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  昨日，鞍山市邮政管理局发布了2016年消费者申诉情况分析。在所有申诉中，消费者对投递服务的有效申诉占了总申诉量的一半。
  记者从鞍山市邮政管理局了解到，2016年全市共受理消费者申诉1780件，其中有效申诉(确定企业责任的)227件，申诉处理率达到100%，为消费者挽回经济损76544.3元，消费者对申诉处理满意率为99.25%。用户申诉工作是邮政管理部门维护消费者合法权益的重要平台，是解决企业和消费者之间服务纠纷的桥梁和纽带，通过申诉处理人员的努力工作，切实为消费者解决了实际问题。
  其

  2023-05-03