网易邮箱解冻要钱,新浪邮箱解冻强制收费

近日，浙江在线微信公众号“线爆”栏目收到网友王泉（化名）爆料称，自己的新浪邮箱因为长时间没有使用导致被冻结。当他想要解冻邮箱时却发现需要花钱充值会员才能快速解冻。王泉对此表示不能理解。

解冻邮箱也要花钱？

近日，浙江在线记者联系到了网友王泉，王泉表示，他先是收到了一条来自新浪的短信，短信内被告知由于其长时间未登录新浪邮箱，他的邮箱将在7日后被系统收回。

短信截图 网友王泉（化名）提供

因担心邮箱内的历史文件被清除，王泉尝试重新登录，解冻邮箱。“输入了邮箱账号、手机号、密码等信息后，网页跳转出购买会员服务以快速解冻邮箱的页面。如果不花钱购买会员服务，解冻时间就会延长至3个工作日。如果有人急用邮箱的话，还必须得去购买这个会员。”王泉说。

为此，王泉向新浪所在地北京海淀区的市场监督管理局进行了投诉，相关工作人员向王泉表示，这仅是企业行为，如要投诉，需等待7个工作日，相关客服会进行反馈。

浙江在线记者了解到，快速解冻邮箱的会员服务价格还不便宜，平台推荐的会员套餐需要18元，最低选择的也要12元。

邮箱解冻页面 网友王泉（化名）提供

事后记者多次拨打新浪官方客服电话，始终未得到人工回复。

上海正策（杭州）律师事务所朱律师表示，“购买会员快速解冻，这属于企业商业模式的探索，并不违反法律规定。”

网络平台“会员制”套路深

解冻邮箱须买会员、吃饭点外卖需开会员、看视频会员更是少不了、买了会员还有开屏广告……这样“强买强卖”“会员制”的消费套路，生活中屡见不鲜。

日前，浙江一女子在网络平台看剧时，竟遇到了一个长达3000多秒（50多分钟）的广告。据当事人张女士介绍，自己并没有开通会员，但前五集没有会员也能看，“想着如果好看的话，我再充会员。”

而后平台方虽表示是系统出现了错误，可还是引起了网友热议，“这是非逼着观众充会员呀。”

无论是为了赚钱还是为了促活，一些互联网平台卖会员，都被吐槽“套路满满”。有的为了创收把基础功能付费化，有的为了促活，对不同会员“区别对待”、把步骤复杂化……

会员费已经成为如今互联网用户一项再平常不过的支出。“通过会员付费的模式，实现商业价值，已经成为APP市场最主流的营收模式之一。”艾媒咨询创始人兼CEO张毅表示。

上海正策（杭州）律师事务所朱律师提醒，当前我国法律法规对于会员制的监管尚未清晰明确。在会员模式大行其道的当下，用户充会员时要理性付费，企业更需要减少套路，降低用户的思考和决策门槛。

记者 李心怡

来源： 浙江在线