已和解电池承诺一年包换不兑现是真的吗「已和解电池承诺一年包换不兑现」

　　投诉者情况

　　姓 名 肖先生 电 话 1816***

　　地 址 四川省资阳市 email ***163.com

　　投诉类别 其他服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 **** 地 址 资阳市松涛路1段344号

　　联 系 人 张 电 话 199**

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2021年10月份购买电池一组6只，前几天发现电池不耐用了。到店检测电池不能蓄电。按照质保规定一年内更换同品牌备用电池，店主找各种理由推脱，还恶言相向。

　　现有证据 有购买收据

　　投诉请求 请求处理

　　企业回复四川消费网内容如下：

　　客服告知客户提供电池编码，后迟迟未收到编码信息，客服于下午13:06:02再次联系客户，客户肖先生表示中午接到了182***88的来电，对方说已经沟通好了，等货到了会联系自己进行更换。客服挂断电话后查询此号码，发现是我司监察副总监。

　　2022年8月12日11：07四川消费网回访：承诺更换电池，目前还未到货，非常感谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)