亚马逊提供ioss吗「iphone11500元女子怒怼亚马逊系统出错就可以反悔」

最近，市民孙女士向小坊反映，她在购物网站幸运地抽中了一部Iphone11手机，那可得小万把块呢！但这高兴劲只持续了几分钟，没想到大奖就打了水漂...对方回复：系统出错了！好不容易中个大奖，商家居然不认账？

资料图 新华社记者 李木子 摄

从十一月开始，各大网络商城的促销应接不暇。

市民孙女士看到亚马逊网站上正在搞促销，于是就买了不少东西。之后，亚马逊方面发来邮件，说她得到了一次抽奖机会，奖品有Kindle、加油卡、电影券、IPHONE11等。

大伙儿看看，

百分百能中奖，

而且奖品相当有诱惑力↓

没想到孙女士一击即中，

抽中了价值最高的

IPHONE 11手机。

抽奖页下方有一个幸运榜单，

如果一旦中奖，

相关信息就会公布。

中奖后，孙女士赶紧在榜单里

查找自己的名字，

但始终没有找到...

难道是出错了吗？

于是，孙女士立即联系了亚马逊的客服人员，但对方给出的解释以及处理方案让她很难接受。

孙女士：他们跟我说系统出了问题，虽然前台抽奖页面显示我抽中了，但后台没有收到我抽奖信息，由于故障是他们的原因，于是他们决定赔偿我500元的礼品券。

从万把块的IPHONE手机

一下子跌落到500元礼品券，

这落差未免也太大了...

孙女士：我们这边只是消费者，为何商家的错误要我们消费者来承担呢？企业既然办了抽奖活动，就应该信守承诺。

如今，亚马逊已经关闭了抽奖通道，但表示：除了礼品券外，12月20日让大家再抽一次。

类似的买家不止一人，

孙女士在网上查到遇到类似情况的不止她亿人，而亚马逊方表示：“这是我们唯一解决方案，你们不同意就什么也没有。”

对于商家的态度，

消费者也只能被迫接受，

毕竟“解释权归商家所有”。

对此，上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥指出，消费者参与抽奖，显示中了IPHONE 11手机，相当于已经订立了合同。

商家所谓的系统问题，不应强加在消费者的身上。虽然一般不附加条件的赠予行为，法律规定有撤销权，但亚马逊的这次抽奖活动是有前提的，那就是必须消费，而且不得在一定期限内退款。

另外，根据相关法规的规定，抽奖有金额上限的，IPHONE 11有可能已经超过了相应法律所规定的奖品价值的上限，抽奖活动本身是否合乎规定，也要打一个大大的问号。

7月3日，以线上图书业务起家的亚马逊被传关闭了其在中国的自营纸质书售卖服务。这一举动令许多“书虫”网友大呼遗憾。

今天下午，记者在“亚马逊购物”APP上搜索多本畅销书，均未见“自营”商品。对于网传消息，亚马逊中国回应道：“为了加速发展跨境在线零售业务，优化运营效率并提升盈利能力，我们今年四月份对中国的零售业务进行了调整，其中包括纸书。我们一直继续致力于为中国消费者打造最佳的数字阅读体验。Kindle广受中国用户的喜爱。我们将会持续创新，为中国消费者提供更先进的电子书阅读器。同时，我们将不断提供更多高质量的阅读内容和服务，包括优质的Kindle电子书、KU电子书包月服务和Prime阅读等。”

“从初中开始，就在亚马逊上买书，花了不少钱，谁让咱心里住着纸质书呢？”“看纸质书是为了享受那种特别的格调，该想想下次买书去哪个网站了。”亚马逊停售自营纸质书的消息，让习惯在该网站买书的网友惆怅不已，频频感叹。

如今，在亚马逊中国网站还能搜到第三方商家提供的各类书籍。不过，此前亚马逊中国已宣布，将于本月18日起停止为第三方卖家提供卖家服务。