快递公司两台苹果手机就值100元吗,苹果手机快递盒多少钱

网购快速发展，快递行业随之迅速崛起。动动鼠标，买的卖的，招之来，挥之去，大家享受速递恩赐我们快捷方便的同时，可曾遇到过物品丢失的不痛快呢？
网友 快递途中的两个苹果手机丢失了 快递公司只赔100元
网友“篁宗”向杭州网记者反映说，三月前，他通过韵达快递邮寄了两台手机，一台苹果6，一台苹果5。万万没想到，两台手机被快递公司给弄丢了。
网友“篁宗”提供给记者的快递寄单号显示为1201434658848。
寄件时间2015年4月12日，始发地杭州，目的地嵊州。

网购快速发展，快递行业随之迅速崛起。动动鼠标，买的卖的，招之来，挥之去，大家享受速递恩赐我们快捷方便的同时，可曾遇到过物品丢失的不痛快呢？

网友 快递途中的两个苹果手机丢失了 快递公司只赔100元

网友“篁宗”向杭州网记者反映说，三月前，他通过韵达快递邮寄了两台手机，一台苹果6，一台苹果5。万万没想到，两台手机被快递公司给弄丢了。

网友“篁宗”提供给记者的快递寄单号显示为1201434658848。

寄件时间2015年4月12日，始发地杭州，目的地嵊州。

寄件物品为两台手机（一台苹果6P，一台苹果5）。

网友“篁宗”说，物品到目的地后，快递员发现收货地址与快件所著地址不一致，于是电话收件方。快递员确定了新的地址后告知收件方，新地址送货不属于他投送范围，需由公司统一安排另外快递员再送。

当天下午，快递公司承诺，寄件方下午会送到修改后的地址。但直到当天傍晚6点，快递公司迟迟没有把快件送出。

在“篁宗”一再逼问后，对方才告知他快件遗失了。

经过三月的沟通，快递公司只答应赔付他100元。

快递公司 赔付100元 依据公司内部规定及《邮政法》

快递公司对赔付金额的解释为该快递没有报价，依据公司内部相关规定，他们只能赔付这么多。

快递公司的做法到底合不合理？依据有效吗？

记者拨通了快递公司的工作电话，工作人员跟记者解释，赔付的依据除本公司内部规定外，还依据了《邮政法》的相关规定。

记者查阅了《邮政法》的所有法律条款，发现《邮政法》第四十七条：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

快递公司正是依据该法条作为赔偿依据的。

快递公司做法真的能站住脚吗？

律师观点 “三倍资费法规” 不适用快递企业

记者就此问题咨询了主打经济纠纷的资深律师，该律师果断地否定了快递公司的说法：“快递企业的行为不适用于《邮政法》四十七条。”

律师称，《邮政法》提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。

律师说，在司法实践中，快递丢失、毁损赔偿的情况，只能依据《合同法》及《民法通则》。

“快递企业并不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不应适用相应的赔偿限额规定，应必须按照实际的物品损失进行赔偿。”

对于快件没有保价的行为，律师是这样的说的：“目前，并不存在客户必须要参加保险，这是一个人自愿行为。快递物品参不参加保险，出了事情，快递公司都不能免责。”

“如快递物品参加保险，顾客可直接找保险公司来赔偿，也可以找快递公司来赔偿。”

韵达快递究竟应该向网友赔偿多少？杭州网记者也将持续关注此事。

快递资深从业者 一般都不全赔，除非对方打官司

国内一家知名度较大的快递公司的中层，私下里告诉记者：“行业内几乎天天都发生这种情况，他们公司也时常出现类似情况。”

记者追问怎么解决呢？对方直截了当的回答：“拖嘛！拖不不过去了协商赔付，客户强硬的话，多赔付点。”

“一般不会全赔付的，除非对方打官司。打官司，客户必赢。”

杭州的吴律师告诉记者，从法律角度说，快递件、快递包裹都不属于邮件，快递企业按照资费的数倍标准赔偿消费者的做法，其实没有法律依据。换句话说，快递行业流行的赔偿标准，实质上是在为自己的过错推卸责任，属于霸王条款，是无效的。

管理部门 快递类投诉量近几年持续翻番

杭州市消协的工作人员告诉记者，近年来，随着网络购物的兴起，快递行业迎来了春天。但快递行业迅猛发展的同时，也暴露出诸多不足。

快递邮件丢失、卖家设假隐瞒地址、霸王条款等方面的投诉数量逐年攀升。

2012年以来，消协受理快递投诉持续翻翻。

消费者成功全额索赔的 快递公司全额赔偿案例也不少

记者在网上查阅获悉，全国类似案例还真不少。消费者成功全额索赔、快递公司全额赔偿的也不在少数。

比如，去年双“十一”，江苏的王小姐通过快递公司邮寄了近千元的衣服，快递公司工作人员在投送过程丢失，后经双方协商后，快递公司全额赔偿。

前不久，江西网友网友“小黑熊”将价值6000元的单反相机快递给朋友，快递员替他填写了快递单，但没选填保价，相机在快递途中丢失。起初，快递公司只同意按照没有保价物品的最高额赔偿，赔偿金额仅有几百元。后在律师介入后,快递公司全额赔偿。

河南一位女士 通过快递公司邮寄朋友一件皮衣， 结果也被快递公司弄丢，最终，快递公司赔了她一件皮衣。

记者发现，这些成功的索赔案例都有一个共同点，最初，快递公司都会推脱责任，推不过去后提出三陪运费赔偿，直到媒体或律师介入后才予以全额赔偿。

律师的提议 纠纷增加事出有因 解决办法必须完善法规

记者发现，早在一年前，就有律师关注此类纠纷。律师们分析原因并提出了中肯的建议，建议就是进一步完善相关法律。

律师们认为，首当其冲的要完善《合同法》，将日益发达的快递业、物流业明确纳入其中，按照货运合同细化规定，确立快递行业赔偿标准的基本原则，让消费者索赔有法可依。

其次，修改《邮政法》，明确丢失快递件的赔偿标准不适用邮件的赔偿标准，杜绝快递企业打“擦边球”的借口

此外，针对丢失快递件的赔偿难问题，在快递行业监管方面，一是要建立快递服务行业保障机制，入行企业就要缴纳保障金；二是建立赔偿基金，假如是企业原因造成的消费者损失就要多赔偿；三是要尽快给快递企业进行等级评定，便于消费者选择。

业内人士建议 加强监管

杭州一家从事多年物流管理的张小姐有自己的独到见解。她认为，在电商推动下，许多资本纷纷入局快递行业，使得快递市场乱象滋生。其中，管理松散、恶性低价竞争与服务质量与效率欠佳是典型代表。

张小姐给出的药方是，加强企业管理与监察机制，提高快递行业服务质量与快递运送效率，避免快递送达速度慢以及快递缺失等现象发生。

张小姐认为快递业目前的“病症”表现为，同质化竞争严重；价格战持续多年，一些快递公司“赔本赚吆喝”；服务质量良莠不齐，消费者投诉时常成为热点；违规寄递、“带险上路”时有发生，快递安全仍暴露漏洞。

管理部门给消费者一点建议

消协工作人员建议，消费者最好选择信誉好、规模大的快递公司，并仔细阅读托运单后的条款内容，认清责任。

消费者邮寄贵重物品、易碎物品时一定要保价，在快递员收件时，应该当面检查物品，证明完好后再包装邮寄。

收货时先验货再签收，出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。

若出现快递物品丢失、损坏情况，消费者可向快递公司索赔。如快递公司不予索赔，要注意保留好快递服务凭证，及时向相关部门投诉，维护自身的合法权益。

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