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襄阳消费者投诉「湖北襄阳市消委点评2022年度消费投诉典型案例」
案例一 瑜伽歇业起纠纷 预付款项难退赔
【案情简介】2022年7月14日，襄州区消保委接到70多名消费者的群体投诉，称襄阳悦己瑜伽有限公司在 6月份突然告知会员因场所装修将予以歇业，对会员卡会做退费处理，但直到7月份会员的相关费用均未退还。该瑜伽馆现已转让。
【处理过程及结果】接诉后，襄州区消保委多次约谈该瑜伽馆负责人，并与受让的经营者反复沟通，最终达成方案，由受让的经营者接收会员并与会员更换新的服务合同，70多名消费者共计18万元预付费的消费纠纷得到解决。
【消委案例评析】