柳州315投诉网「柳州2016年消费维权十大案例曝光你躺枪了吗」

收到的广告宣传单，竟无科学依据；办健身卡，健身房不开还拖延退款；拔火罐，却被烧伤……临近3·15国际消费者权益日，柳州市工商部门发布了2016年消费维权十大典型案例，看看你有没有”躺枪”类似的遭遇。

■长城宽带网络服务有限公司柳州分公司发布违法宣传广告

自2015年6月起，长城宽带网络服务有限公司柳州分公司在柳州市各城区分别对外发放了规格为8K、32K的宣传单页，开展了内容为“长城宽带四重好礼 清凉1夏”的促销活动。在该活动的广告中醒目提出“三百元百兆宽带用一年”及使用该公司所够买的“大麦盒子”观影（视）1秒即可打开并流畅观影（视）。

而据柳州市工商部门调查后发现，所谓的“三百元百兆宽带用一年”附带有其他限制性条件，而1秒即可用“大麦盒子”观影（视）也存在着虚假宣传的成分，并无实际的科学依据和国家行政机关的科学证明。

处理结果：长城宽带网络服务有限公司柳州分公司被罚款人民币199280元。

■柳州市红龙贸易有限公司虚假宣传

柳州市红龙贸易有限公司自2012年起至柳州市工商部门查处时止，从浙江宁波慈溪市整合电器有限公司共购进565台全自动洗衣机，这些外包装和机身上均标注有“无锡小天鹅华印电器有限公司监制”字样的全自动洗衣机，总进货价190380元。购进上述洗衣机后，该公司在柳州市城站路进行销售。

经工商部门查实，无锡小天鹅华印电器有限公司已经于2013年2月16日被核准吊销。该公司销售的标注生产日期为2014年之后的涉案全自动洗衣机上标注“无锡小天鹅华印电器有限公司监制”字样，属于虚假宣传行为。

处理结果：柳州市红龙贸易有限公司被责令立即停止上述违法行为，并处罚款人民币30000元。

■柳州久永科技有限公司侵犯注册商标专用权

2016年3月8日，柳州市工商部门接到消费者举报，柳州久永科技有限公司在柳州市潭中东路某大厦冒充苹果公司授权维修点进行手机维修服务经营活动。

经商部门查实，该公司自2015年9月起在举报地点从事电子产品和通讯设备的销售、安装及维修服务等经营活动。在未经苹果公司授权的情况下，在其门头招牌使用“苹果维修商”等内容，在门口广告使用“ 保外换机全国联保一年支持机型升级内存升级颜色可选立等可选免费检测无服务费”等内容对外宣传从事经营活动。

当事人未经苹果公司授权在相同或相关行业中使用，足以使消费者造成误解，侵犯了苹果公司注册商标专用权。

处理结果：柳州久永科技有限公司被责令立即停止上述侵权行为，并处罚款人民币80000元。

■佐佑健身消费维权

2015年6月18日至2016年4月13日止，佐佑健身向有健身意向的群众收取健身预付款办理其风情港店会员卡，共办理风情港店会员卡2074张，收取预付款3376696元。

自2016年1月8日起，柳北区工商分局执法人员陆续接到消费者投诉称未履行办卡承诺。经调查，该公司因风情港店为按时开业，于2015年11月与消费者约定并承诺称将于2016年1月初退还预付款，在约定时间内未依照约定履行其承诺。另经查实，当事人在佐佑健身会所收款收据上使用未经核准登记注册的“佐佑健身投资管理有限公司”对外办理会员卡。

处理结果：对柳州市佐佑投资管理有限公司罚没款共计210000元。

温馨提示：近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身、等多种服务行业广泛使用，成为新兴消费业态。预付卡形式消费似乎具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大的风险。

2016年，柳州市工商行政管理系统共受理预付卡投诉12件，主要反映的问题集中在预付卡消费恶意欺诈、虚假宣传、突然关门消失、单方面终止服务等几个方面。提醒消费者消费要理性，办卡要谨慎。

■柳州市九寿贸易有限责任公司虚假宣传

2016年6月4日起，柳州市九寿贸易有限责任公司举办“九寿集团9周年店庆 羊奶蛋白质粉免费吃”活动，向其会员发放一款天一忠良的羊奶蛋白质粉，并在现场向顾客发放配合该活动印制的羊奶蛋白质粉广告宣传单，当事人在该宣传单中宣传的羊奶蛋白质粉特点有“1杯羊奶蛋白质粉=3杯牛奶”、“山羊奶——奶中之王”的描述。

