劳力士手表售后维修常识,劳力士售后地址查询

关于手表的售后服务，有很多传说，真正对外公开的凤毛麟角。我有幸成为第一批进入劳力士上海服务中心的媒体一员。本文记述在劳力士上海服务中心所闻所见，证明优秀的售后服务是手表价值的一部分。

有人在前台发飙，我真替劳力士捏把汗

劳力士上海服务中心位于LIPPO广场，接待大厅有6个独立的接表(Check-in)柜台，3个交表(Check-out)柜台。正当我们即将结束这里的参观，突然从接表柜台传来一个男人的叫喊。那声音之大，足以打断厅里所有人的思路。然而，给我们讲解的劳力士服务中心负责人从容地继续着他的讲解。我们说，你可以先去处理一下。他却说：“不用，我相信我们的CSO会处理好的。”

一个中心，多名CSO同时上岗

CSO，客户服务官，是劳力士特设的岗位，是跟客户沟通的窗口。一块需要服务的手表，需要经过9大步骤(检查、鉴定、清洗、分解、清洗、更换零件、组装、打磨······)客户拿到保养后的手表，常常会惊讶“这是我那块表吗!”这种“WOW Effect”，正是劳力士服务中心想要得到的。“会不会出现客户拿到手表后，跟服务中心发生争议?”我问。因为市场上有过个别的“非原装”劳力士。服务中心的9大步骤之一是鉴定是否纯正劳力士。非原装劳力士(后镶钻，错机芯，错零件等)等于放弃劳力士的服务。一旦出现非原装劳力士，服务中心会建议客户恢复原装状态后再做保养(鉴定费400元)。“我们每个步骤都做记录，”负责人说，“一旦发生争议，我们有足够的数据来摆平。”CSO负责跟客户沟通。

“WOW Effect”的结局一般是客户拿到的手表跟当初出厂状态一样，即符合原来的功能和美学设计要求(像新表)。

手表是客户的特殊纪念品，有一种情形，手表上的使用痕迹(比如砍刀痕)，有些情况下客户是不希望除去的。这些要求都会被记录下来，在保养的时候得以实现。

讲解到这里，我们发现刚才那位发飙的客人已经安静地坐在等候席。而自始至终我们没有听到CSO的大音量。对服务中心9大技术步骤的掌握和心理学家级别的沟通艺术，是我对CSO的印象。

服务中心内部却容不下半点人性化的演绎

劳力士让客户满意的成功，不像CSO那么善于“沟通”。服务中心内部严格按照PPP运行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure，Process(协议，程序，流程)。“一切跟日内瓦那边一样”，负责人说，“我们容不得个人的诠释”。以最后检测为例，保养后的手表要经过4天的全面检测(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表，刚好这表又是出于这个检测阶段，他当然是拿不到表的。技术的流程，无法人为干预。

绕过CSO，我们进入服务中心的内部!

服务中心的保养部门在上海IBP，目测这里的环境允许劳力士把服务部门设计成跟瑞士手表工厂相似。这里有无尘车间，员工在不同的区域都要换上相应的专用鞋(不同颜色的Crocs)。

这里的流程大致是这样的，将机芯与表壳分离，预清洗(机芯和表壳链带都经过多次清洗)，所有机芯零件分解，再清洗，更换零件，组装，最后QC。

部分细节，凭肉眼观察记忆

配备多个超声波清洗槽，里面的溶液配方是不同的。外观完善部门(Finishing，俗称打磨)简直是制表工坊，里面有抛光机，研磨机和专用拉丝设备。抛光机有好几个，分别配备不同的布轮和研磨膏;研磨机用于抛光某些表壳的侧面抛光(特别平整的侧面)。拉丝设备有一个导轨，确保拉丝连贯和平行。

跟日内瓦工厂的流程完全一样，连工具都一样

机芯的每个零件都要检查，需要更换的就换掉。因为每个工位都有数据记录。需要更换零件时，制表师跟库管提出要求，库管在一个机器的界面录入零件型号，机器会自动把零件送到窗口。劳力士服务中心楼内有特殊的空间安放这些自动化设备(在任何一个现成的写字楼内恐怕不容易实现)。

最后的QC要4天

这4天里要做下面测试：气密、防水、消磁(其实前面步骤已经消过磁了，再来一遍)，冷凝湿度测试，动力储存测试(70小时就是70小时，无法缩短测试时间对伐?)

我儿子想干制表，可以吗?特工招募似的录取

劳力士服务中心跟手表不同的地方，比如，机芯的组装，据说是制表师逐一完成(不是伯尔尼产区的流水线方式)。也就是说，这里的制表师是全才。

劳力士为确保售后服务有足够的人才储备，常年做统一规范的培训。参观过程中我们还看到俩大学生搁那里读零件手册。培训有专门的教室。“不管你是否干过制表，在我们这里都要经过规范的培训。”服务中心负责人说。经过严格筛选才能录取。考试的环节甚至使用了某些心理学手段。比如，让考试在限定时间内数一下某机芯的零件数，而过程中会有人故意干扰你(“数完了吗?”“快点行吗?”)，有点像特工招募。

部分照片版权：

表壳抛光©Rolex/Jean-Daniel Meyer

拆解©Rolex

更换组件©Rolex

上链表冠©Rolex/Jean-Daniel Meyer

小窗凸透镜©Rolex/CédricWidmer

最终质量控制©Rolex

劳力士上海服务中心©Rolex

假劳力士手表和真劳力士手表之间，有哪些不可逾越的鸿沟？

真假劳力士之间有一百只帝佗。

假劳力士和真劳力士之间，有哪些不可逾越的鸿沟？

我是汪东东 十三年腕表人 正品腕表推崇者 ，有更多腕表问题可以关注并私信我，我尽我所能为您答疑解惑，像朋友一样。
首先，真的永远是真的，假的永远不会变成真的，这个是最本质的区别。

