中国移动一年免一次话费,移动业务涉嫌欺骗消费者

首先说一下，我是被中国移动圈套、欺诈、推诿实在没办法才写这个文章曝光的（后来移动说这是经销商所为，但是经销商大门是中国移动的牌子，盖章用的是移动），请大家理解一个弱势群体遇到这种事的悲催无助，点赞评论转发支持。不要让这种欺诈行为当道。

中国移动经销商办买手机免打业务满满的套路，欺诈消费者，我深受其害。从昨天到今天打了6次10086反应情况，10086从未正面出面解决，让经销商自己解决，经销商又无诚信。严重伤害消费者心，我实在忍无可忍，选择这种方式曝光，希望大家以后少进了套路，也希望中国移动给一个说法。

去年4月30日，我去北京市大兴区星城商厦移动点办理业务，后来知道这个是移动的经销商，不是正规的移动营业厅，但是大门上牌子是中国移动。被业务员推销买手机送话费的业务，被业务员忽悠，办理了一个买手机免打6年的业务。

具体为14999元购买一个iPhone13promax 128g手机并包含（1）公开延保手机一台，开通新手机号，六年免打，一年一续，每个月1500分钟话费与55g流量。（2）手机在网1~4年内按照总价70%折旧。（3）手机终身面贴膜等VIP售后服务，并包含折旧时要退还给我735元。具体详见图片里拍的收据，里边有这几个条款，并且盖着移动的章子。

签订完成后，办理了新号，并给冲了第一年话费，说以后每年给自动续费。没想到那时候已经进了移动经销商的套了。

今年3月31日，我联系移动经销商售后服务人员（移动经销商给的售后服务人员，说这个人管续费），没想到他们话风突变，说要重新办理新号才能给续费。后来知道，这个套餐每年续费500元。

我感觉受到欺骗，哪有年年换手机号的，手机号绑定了很多账号，以后年年换信号还怎么行，去年办理这个业务的时候，也没有告诉我年年换新号码，要是知道我是不会办这个业务的。

后来我联系10086，客服告诉我不会让客户换新号。我怀疑是移动对业务员办新号有奖金补贴，是业务员为了奖金补贴让换新号。

我继续联系10086，10086客服又让一个女同志联系我，后来知道这个是10086的经销商。经销商找到另外一个售后，售后换了一套说辞，说可以按照签订的第（2）条款，给按照70%折旧，但是折旧的10500元不能给现金，只能在他们那接着换手机，或者手机含话费的业务。这个又是一个移动的套路，办理手机的时候没有告诉我折旧只能换手机。后来这个售后联系我，他们经销商没钱了，只有手机存货。

移动欺诈消费者太甚了。他们违约在先，先不给续费，现在又违约折旧费不给现金，只能买他们的存货。

另外一个是，我们办理业务都在北京市大兴区，他给我了一个地址让我去20公里外的北京市房山区办理，并且明确告诉我那个地方没有店铺，没有营业厅，让我到了之后有人去找我处理这个事情。

这非常不合情理，处理事情不在移动营业厅，让我到另外一个区，见一个不知道的人，然后处理这个纠纷，换做任何一个人也不敢去。

我给移动10086打电话，10086也不建议我去。我让移动公司安排人出面解决，打了很多电话，都给踢皮球到经销商。经销商说辞不变，不是解决问题的态度。

我接着给10086打电话，要求移动官方给出解决方案，而不是我单独去见经销商的某个人，去一个连店铺、营业厅都没有的地方，等一个未知的人来处理。

2023年4月1日，我打过3个电话反映该情况，希望移动公司给出解决方案，或者移动公司派出人员随同我前往解决问题。移动客服答应给解决方案，但是每次我反映完情况，都是经销商打电话过来，还是那一套说辞，让我去房山等一个人来处理。

根据我与经销商的电话沟通，知道很多人都被移动骗了，经销商说也有一部分人员是去一个地方等一个人处理完了，但是这种做法我联系10086，客服都认为不安全，不建议我去。但是不给解决，又把球踢给经销商。

一个堂堂的中国大移动通信企业，竟然干这种欺诈消费者的事情。自从我用手机，一直用的移动，处于对移动的信任，才进入了移动公司的圈套。移动公司一再违约，把消费者当待宰的羔羊，并且处理事情根本不是想着解决问题，就是推诿。这种欺诈行为，设置圈套损害消费者利益的行为，我希望移动公司给出一个解决方案，不要让消费者寒心。