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消费者快递投诉,快递丢失怎么向消费者协会投诉
实习生 刘欣宇 澎湃新闻记者 吕新文
上周,澎湃质量报告接到多起快递投诉,涉及丢件、包裹滞留、私自扣押退件等问题。
其中,消费者投诉圆通对滞留包裹多日不处理,申通快递被投诉用户付款后近两个月未发件,顺丰快递被投诉同城配送时丢件未赔付,韵达快递被投诉配送未成功也不退回导致物品损坏,中通快递被投诉拒绝送货上门等。
上周企业处理消费者投诉的情况:
已解决:
消费者对小鹏汽车、圆通快递、去哪儿网、圆通速递、中国移动等的数起投诉,经澎湃质量报告介入,问题已经顺利解决