苹果:部分iphone11存触摸问题,符合条件可免费换屏「苹果不讲武德iPhone11触摸屏出政策支持免费换」

苹果在不少国人眼里非常“不讲武德”，比如当初手机降频门就被推上了热搜，对于整个苹果品牌来说造成了非常不好的影响，因此不少网友就觉得苹果很很耍大牌不讲武德，近年来也就开始放弃苹果产品转投到国产品牌了。

但当那批用户转到国产阵营之后，却发现它们的品质更难得到保障了，以次充好、拒不担责，各种各样的问题频出不穷。

相比之下，苹果却在不断加强售后体系，原本600多元的电池降价到200多元，而真正出问题的手机，也会免费更换零配件。

最近苹果官方就公布了一项政策，对于之前出现的iPhone 11屏幕触控失灵的问题，官方在研究之后给出了最终的解决方案，那就是可以免费维修。

苹果表示，有一小部分iPhone 11的显示屏，可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应，这些设备的生产日期为 2019年11月至2020年5月之间。

也就是说，从去年iPhone 11推出后生产的产品到今年5月份生产的产品，只要出现上述屏幕触控失灵的问题，就可以去苹果官方或授权服务提供商，他们将免费提供检修服务。

使用iPhone 11手机的用户，可以自行进行屏幕检测，方法很简单，只需要长按任意APP图标，在屏幕上的每个地方任意连续滑动，如果出现卡顿不连续现象就是有问题的。

另外苹果官方也给出了序列号查询工具检查的方案，用户只需要在官网输入设备的序列号，查询是否符合这项计划的条件即可。我也查询了一下，官方提示有三个不符合的原因，分别是序列号不在范围内、已经进行了维修和不再符合免费维修的条件。

需要注意的是，苹果的这项计划并不会延长iPhone 11的标准保修保障期限，官方表示消费者权益法权利不受这项计划影响。另外如果之前因为这个问题向苹果支付了维修费用的用户，也可以咨询退款事宜。

从公布的这项售后政策来看，苹果也不像网络上吐槽的那般“不讲武德”，对于真正存在问题的产品，同样会积极地售后解决的。有的公司承认错误积极改正，有的公司以次充好拒不担责，你觉得苹果是一家怎样的公司呢？