经核查，以上宣传论断并无相关权威科学论证，而是通过网上下载的文章，从中摘取其认为有利于宣传的论据进行排版印制，当事人无法提供其在该宣传当中关于羊奶蛋白质粉特点的论断依据，系虚假宣传。

处理结果：柳州市九寿贸易有限责任公司被作出立即停止上述虚假宣传行为，处罚款人民币15000元的处罚。

■广西柳厨餐饮投资管理有限公司网上虚假宣传

广西柳厨餐饮投资管理有限公司利用中央电视台CCTV-7频道的记者对其公司进行采访一事，在其公司网站的首页显著位置标注：“柳厨®柳厨传授正宗原味螺蛳粉技术……15周年老店中央电视台cctv上榜品牌”等字样的宣传用语，并在公司内部墙体上也张贴有标注：“cctv中央电视台上榜品牌 柳厨®柳厨老品牌螺蛳粉培训中心……cctv中央电视台上榜品牌柳厨®港式烧卤 2016年6月”等字样的牌匾和宣传画。

自2016年6月3日被查处时至今，该公司未能向工商行政管理机关提供“cctv中央电视台上榜品牌”的任何证明文件或者相关证书。

处理结果：广西柳厨餐饮投资管理有限公司被罚款人民币10000元。

■冒用、伪造他人厂名厂址及假冒注册商标取暖器家电产品

从2016年8月28日至案发时止，梁彬在未领取工商营业执照和办理“3C”强制性产品认证证书的情况下，在柳江县进德镇三千村擅自从事生产、加工及销售取暖器家用电器产品的经营活动。

经查，梁彬在其生产、加工及销售的取暖器家用电器产品外包装上，标注“滁州扬子华美电器有限公司”、“湖南.怀化.迎洪电器厂”、“浙江慈溪市曼龙电器厂”、“宁波慈溪市湘安电器厂”等的厂名厂址，并在其生产的部分取暖器产品上，分别标注使用“日尔漫® ”和“樱花®”注册商标标识。其产品上标注的厂名和厂址并未获得任何厂家的委托生产授权，均系冒用和伪造他人厂名厂址的电器产品，其产品上标注使用的“日尔漫® ”和“樱花®”注册商标本人并未注册，也没有获取任何的注册商标使用许可授权。

处理结果：梁彬被责令停止经营活动；被罚没款合计人民币50193元。

■消费者在休闲中心消费被烧伤

2016年10月29日晚，黄某与好友在融水苗族自治县融水镇某休闲中心接受拔火罐服务，由于休闲服务中心工作人员操作不慎而导致黄某全身多处烧伤。经医院诊断为全身多处火焰烧伤，S=20%，II°（Ⅱ度烧伤面积20%）。

处理结果：经工商部门调解，该休闲中心经营者同意赔偿消费者医疗费、救护车施救费、护理费、营养伙食费等费用共计21861.43元。

■三江县兄妹塑料水管店销售不合格商品侵权

2015年8月2日，工商部门对三江县兄妹塑料水管店销售的PE塑料水管进行检查，发现该批水管上未标注产品名称、生产批号、出厂日期、生产厂家、厂址、产品技术标准编号、公称压力等文字说明。

该水管店行为属于违反《流通领域商品质量监督管理办法》第十三条“销售者不得购进或者销售无厂名、厂址等来源不明的商品。”的规定的违法行为。

处理结果：三江县兄妹塑料水管店被罚款人民币5676元。

■对医疗器械商品作引人误解的虚假宣传

2016年7月25日，柳城县工商质监局接到群众举报，柳城县电高位医疗器械经营部涉嫌夸大事实、虚假宣传产品。

执法人员立即出勤到现场检查，在其门面内工作人员用电脑课件对该产品进行宣传，宣传如下内容“产品有疏通经络、改善血液循环、排毒、预防和治疗老年人各种慢性疾病”的效果等，并在门面内悬挂有：热烈祝贺南都集团“嘉美康”被中央电视台评为“中国医疗器械十大影响力品牌”的横幅。对于上述宣传功效和横幅内容，当事人不能出示该宣传广告中标示内容的相关证明。因该经营部是在进行免费体验，未进行产品销售。

处理结果：柳城县电高位医疗器械经营部被责令停止违法行为，并处罚款人民币10000元。

温馨提示：商家为推销商品，对医疗器械和保健品进行虚假宣传的行为。而且在虚假宣传中比较隐蔽，反侦察能力很强，难以取证。消费提示：老年消费者如需购买保健品和医疗器械应到正规药店购买，或咨询家人意见。

微评柳州报道 通讯员：李婕 编辑：朱柳融