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电商退货运费法律规定,电商仓库退货管理流程
消费者宋先生日前在网易严选电商网站上购买了一款价值万元的按摩椅，商品标注“30天无忧退货”，他在还未收到货时就因个人原因申请退货，却被严选要求支付712元的运费和400元的翻新包材料费。宋先生表示，写明了30天无忧退货商品，消费者根本没碰商品，退货就收1112元，觉得自己被骗了。
对此，网易方面表示，商品页面有详细退换货政策介绍，标明“如在商品无质量问题的情况下，用户申请退货，则商品退回运费由用户自行承担”。有律师表示，商家页面并未明确说明收取的其他费用，那么销售方要求承担高额的其他费用就没有法