关于为什么没有确认收货有朋友退款的文章
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买家在快递派送途中申请退款要我们立刻处理否则就要差评怎么办
相信很多淘宝商家在平常接待时都会遇到这类人，快递都已经发货在途中了，还要申请退款。
这时候的商家都面临这一种两难的决定，如果同意退款，那么很容易面临钱货两空的局面，造成自己的损失；如果不同意退款，平台可能会介入，降低自己的信誉，可能还会招来买家差评，那我们该如何处理呢？
一、线上询问原因
1、作为资深商家，我们在日常接待时，不仅要迅速回复客户，最重要的还要看后台订单情况，特别是售后退款的页面是极为重要的，当买家申请退款时，我们要第一时间联系客户并且咨询退款原因。
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