苹果纸箱里面注入水泥「郑州女子买一整箱苹果纸箱异常沉重夹缝竟灌注着水泥」

河南商报首席记者 李兴佳

河南商报记者 王访贤/图

郑州消费者李女士，买回的成箱烟台富士苹果，底层“藏”了很多坏果、小果。挪动纸箱时，感觉异常重，揭开一角，才发现纸箱夹缝里竟然灌注了水泥。

接到爆料，河南商报记者特意找到被举报市场的商户，实地购买了一箱同品牌苹果，发现纸箱灌水泥浆一事属实。

那么，纸箱灌浆背后有啥秘密？究竟是商家故意为之还是另有隐情？此行为是否属于欺诈消费者？监管部门会怎样处理？

连日来，河南商报记者对此进行了走访。

【市民吐槽】整箱苹果底层“藏”坏果，纸箱夹缝灌水泥

郑州市民李女士吐槽了自己买成箱水果遇到的奇怪经历。

前段时间，她去郑州毛庄农产品批发市场买苹果，因为整箱比零买便宜，再加上是又脆又甜的烟台富士苹果，于是李女士买了一整箱回来。

纸箱里，上层的苹果确实大且多汁。有一天，她在清理屋内的瓶瓶罐罐时，把箱内苹果都搬了出来，准备放到冰箱内。这时她才发现，箱内下面两层大多是小果子，有几个甚至是坏掉的。

随后看到的一幕，更令她感到奇怪。

当她拎起空箱子的时候，却感觉异常重，“一个薄薄的箱子不该这么重啊，左看右看，看不出有什么奇怪的地方。于是伸手撕开……纸瓦楞缝里竟然灌的水泥浆。”

“真是长见识了，怪不得每次妈妈去买水果都亲自挑了装箱，以前老觉得她挑剔，现在才知道，原来如此啊，估计她还不知道纸箱灌浆的秘密吧！”李女士在微信朋友圈说道。

感觉到买水果时“被骗”的，不止一个。

多名消费者向河南商报记者诉苦称，“遇到过上层是大苹果、下层是小苹果的。”

更有消费者对此习以为常，“成箱的水果就这样，下层是小的，还有坏的，把苹果上的标签贴在坏的地方。箱子的隔板很重，都算在苹果重量里卖了。”

【记者体验】买回24斤苹果，纸箱重3.5斤，且加灌有水泥

为了求证真相，河南商报记者前往李女士所说的商户摊位前，购买一箱富士苹果。

河南商报记者挑中的，也正是李女士曾购买的同款同包装苹果。

摊位的女老板称，一箱大概在二三十斤重，按箱卖，一箱是70元。

女老板挑出一箱苹果，河南商报记者打开后，发现最底层有一些黑色斑点和冻伤的坏果，要求女老板更换了一箱。

女老板将更换后的成箱水果现场称重，24.1斤。河南商报记者付过70元钱后，搬运着水果离开。

随后，河南商报记者将成箱水果打开。果箱分三层，每层用纸板隔开。第一层和第二层相对完好，第三层就不一样了：11个苹果里，其中9个均不同程度出现有黑色斑点或者冻伤痕迹，余下两个果子还比较小。

随后撕开纸箱，河南商报记者发现，纸箱夹缝里确实有水泥，这也证实了李女士关于纸箱灌注水泥的说法。

至此，从购买到打开验货，河南商报记者做了全程录像，纸箱未曾离开镜头。

河南商报记者称了一下空纸箱的重量，显示3.5斤。

之后，河南商报记者携带纸箱及水果返回商家。

商户称，纸箱灌注水泥并非自己所为，从原产地进货时，水果就带有这种纸箱包装，且水果要经过长途运输，灌注水泥的目的是为了纸箱更结实，运输过程中不致被压扁压坏。

商家表示，愿意退换货。

但对于广大消费者来说，比“退换货”更重要的，是想要弄清楚：在水果箱的夹缝灌注水泥的行为，究竟该如何界定？是否属于欺诈消费者，是否属于违规经营？

【工商部门说法1】源头就是这种纸箱，并非商户刻意欺骗消费者

对于上述疑问，相关监管部门又有何说法？

河南商报记者带着水果前往该市场所属的郑州惠济区老鸦陈工商所，寻求对该行为的界定。

老鸦陈工商所投诉接待大厅工作人员检查后称，如果实际称重少于商户所说的重量，属于缺斤少两，如果箱子里加了多余杂物重物，属于掺假使假。至于纸箱缝灌注水泥，他们判断不了。

不过，该工商所一负责人告诉河南商报记者，问题并不是出在商户身上，原产地在包装时用的就是这种纸箱，原产地给商户的理由是，水果在搬运过程会出现磕碰、撞击，容易受潮，所以在纸箱内加注硬东西，防止这些问题。

【工商部门说法2】食品流通归食药监局管

“如果要求商户不用原产地的包装，商户运回后再倒箱，换包装，这样价格势必会提升，最终又转嫁到了消费者身上。食品流通归食药监局管，我们也在考虑，几个部门能不能坐到一块，协商解决这个问题。（这）并不是商户刻意欺骗消费者。我们也在尝试与原产地沟通，怎样在包装及运输过程中，将损耗减低到最低。”上述老鸦陈工商所负责人解释。

【食药监局说法1】纸箱灌水泥浆，涉嫌欺诈，属工商部门监管

水果纸箱灌水泥浆，底层苹果出现坏果，商家是否涉嫌违规经营？既然工商部门说，食品流通归食药监部门管，那食药监部门又会如何界定这一行为？

河南商报记者又向惠济区食药监局进行了求证。一人士受访时解释称，“夹缝里出现水泥，涉嫌欺诈，这些属于工商部门监管领域。”

河南商报记者拨打工商部门12315电话再次进行咨询。接听电话的客服人员称，如果是按照重量卖，纸箱灌水泥行为属于欺诈，如果是按照整箱卖，并不属于欺诈。

【食药监局说法2】出现坏果，可找商家协商退换货

那么购买的整箱水果，箱底果子出现黑斑，又属于什么性质的问题？

惠济区食药监局一人士解释称，“出现小果、坏果，涉嫌以次充好，这些属于工商部门管辖。”

转而，河南商报记者又拨打工商12315热线，却得到截然相反的答复：“出现坏果或者歪瓜裂枣，属于食品问题，我们不受理。”

无奈之下，就坏果问题，河南商报记者又再次向惠济区食药监局求证。对方称，农产品变质腐败，属于正常现象，可以找商家协商进行退换货。

【财经快评】越求证，越糊涂

对于类似消费问题，你怎么看？如果市民有类似遭遇，到底该向哪个部门寻求帮助？

为此，河南商报记者在惠济区工商部门和食药监部门来回求证，得到的答案却莫衷一是。

纸箱夹缝灌注水泥、底层水果和上层水果质量不一致存在坏果的相关问题，究竟该如何界定性质，究竟该谁管辖，河南商报记者越求证，反而越糊涂了。

对于此事，河南商报将继续关注。

如果您有类似遭遇，也可拨打河南商报热线0371-86088666反映。

而今年两会上通过的相关方案显示，将组建国家市场监督管理总局，不再保留国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局。市场监管机构重组之后，老百姓再遇到此类消费问题，希望能得到较为清晰的答案。（编辑 高予妍 见习编辑 吕瑞天）