买手机的碎屏险「买了手机碎屏险就能高枕无忧可能更心碎」

本报讯 （记者杨召奎）随着手机屏幕越来越大、越来越薄，碎屏问题也随之而来。由于人为损坏的故障不在厂家质保范围内，而换屏费用不菲，于是不少商家便瞄准商机推出“碎屏险”服务。其价格少则几十元，多则几百元，并宣称“屏碎不再心碎”“再也不怕屏碎”。但《工人日报》记者近日调查发现，“碎屏险”并非商家宣传的那么好，有的消费者买了“碎屏险”反而更闹心。

5月13日，北京平谷区消费者张先生向记者反映称，去年3月，他在某商家购买了一台苹果手机之后，又花了269元购买了该商家的“碎屏险”。记者从张先生提供的发票上看到，该“碎屏险”保险期限是一年，最高保额是7999元。

去年底，张先生不小心将手机屏幕摔碎，于是找该商家进行换屏，商家同意给维修。然而，后来的遭遇让他觉得还不如没有这个保险。

“按理说，屏幕碎了之后应该是找正规的苹果手机售后给维修。但商家是在他们店内维修的，而且只给我换了外玻璃，导致后来手机的光感不好，并且听筒也有问题，不开免提就听不到。”张先生说。

后来，张先生咨询苹果手机售后才了解到，屏幕碎了是需要一起换液晶屏的，不单换外玻璃屏。虽然张先生的手机还在质保期内，但由于手机已经换了非原装屏，苹果售后无法给他维修，只能自己想办法解决。

张先生找商家索赔，但一直没有得到回应，原因是商家表示“碎屏险”协议中已明确，不承诺使用原厂或原装配件、因为维修而丧失原厂“三包”服务不承担责任等。

记者调查发现，与张先生有类似遭遇的消费者不在少数。不过，多位法律专家对记者表示，手机“碎屏险”或者延保服务的通常理解都应是原厂维修。如果没有经消费者确认的明示，均应该是原厂售后体系使用原配件的保修，并由经营者按保险内容承担费用。即便经过消费者确认的可以由非原厂售体系、使用非原厂配件的保修，如果出现与消费者正常应享有的厂家售后保障冲突，致使消费者权益受损时，在认定上，应采取对消费者有利的确认。

在中国消费者协会有关部门负责人看来，消费者购买了“碎屏险”而经营者提供的却是非厂家保修，致使消费者陷入手机修不好、原手机厂家不接受的两难境地，这已经侵害了消费者的公平交易权和财产权。

该负债人表示，对于手机“碎屏险”服务，相关经营者应进行自查，及时改进服务，尽快从保护消费者权益的角度出发采取有效措施，避免消费者花了钱还闹心。

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买碎屏险有用吗

购买碎屏险是有用的，玻璃面板作为手机最为关键的部件之一，硬度有余而韧性不足，意外碎屏又不在保修范围内，要么付费维修，要么换新手机，无论如何，都是一笔不小的费用，碎屏险能够提供一定的服务保障。拓展资料：尽管对于一般人来说，平时都会很爱惜自己手机，贴膜带保护壳已成为很多人购买手机后做得第一件事，但我们并不能阻止意外的发生，比如说屏幕碎和意外进水，我们只能尽量减少自己的损失。而面对目前市面上一些廉价的碎屏险，购买一份还是比较值得的，花费不大，虽然限制条件较多，但是没准在关键时刻就能够用得上，真的遇到了意外，它可能为你省下的是过百甚至过千的维修费用。碎屏险作为一种小额的财产保险，本质是对手机产品在质保范围之外的一种付费服务保障。由于涉及售卖方、维修方、厂家、用户，又具有金额小、鉴定难的问题，卖方为了保障自身的利益，做出了诸多限制，这也是无可厚非的。厂家官方推出的相关碎屏险服务产品仍是第一选择，“原厂配件保证”、“不影响保修”，这都是第三方所无法比拟的，所以优先推荐大家购买官方碎屏险。而且电商在售的碎屏险与官方产品相比，并不具有价格优势，建议大家在电商购买手机后，第一时间在官方补购。而第三方碎屏险中也仅推荐京东金融的 iPhone 版碎屏险（购买时请留存相关投保须知与产品页截图）。另外，新购入的全面屏、曲面屏用户（尤其是曲面屏），注意是否在承保范围内。最后提醒大家：1、各种碎屏险服务都有一定的时效性，购买时以当时服务条款/投保须知为最终依据；2、碎屏险仅针对屏幕碎裂，并且不包含手机花屏、黑屏、漏液、浸液、正常磨损等情形；3、私自维修过、换过件的手机是不承保的，并且注意是否承保所购机型；4、购买时注意是否有“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，注意保单的“有效期与生效期”。归根到底，保险仅是我们对风险的一种管理手段，平日养成良好的手机使用习惯才更为重要，衷心祝愿大家用不上相关维修服务

手机屏幕碎了买碎屏险有用吗

手机屏幕碎了后再买碎屏险是没有用的，而且如果手机屏幕已经碎了，通常也就无法再投保碎屏险了，即便是在线上投保碎屏险，也需要进行审核，比如会要求投保人将被保手机的屏幕拍照上传等。此外，在碎屏险的免责条款中也有明确说明：如果手机在投保之前，就已经发生了屏幕破碎的情况，不予理赔。拓展资料：买手机碎屏险有必要吗？一、考虑自己的工作环境首先是否购买碎屏险，那么就要考虑一下自己的工作环境，是否自己的工作环境和内容会导致手机屏碎裂的几率增加等等。如果自己的工作十分容易导致手机屏碎裂，那么买一个碎屏险还是非常有必要的，因为这样在发生意外的情况之后，能够节约一些钱财去进行维修。二、手机的价位如果自己购买手机的价位是比较高的，那么买一份碎屏险也是非常的有必要的，因为高端手机的屏幕一般也是比较昂贵的，如果出现了意外情况，需要支付大量的金钱去进行维修，一份碎屏险相对于高端手机来说也是比较便宜的，能够买一份安心也是非常好的。三、是否有保护措施如果自己买了手机之后，就为手机贴上一张钢化膜，或者要买上一个手机壳等，那么是否买碎屏险也是没有太大的必要，因为这样对手机的保护已经非常好了，几乎很难将屏幕弄碎。当然有一些手机用户不喜欢贴钢化膜和用手机壳等等，那么是需要考虑买一份碎屏险的。