苹果售后给的备用机屏幕有点划痕了要赔钱吗「苹果授权服务商修手机备用机上有划痕要再收1839元」

中国经济网北京1月26日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，前段时间，嘉兴的小陆把一部苹果12proMax送到当地的百邦门店维修，拿走了一部苹果8作为备用机，现在手机修好了，可想要拿回来，小陆说还得再交1800多块钱，因为对方说备用机上有划痕。

小陆的苹果12 Pro Max手机买来花了9299元。他说，有一次想把手机壳取下拍照，结果一个摄像头盖掉了下来。他就把手机送到了苹果授权的服务商百邦进行维修，同时拿走了一台苹果8备用机。

几天后，对方通知他手机修好了，等他去拿自己的手机，同时归还备用机时，被告知后盖上有划痕。

“就是后盖右下方有几条划痕，就以这个理由要1839元的费用”，小陆告诉记者，刚拿到备用机只观察了边缘有没有磕碰之类，并没有注意到后背上有划痕。

嘉兴海宁人民广场的这家百邦门店，工作人员说，有位王经理把手机借给小陆时，工作人员拍过照片，后盖的划痕比较划痕；现在再用手机拍摄后盖可以看到，上面的划痕比较明显。

百邦总部的一位工作人员表示，按照出借协议上写的“维修屏幕价格849元，维修除屏幕意外的其他部位是1839元，手机丢失要赔1920元” 。

“先让我拿出一笔1839元的维修费，具体以售后检测为主，检测需要我承担的话，多退少补；不需要承担的话，会全额退还。我认为这笔费用不合理，现在苹果8新机在网上或门店，价格仅1700元到2100元左右” ，小陆认为，这款有划痕的苹果8的维修费要1839元，他不能接受。

百邦方面表示，之前门店有过教训，因为收回备用机时没检查仔细，再把备用机交还给苹果公司后，门店被苹果公司索要过维修费，所以工作人员看到这款苹果8后面的划痕，就处理的比较谨慎，希望小陆先交1839元，具体以厂家检测为准，如果后续苹果公司检测出来，不需要维修，那么门店会把钱退还。

后来，门店和小陆商量了一下，小陆决定先不取走送修的手机，并把备用机归还，由门店送回苹果公司检测，等结果出来后再一起处理。