关于客户投诉的文章
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丰巢收费事件结果,丰巢快递扣钱扣谁的
“我吃了一个客户的投诉，要受到个人的行政处罚，我应该会被调去一个工作量差很多的区域，赚的钱也少些。”今日下午，广州一位顺丰快递员朱先生向南都记者诉苦说。
前不久，朱先生在征得收件人同意后，将快递放进丰巢快递柜。收件人让朋友去代取，由于放置时间超过十二小时，收取了5毛钱。“客户就觉得这样子已经侵犯了他的消费者权益，直接一个12345，我就受到了严厉的处罚。”朱先生显得十分无奈。
这一切要追溯到4月30日，丰巢快递柜推出会员制。据规定，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收