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派出所办事踢皮球投诉,12345踢皮球
北京日报客户端 | 记者 景一鸣 鹿艺佳 孙延安
12345热线忙吗？真忙！记者梳理12345热线的市民来电，发现这样一种怪现象：市民遇到难题后，想尽快了解政策或者想知道这事归谁管，往往第一通电话是直接打给相关职能部门或属地街道、社区的，结果对方不是一问三不知就是问题来回推，无奈之下市民只能拨打12345热线。派单后，相关各方给市民回电，问题又能解答得明明白白。
市民纳闷：既然能耐心讲解、认真处理，第一时间帮忙解决不好吗？难道非要舍近求远到12345热线“转一圈”，才能得到回复？