还需要消费者承担一半。

关于这位消费者的投诉，在去年10月份的时候，我们也遇到过十分类似的案例，我们还专门写过一篇文章报道过，标题为《又差点被客户起诉？百年灵这售后服务，我还是很服气的！》。那篇报道中的消费者，也是因为表壳上有磕碰，送去了官方售后，被告知保修期作废，还需要付费维修。最终，这位消费者通过维权，获得了免费保修，也算是一个比较好的结果。如今，这样的案例再次出现，消费者又要再次维权，我们就不多作评论了。

另外一个投诉，是因为百年灵腕表走时不准，指针位置也有偏移，3月初就送去了官方售后维修。由于上海的疫情，2个月后才拿回腕表，时间的耽误是可以理解的。不过，在拿回来的腕表中，消费者发现指针夜光涂层有个坑，在此之前并没有见过。

在与官方售后的沟通过程中，消费者表示十分不愉快，客服最后的笑声让人听起来十分厌恶。目前，消费者已经不指望问题能够解决，只希望大家能够看个乐就行了。在这里，我们想说的是，无论是腕表本身的质量问题，还是维修后产生的问题，官方售后都应该去解决消费者的问题。聊到这里，我们不禁要怀疑，这百年灵的售后客服，难道是竞争对手派来的吗？没事，整天惹消费者不开心做什么？你服不服？

最后扯扯

本期报告中，浪琴的投诉并不少，其中7成是关于价格方面的销售纠纷，涉及浪琴天猫官方旗舰店的问题尤其突出。在上一期的《每周钟表质量报告》中，我们就指出过相关的问题。上个月又经历了618这样的传统电商营销节点，会出现“买亏了”的情况也在意料之中。上期话题中，我们就建议过浪琴天猫官方旗舰店支持一下保价会更好，显然他们并没有听取我们的相关意见。

在电商渠道，同样的差价问题，并非只有浪琴天猫官方旗舰店有，比如真力时、百年灵、万宝龙等，在重要的营销节点，都是有折扣的。但为何只有浪琴品牌，关于价格方面的投诉会特别多？除了说明浪琴在国内很畅销之外，我们只能说浪琴的消费者对于价格比较敏感，相差一两千元，就会给差评，还要恶言相向。这不全是品牌的问题，是人的问题。聊到这里，让我突然想到了前不久听到的一个段子：自从某汽车豪华品牌推出了小排量的入门车型之后，客户维护精力和成本提高了10倍。这里面的原因，你品，你细品！

国产的手表哪个比较好点

好点的国产手表品牌主要有海鸥、罗西尼、飞亚达、北京、天王、格雅、依波、北极星、雷诺、星皇等，不同品牌中不同系列价格也有所不同。

1、飞亚达

飞亚达手表品牌是国内唯一一家钟表上市公司，财大气粗，虽然以前机芯大多是进口的，但随着自主研发能力的增强，飞亚达不仅有了自己的机芯，还挑战了复杂的制作技艺的陀飞轮机芯，在世界航天表上，飞亚达与欧米茄、富利斯并称世界三大。

2、罗西尼

罗西尼手表的表款不仅多样，而且很多都是简约风格和时尚造型的表款，他们家手表的价格跨度比较大，石英机芯的手表则比较亲民，在千元到两千元之间，而有些机械表的价格可以达到上万元甚至数十万元。

3、天王表

上世纪80年代末，手镯般的女性手表，成为我国第一只时尚女表，深受女性喜爱。在九十年代末，天王表自主设计研发并生产了中国第一只全钨钢手表，而钨钢手表具有高硬度，非常耐磨耐用，这也是天王手表能够走到今天的原因，为天王手表品牌的品质提供了坚实的保障。

4、依波表

依波表依波精品(深圳)有限公司，是一个专业设计、制造、营销品牌手表、贵金属饰品和精制品的集团化企业。依波公司下设依波企业技术中心、深圳帕玛精密制造有限公司、深圳依波精品在线电子商务有限公司及瑞士营销公司等企业。

5、海鸥表

海鸥手表主要生产自动机械表，而且还有陀飞轮、万年历等高级玩家级别的机械表，销量不仅在国内非常好，在国外的销售也名列前茅。其中，海鸥手表生产的大中华金表，已经位于中国高档手表之列的手表产品，成为“国表”骄傲。

手表选购注意：

1、防水性：一定程度上减少了悲剧事件。但不同腕表的防水性能各有不同。想在游泳或冲凉佩戴，需要腕表标明防水性能为100米以上。

2、功能性：比如日历功能、秒表计时器等，可以让你时间观念更准确。

参考资料来源：百度百科-飞亚达

参考资料来源：百度百科-罗西尼

参考资料来源：百度百科-天王表

参考资料来源：百度百科-依波表

参考资料来源：百度百科-海鸥表

在商场卖手表需要懂那些方面的知识，给顾客介绍，对手表一点也不了解

最基础的知识，应该还是手表大致分为两种机芯，表壳的材质， 防水性能等。

手表所使用的机芯可分为石英机芯与机械机芯，而石英机芯是使用电池作为动力来源（有少数的表使用太阳能作为动力来源），而机械机芯则是在机芯内有个发条盒，使用手动转动表冠手动上链或是佩戴后机芯靠手部活动方式自动上链，发条盒里头的发条得到上链被旋紧，然后释放动力，手表时间就会开始走动。

扩展资料：

注意事项：

1、看店里的销售资格，以防买到水货或者假表。买手表就跟买手机一样，价值差不多，销售模式也相近。

2、看手表的三包卡，包装盒等，保证保修期效，以及保修点是否在用户所在城市。

3、借用店里的放大镜，仔细检查手表是否有划痕等。

4、对于三防的手表，可要求在店里测验是否具有防水防摔等功能。

5、手表一定要试戴，才知道合适不合适，如果有不合适，店里要当场调整合适再买。

参考资料来源：百度百科-手表