就像你喜欢的充气娃娃不会变成真人一个道理，但是至少充气娃娃一眼能看出是个假人。

购买假表的人通常是希望让人们觉得他带的是正品腕表。

但是假的就是假的，假的永远成不了真的，这就是本质。
正品腕表无论是外表做工细致程度，内在的机芯打磨，还是机芯的稳定性和精准度，都是假表无法比拟的。

我真心不觉假表有品牌价值，无非就是一个盗窃他们品牌的窃贼，还打出“复刻”的旗号。

假表行业硬生生把“复刻”二字的含义改写了。
其次，购买正品腕表和购买假表的生活态度是完全不同的，但是不同的生活态度会导致不同的结果。

购买正品腕表的人绝对是对生活品质有一定要求的，这样的要求反而会令他更有动力和决心去做好事情，生活品质会越来越好。
反观购买假表的人群，什么事都想找一个看起来差不多的替代品，但是本质上他们需要的不是品质，而是看起来像就行，这样的人通常虚荣但是自己又不选择努力，我真不觉得有这种心态的人生活品质如何提高。
最后，正品腕表佩戴的是“自信”，假表佩戴的是“自卑”。

当选择佩戴假表出行那一刻，无论有多像，永远过不了自己那一关，我还没有看到哪一个正常人能自己欺骗自己的。
戴表就是希望有人看到，看到了别人就会问你关于腕表的细节，譬如“哪里买的”“多少钱”，带假表的会如实相告吗？你哪里来的自信告诉别人你买成多少钱。

在你撒谎那一刻你绝对是自卑的。
人说谎是容易被洞察的，也许精英人士不懂腕表，但是他们绝对大多数人能有一番成就，都是懂得洞察人心的高手。
对于他们来说，看出一个人说谎是很容易的，但是又很有道德，看破从不说破，只是渐渐疏远你，因为一个虚假的人不配与之为伍。
哪怕你佩戴的只是一块普通正品腕表，只要你懂得搭配，懂得选择适合自己的腕表，也能有很出彩的效果。

腕表永远能做的只是锦上添花而已，不要想通过一块腕表改变自己的生活，对于成功者，腕表只是自己努力的奖赏，你也不会因为拥有一块劳力士而改变你的生活。
是你因为努力生活，过上好日子然后佩戴好的腕表，而不是因为佩戴一块腕表，，就能过上好日子。
有一个观点是我一直推崇的，就是千万不要去购买仿制品，抛开仿制品没有品牌保障不说，也会大大降低你的用户体验，误差，防水，还有被行家识破的尴尬，而且我相信哪怕你带着它也给不了你自信，量力而行只购买正品，这是一个有职业道德的腕表人给你的忠实建议。
我是汪东东 十三年腕表人 正品腕表推崇者 ，有更多腕表问题可以关注并私信我，我尽我所能为您答疑解惑，像朋友一样。
第一个就是机芯！
就拿潜航者系列来说，劳力士正品的手表现在均采用3135自产机芯（新一代的3235机芯已经问世，相信在不久的将来，会陆续的更新到劳力士新推出的各大系列表款上面），这款机芯有着“自动机械机芯之王”的美誉，结构简洁明了，走时精准稳定，非常耐用。看上去远没有其他品牌自产机芯那么繁琐复杂，但是却足够实用。
假的劳力士几乎不可能有能力独自研发出来和正品3135一样水准的机芯，这不仅仅关乎到成本原因，更是材料、工艺乃至研发实力上面的全面的差距。目前，市面上也出现了仿3135机芯，但是其实也是仅仅的仿制原版的外观，至于结构乃至性能上的差别，依然是天差地别。
第二装配工艺和完善的售后
据统计，当今世上的每一块劳力士，都是经过长达一年的时间组装打磨生产出来的。这也导致了劳力士手表每年的产量很有限，尤其是热门款式的数量更是少之又少。所以，劳力士的手表非常保值。劳力士售后服务中心，一直被劳迷们叹服为良心的存在。所有劳力士返修的手表，每一个零件都是从瑞士总部调用的，而且，返修保养得手表有一整套流程来规范每一个细节，所以，保养过后的手表几乎又是一块崭新的手表。
而高仿的劳力士呢！先不说装配环节乃至工艺上能不能达到正品的级别，就算有这技术，依照国人浮躁的心态，也很难愿意去花一年的时间打造出厂的每一块手表。至于售后，不提也罢，国内手表维修的业内黑幕邹三山之前也有提及。
所以说，真的和假的之间的差距是全方位的，不仅仅是手表的材料、镜面上有没有小皇冠、夜光的颜色是不是一样这些。正品之所以卖的那么贵，自然是有它的道理。

劳力士手表售后服务

点击联系劳力士腕表售后保养中心

劳力士售后保养中心：

　1.尽管机械表没有电池，但仍需要对机械表进行一些简单方便的维护，这对于延长手表的使用寿命并保持良好的机芯状态非常有帮助。

　　2.如果每天都佩戴它，最好的保养方法是每两周拧紧一次发条，以确保其齿轮运转顺畅。轻轻旋转表冠，直到您感到轻微的紧迫感。

　　3.如果您每天都不佩戴手表，则还应确保每两周至少缠绕一次手表，以确保手表连续运行，即确保内部机械装置正常，准确地运行。。

　　4.尽管机械表依靠每日的手臂摆动来驱动链条，但建议在进行连续的手臂摆动运动时不要佩戴机械表，因为连续的手臂摆动会损坏手表的机芯。建议您擦拭手表上的水以免生锈。

　　5.这些是确保手表良好和持久使用寿命的关键。