国美管家是什么意思「数字化赋能服务腾飞国美管家5月推321服务标准」
人民网-海南频道
家电售后服务给用户的感受一直是低端、非标准化的服务项目，无序、混乱、收费不透明。
国美管家依托强大的国美服务网络及技术研发能力，对服务能力、服务节点持续优化、提升。推出“321”服务标准，“3”即3分钟响应用户需求；“2”即2小时内进行上门服务；“1”即一次上门解决问题。并通过技术手段，对各节点进行监控、预警、分析，形成服务闭环，驱动服务品质不断提升。
同时，国美管家通过对现有家电售后业务及用户需求分析，以技术为支撑，对家电售后服务业务进行数字化转型。1月1
