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快递员收取包装费后未履约导致物品损坏快递公司被判退费并赔偿
新京报讯（记者 左琳）3·15国际消费者权益日到来之际，北京市朝阳区人民法院发布了5例消费者权益保护典型案例，在其中一起案例中，快递员个人收取消费者木架包装费及运费近3000元，却未能履约导致物品损坏。最终，法院判决快递公司赔偿损失2万余元，并退还此前收取的木架包装费及运费。
甲委托乙快递公司自北京向上海运输家电，寄送时由纸箱包裹再由木架打包处理。甲通过小程序下单，后通过微信与乙公司快递员沟通运输事宜。快递员通过个人微信收取甲费用共计2787.5元，并解释费用构成为木架包装费及运费。货物签收时，