关于质量就是零缺陷吗对吗为什么的文章
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企业在质量管理方面存在问题「我们企业的质量管理工作是有问题的」
导读
质量是预防出来的,第一次就把事情做对,这就是零缺陷。
国内某大型企业的一名年轻的质量管理人员在参加了克劳士比学院组织的管理培训后,回到厂里,在厂内部的情况报告上写下了这样一些话:
“克劳士比的质量理论使我对质量管理的认识有了一个根本性的转变,有一种豁然开朗的感觉。
比如他提出零缺陷理念(工作过程一次做对):
质量的定义为‘符合要求’,而不是‘好’;
质量的执行标准是零缺陷,不是可接受的质量水准;
质量是以‘不符合要求的代价’,而非