苹果蝴蝶式键盘,苹果承认蝶式键盘问题

据《证券时报》报道，7月19日传出消息，苹果计划在明年缩减招聘计划，在特定情况下，苹果将不会填补职位空缺或增加新员工，此举是为了应对美国经济下滑的风险。这一消息传出后，苹果股价随之下跌2%，市值单日蒸发逾500亿美元。

屋漏偏逢连夜雨，苹果近期的麻烦还不止于此，由于苹果笔记本电脑所采用的蝶式键盘，存在着打字重复、没有响应等诸多问题，引发了美国多地消费者的集体诉讼。

公开资料显示，参与此项集体诉讼的消费者来自于全美各地，包括加利福尼亚州、佛罗里达州、密歇根州、新泽西州、纽约州和华盛顿州等，涉及的苹果电脑产品包括MacBook、MacBook Air、MacBook Pro等，消费者购买产品的时间从2015年到2019年，跨越长达五年之久。

最终这项集体诉讼，苹果选择了和解，苹果公司同意赔偿5000万美元和解，约合人民币为3.4亿元，每位原告最高可获赔 395 美元，约合人民币2700元。

具体来看，那些多次更换键盘的消费者，获得的赔偿金从 300 美元到 395 美元不等，那些更换一次键盘的苹果用户，最高可赔付125美元，那些更换单一键盘帽的用户，则赔付50美元。代表原告的律师表示，如果和解协议获得批准，将适用于全美。

蝶式键盘，可谓是苹果过去十年最具争议的产品创新之一，此番苹果公司认赔，也算是曲线承认了蝶式键盘的产品争议。

从优点来看，在引入蝶式键盘之后，苹果的笔记本电脑产品可以设计的更加轻薄和时尚，引领了整个行业的创新潮流，但蝶式键盘的高故障率和不稳定性，即使灰尘也可能对其造成损坏，甚至被视为设计缺陷。

从历史来看，蝶式键盘最初出现在2015年的春天，在苹果发布的12英寸MacBook上首次亮相，相比于普通键盘，其整体架构采用了V字形状，看起来就像展开的蝴蝶一般，应该被称为蝶式键盘，此后迅速成为苹果笔记本电脑的标配。

在公开宣传中，苹果将蝶式键盘视为一项革命性设计，最主要的原因在于，在引入蝶式键盘之后，过去那些笨重的笔记本电脑产品，可以设计的更加轻薄和时尚，这也成为苹果笔记本电脑相比于其他厂商产品的一大卖点。

不过，在蝶式键盘上市之后，消费者的反应却是两极分化，甚至因为键盘失灵等问题，有用户将蝶式键盘视为“苹果史上最糟糕的产品”。2016年至2018年间，苹果在全球售出了4000万台笔记本电脑，其中大多数都是蝶式键盘。

对于蝶式键盘的争议，苹果公司一方面是不承认设计缺陷，一方面却从2018年开始，在MacBook上采用了改进版的蝶式键盘，甚至还推出过为消费者免费更换蝶式键盘的计划。

此次苹果最终同意和解并赔偿，也算是曲线承认了老款蝶式键盘的设计缺陷，只是，在美国消费者获得巨额赔偿之后，美国之外的消费者会否跟随，就蝶式键盘的问题提起集体诉讼，也就留下了一个悬案。